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【夜勤なし】ATMの安定稼働を支えるSVとして、判断・育成・改善を担うポジション
具体的な仕事内容
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金融機関のATM運用を支えるサービスセンターにて、SVとしてオペレーター支援や関係各所との調整業務を担当いただきます。

＜具体的には？＞
・ATMの障害発生時の対応支援
・オペレータからのエスカレーション対応
・金融機関や関係会社との連絡／調整
・通帳詰まりなど各種問い合わせ対応
・保守担当者／警備会社への手配業務
・オペレーターのフォロー、育成
・運用品質向上に向けた取り組み

※SV業務が中心となりますが、現場理解やチーム支援のため、状況に応じてオペレーター業務を担当いただくことがあります。


◆ ここがPoint！
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■POINT.1「社会インフラを支える仕事」
ATMは全国の金融機関で利用される重要な社会インフラです。
トラブル発生時の迅速な対応や関係各所との連携を通じて、人々の生活を支えるやりがいを実感できます。

■POINT.2「経験を活かして長く働ける」
コールセンターや金融機関、顧客対応などの経験を活かして活躍可能。
オペレーター業務だけでなく、判断・調整・育成といったSVならではの役割を担います。
50代・60代も活躍しており、定年65歳・再雇用制度も整っています。

■POINT.3「OKIグループの安定基盤」
ATM市場では業界再編が進む中、OKIグループへの期待はますます高まっています。
当社はATMの運用・監視・保守支援を担う中核企業として、今後も金融インフラを支える重要な役割を担っていきます。

◆ 入社後は？
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▼導入研修・OJT（約1カ月）
ATM運用の知識や業務フローを学びながら、先輩社員のサポートのもと実務を習得します。
業界未経験の方でも、段階的に知識を身につけられる環境です。

▼SVとして独り立ち（約1カ月～半年）
オペレーター支援やエスカレーション対応を経験しながら、サービス品質を支えるSVとして活躍いただきます。

チーム／組織構成
関西運用部への配属となります。社員・派遣スタッフが連携しながらATMの運用監視や問い合わせ対応を担っており、20代～60代まで幅広い年代が活躍中。年齢や社歴を問わず相談しやすい風土があり、チームワークを大切にしながら業務を進めています。

【業種・職種未経験歓迎／学歴不問】人をサポートしたり、チームを支えることにやりがいを感じる方
【必須要件】
・何らかの顧客対応経験をお持ちの方（接客・販売・営業・コールセンターなど業界不問）
・関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方

【歓迎要件】
■SV・リーダーなど、メンバー支援や育成経験
■銀行・信用金庫など金融機関での実務経験
■設備保守、フィールドエンジニアなど技術職の経験

【求める人物像】
■人をサポートしたり、チームを支えることにやりがいを感じる方
■社会インフラを支える仕事に興味をお持ちの方

#業種・職種未経験の方歓迎
#第二新卒歓迎
#社会人経験10年以上も歓迎
#学歴不問

大阪府大阪市北区東天満1-1-19 アーバンエース東天満　9階

<アクセス>
・Osaka Metro谷町線・京阪本線「天満橋駅」より徒歩7分
・JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩8分
・Osaka Metro谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩10分

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

6:30～23:15 の間でシフト制（所定労働時間：7時間30分／休憩60分）

＜勤務パターン例＞
6:30～15:00
9:00～17:30
14:45～23:15

※研修期間中は、平日（月～金)9:00～17:30勤務となります

＼働きやすさのヒミツ／
年間休日122日・残業月平均5時間程度・夜勤なし。将来の事業拡大を見据えた増員採用を進めているため、余裕を持った運営体制を実現しています。金融インフラを支える仕事でありながら、メリハリをつけて長く働ける環境です。
■平均残業時間
5時間

正社員
試用期間3カ月（試用期間中の待遇・給与に変更はありません）

月給28万7000円～29万2300円（一律シフト勤務手当2万5000円を含む）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収430万円
～440万円（想定される時間外手当5H含む）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（会社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■シフト勤務手当（月25,000円支給）
■定年65歳
■再雇用制度あり
■導入研修・OJT研修あり
■OKIバリュー健診（年1回） ※人間ドック簡易版／基本料金はOKI健康保険組合が負担
■ＯＫＩ従業員持株会奨励金制度あり（拠出金に20%を上乗せ）
■ベネフィット・ステーション加入あり
■ＯＫＩグループ保険（総合保障制度）適用あり
＼腰を据えて長く働ける環境／
定年65歳・再雇用制度を整えており、50代・60代の社員も多数活躍中。完全週休2日制・年間休日122日と、無理なく働ける環境も魅力です。これまでの経験を活かしながら、将来を見据えて長くキャリアを築くことができます。

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■有給休暇　
20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■産前・産後休暇※
■育児休暇※
■介護休暇※
■希望休日申請制度（月4日程度）
■特別休日
※法定に準拠

ATM業界では現在、大きな再編が進んでいます。金融機関にとって、ATMの安定運用や効率化へのニーズが高まる中、ATMメーカーであるOKIグループの運用ノウハウを持つ当社への期待も年々拡大。今後は新たな受託案件も予定しており、組織強化のための増員採用を行っています。成長市場の中核を担う企業だからこそ、将来のリーダー候補として組織とともに成長できる環境があります。

金融インフラを支える同社にとって、最大の財産は“人”。そのため教育には惜しみなく時間とコストを投資しています。入社後は座学研修からスタートし、ロールプレイングやOJTを通じて段階的に成長。トレーナーによる応対品質向上研修も実施しており、継続的なフォロー体制も整っています。

ここまで教育に力を入れられるのは、欠員補充ではなく事業拡大を見据えた採用だからこそ。人材育成を将来への投資と捉え、長期的な視点で社員の成長を支えています