株式会社ジャパネットロジスティクスサービスの過去求人・中途採用情報

業界不問／お客様の声をサービス改善につなげる企画職／ジャパネットグループ
具体的な仕事内容
お客様の声やデータをもとに、物流・配送サービスを改善する企画職です。
ジャパネットグループの物流を担う「ジャパネットロジスティクスサービス」にて、物流品質や顧客満足度向上に向けた企画・改善業務をお任せします。
まずはご経験のある領域からお任せし、段階的に担当範囲を広げていただきます。物流業界経験は不問です。

＜具体的な業務内容＞
【通販商品の品質・サービス改善企画】
お客様の声や各種データをもとに、商品・サービス品質向上に向けた企画・改善を推進します。
■お問い合わせ・修理データの分析
■課題抽出・改善提案
■バイヤー・メーカーとの折衝
■配送・物流サービスの改善企画
■施策の実施・効果検証

【訪問設置戦略】
大型家電やPC・スマートフォンの設置・設定サービスにおける品質向上や業務改善を担当します。
■配送・設置サービスの企画・運営
■訪問設定サービスの企画・運営
■協力会社との折衝・運営管理
■サービス品質向上に向けた改善
■サービス戦略の立案・推進

【食品倉庫管理】
現在、定員に達したため募集を停止しております

【入社後の流れ】
入社後は、ジャパネットグループの物流・サービスの仕組みや業務フローを理解するところからスタートします。
まずは先輩社員とともに既存の改善案件に参加し、データ分析や課題抽出の進め方を学んでいただきます。
その後は、ご経験や適性に応じて改善企画の立案や関係部署との調整業務を担当。将来的には物流品質やサービス向上に向けたプロジェクト推進を担っていただきます。
物流業界未経験の方も、業務改善経験を活かして活躍できる環境です。

チーム／組織構成
物流品質やサービス向上を担う各部署では、20代～40代を中心とした社員が活躍しています。
中途入社の社員も多く、物流業界経験者だけでなく、メーカーや小売、サービス業など異業種出身者も多数在籍。
ポジションを越えて連携する機会が多く、意見やアイデアを発信しやすい風通しの良い組織です。

★Excel、PowerPointの基本操作が可能な方、業務改善等の経験をお持ちの方（業界不問）
【必須条件】
■Excelの基本操作（データ入力、SUM関数など）

＜下記いずれかの経験をお持ちの方＞
■業務改善や課題解決に取り組んだ経験
■数値やデータをもとに改善提案を行った経験
■社内外の関係者と調整しながら業務を推進した経験
※店舗運営、コールセンター、物流・倉庫、営業企画、業務企画などでの改善経験をお持ちの方を歓迎します。

＜歓迎条件＞
◎物流・倉庫・配送業界での実務経験
◎業務フロー改善やオペレーション構築の経験
◎協力会社や取引先との折衝経験
◎品質管理やサービス改善に携わった経験

※業界未経験歓迎！メーカー・小売・サービス業など異業種出身者も活躍しています
※学歴不問

【転勤なし／駅チカ／交通費手当あり】

＜東陽町オフィス＞
東京都江東区東陽町
［アクセス］
◎東西線「東陽町駅」より徒歩5分

※転勤なし（転勤の有無選択可能）
※関東拠点内での転勤の可能性あり
※受動喫煙対策：あり

9：00～18：00（実働7時間45分／休憩75分）
★お子様が高校卒業まで、育児時短勤務も可能！

★週3日は「ノー残業デー」として、定時退社しています。
ほかの曜日でも20：30には全員退社するルールを設定しています。
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間3カ月
※労働条件は本採用と同様

月給23万9,584円～32万5,614円

※残業代別途全額支給
※経験・スキルなどを考慮の上、当社規定により優遇します

【すべての社員にチャンスがある公平な評価制度】
ジャパネットグループでは、年齢や社歴に関係なく、努力と成果を正当に評価する『ステージ制』を導入。才能ある若手も積極的に登用しており、早期のキャリアアップも可能です。実際に多くの若手社員が活躍しています。

■賞与
年2回
（昨年度実績3.4カ月分相当）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円
～510万円

■社員の年収例
年収423万円（27歳）
年収652万円（課長レイヤー）
年収875万円（部長レイヤー）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限5万円まで／月）※公共交通機関の場合

＜労務関連＞
■残業代（1分単位で全額支給）
■ノー残業デー（週3回）
■インターバル勤務制度（必ず11時間は勤務と勤務の間を空ける）
■社用パソコンの持ち帰り禁止
■育児短時間勤務制度（高校卒業までのお子様がいる方対象）
■スーパーリフレッシュ休暇制度（公休とあわせて最大16連休の取得を推奨※入社1年後から）
■家族手当（扶養家族がいる方：配偶者5,000円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5,000円／月）

＜教育研修関連＞
■社内研修（業務時間に受講可／時期や状況に合わせた選択式の研修を用意）
■資格取得支援（『日経TEST』『TOEIC』などの団体受験や通信教育の社内割引あり）
■資格手当（資格取得時お祝い金支給）
■社内研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回）
■社内図書コーナー
＜人気の福利厚生＞
■自社理解ポイント制度（自社商品購入で利用可能なポイントを支給）
■商品購入の社員優待
■ランチ補助制度（毎月5食分無料）
■ハピめし制度（誕生月に豪華な食事やお土産など贈呈）
■社内プレゼント制度（イベントチケット抽選・慶事お祝いカタログ）

＜年間休日＞
126日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■土日祝休み
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月～翌1月に取得）
■夏季休暇
（7月～9月に取得）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社後半年経過後10日～）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■最大16連休の「スーパーリフレッシュ休暇」
毎年、公休日と有給休暇を合わせて最大16連休が取得できます。
まとまった休暇を取得しないとできない旅行や資格取得などの体験を通じて従業員の「今を生きる楽しさ」の実現を目指しています。

■不妊治療サポート休職制度
不妊治療のステップが進むにつれ身体的・時間的な負担が生じる中で、一度治療に専念でき、かつ復職後の業務にも不安のない環境をサポートする制度です。
※男女問わず取得可

※入社時期により年間休日121日～126日で変動。翌年から126日となります。

ジャパネットでは、いかに「業務時間内に効率的に、良い仕事をするか」にとことんこだわっています！

◆仕事の持ち帰りは禁止
PCやスマホの持ち帰りを禁止にして、オンオフのメリハリをつくっています。

◆単純作業はRPAやAIで解決
作業的な業務は、RPA（ロボット）でAI処理。その代わり、企画や戦略などより創造性の高い業務に専念できる体制を整えています。

◆業務量の均一
チーム内で各メンバーの労働時間を見える化しています。
そこから、業務内のムリ・ムダを発見し、一人だけに業務が偏らないようシステムで調整しています。

社員がのびのび働けるよう、さまざまな福利厚生をご用意。

◆月5食分の食事補助あり
社員同士がランチで交流するきっかけにも！

◆プロ野球シーズンシート
会社で年間シートを購入。

◆お祝いカタログ
社員やご家族の祝い事に、手書きのメッセージや写真も印刷してプレゼント。

ジャパネットロジスティクスサービスが担うのは、単に商品を届けるだけの物流ではありません。
商品を購入いただいた後も、お客様に長く快適に使っていただくため、配送・設置サービスや商品の品質改善まで幅広く携わっています。

お客様から寄せられるお問い合わせや修理状況などのデータを分析し、メーカーやバイヤーと連携しながら、より良い商品・サービスづくりへつなげていく仕事です。
目指すのは「お問い合わせ0件」。お客様の声を起点に、商品の価値をさらに高めていく大きな役割を担えます。