日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【40代・50代活躍】ATMサービスセンターSV◆未経験歓迎／残業5H／女性活躍　#26JBO-07

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【シニア活躍◎セカンドキャリア歓迎／未経験から安定して長く働く／定年65歳＆再雇用有で50代メンバーも多数活躍中／社会インフラに貢献】

■業務内容：入社後は適性に応じて品質管理担当またはSVとして配属されます。
品質管理担当では、センター向け階層教育の企画・立案・実行、オペレーターやスーパーバイザー向け研修の設計・実施を担当します。受架電業務の指導、マネジメント研修、研修コンテンツ作成、講師業務に加え、IT・AI活用施策の運用や数値分析を通じた品質向上にも取り組みます。
SV配属の場合は、ATM利用者からの問い合わせ対応支援、ATM障害時の遠隔対応や出動手配、カード・通帳紛失受付、事務手続き管理などを担当します。また、オペレーター支援、業務承認、委託先への報告、品質管理、日報・月報作成、教育指導など運営管理業務も担います。
いずれの配属でも、関係者と連携しながら課題を把握し、改善策を実行する主体性や調整力が求められます。

■キャリアパス：新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会貢献可能です。未経験の方も多く入社されていますので、ご入社後安心してお仕事スタートできます。定年65歳でそれ以降も、契約社員として活躍している方も多くいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合）

■働き方：土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日） です。毎月4日間程度、希望休日を申し出ることができ、具体的な出勤日・シフトは当月21日～翌月20日までの期間について、提示いただいた希望休日をもとに確認・調整したうえで当月21日の6営業日前までに決定します。
＜勤務パターン＞
（1）6:30～15:00　（2）9:00～17:30　（3）13:30～22:00
※シフト勤務手当として25,000円／月が支給されます。
※実働7.5H　休憩1H
※研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月～金）9:00～17:30勤務（習得状況で変更あり）

■職場の雰囲気：活気ある環境で多様な意見を尊重し、入社後は導入研修とOJTを通じて業務習得を支援します。社員約70名・派遣約80名が在籍し、20代～60代の幅広い層が活躍。長期就業を可能にする柔軟な制度も整備され、未経験からの挑戦も歓迎されています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
・何らかの顧客対応経験をお持ちの方
・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方

■歓迎要件：
・コールセンターの教育担当経験者/管理者経験者もしくはコールセンターでのSV経験者/ATM保守業務経験者・メーカー等での技術職経験者
・企業教育担当経験者/銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守技術職／AI技術者またはIT技術経験者／接客・販売業／営業
・一定レベル以上のPC操作

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
6:30～15:00
9:00～17:30
13:30～22:00
＜その他就業時間補足＞
・土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日）・残業月平均5H※通常期0～5H、繁忙期30H

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
就業は同条件

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■OKIバリュー健診（年1回／人間ドックの簡易版／基本料金をOKI健保組合が負担）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年次有給休暇：※入社日に付与（期中入社の場合、付与日数は期間按分付与）