株式会社トゥレフェリーチェ コールセンターのサポートスタッフ／年休120日・賞与年2回

【連休取得OKの希望シフト制◎】未経験歓迎！コールセンターで働くスタッフのサポート＆お問い合わせ対応

具体的な仕事内容

当社では、サプリメントを中心に化粧品や食品などの通販会社専門コールセンターを運営しています。メインでお任せするのは、コールセンターで働くパートやアルバイトを中心としたコミュニケーターのサポートです！

【どんなお仕事？】
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■お問い合わせ対応
化粧品やサプリ、食品などの商品をお求めのお客さまへ、クライアントの商材をご案内します。「この商品が欲しい」「定期コースの変更がしたい」などのお問合せが中心。マニュアルに沿って対応するので、3カ月ほどでスムーズに対応ができるようになります。

■スタッフのフォロー＆サポート
コミュニケーターの応対品質アップに向けたフォローや、目標達成に向けたサポートを行います。思うように成果がでないメンバーに対して、SV全員でケアを行い、モチベーション高められるようサポートを行います。

＼慣れたら下記にも挑戦！／
■クライアントとのコミュニケーション
依頼元となるクライアントへ、問い合わせ件数や受注件数などを報告。こまめに連絡を取り、関係性を深めながら、より良いサービスを提供できるよう相談なども行います。

☆私たちの声が商品づくりに役立つことも☆
日々お客さまから生の声をいただいている私たち。だからこそ、新商品の開発時に「どんな成分を入れたらお客さまは喜ぶかな？」など、意見を求められることも！商品づくりに貢献できるのも、この仕事のやりがいです！

【入社後は何から始めるの？】
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業務に必要な知識・スキルを身につけ、安心して働けるよう研修を行ってから業務をお任せします。

▼基礎研修
└問い合わせ業務に必要な話し方や問い合わせへの対応をトレーニング

▼座学研修
└クライアントの会社についてや商品知識などをレクチャー

▼ロープレ研修
└仕事の流れを学び、把握できたらロープレで実践力を身につけます！

▼OJT研修
└先輩と一緒にコミュニケーターのサポート業務を覚えます！

チーム組織構成

先輩社員のほとんどが未経験からスタートしていますが、今では一人前のサポートスタッフとして活躍中！20代の若手が多く、困ったことがあれば何でも相談できる職場です。

男女比

スタッフの8割以上が女性です！女性管理職も活躍中。

【学歴不問】未経験からスタートを応援！★社会人未経験・オフィスデビュー歓迎 ★第二新卒も大歓迎

これまでの経験や専門知識、立派な入社動機よりも
周りの仲間と協力しながら楽しい職場をつくっていただける方をお待ちしています◎

＜１つでも当てはまればぜひご応募を◎＞
□　コールセンターでの勤務経験がある
　　（バイトもOK）
□　人の役に立てるとうれしい
□　誰かと話すことが好き
□　自分なりに工夫することが好き
□　将来叶えたい夢や目標がある

接客や販売のお仕事経験も十分に活かせます！
さまざまな経歴を持った先輩が活躍していますので、安心してご応募ください。

【転勤なし】今宿本社／福岡県福岡市西区今宿駅前
◎車・バイク・自転車通勤OK
◎U・Iターン歓迎

＜アクセス＞
・JR筑肥線「今宿駅」より徒歩6分

▼勤務地詳細
福岡県福岡市西区今宿駅前1-15-9
※受動喫煙対策：あり

8:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）

▼シフト例
8:45～18:00／11:00～20:00／12:00～21:00

＼オススメPOINT／
【出退勤時間は柔軟に調整可能】
プライベートに合わせて、社員同士で協力し合いシフトを組んでいます！

※1カ月単位の変形労働時間制／月の平均実働時間173.7時間

平均残業時間

月20時間以下

正社員

※試用期間3カ月～6カ月（スキルや能力に合わせて調整します）
※試用期間中は契約社員での雇用となります。

月給24万1000円以上（固定残業代含む）＋各種手当＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万1000以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※上記給与には一律支給の手当（自己投資手当：月5000円／親孝行手当：月5000円）を含みます
※将来昇格した場合は役職ごとに固定残業時間・固定残業代金額が変更となります

＜試用期間＞
月給18万円以上
※試用期間中の給与には一律支給の手当は含まれません
※残業は基本的ありませんが、時間外労働が発生した場合には、全額別途支給します

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■時間外手当（超過分）
■家族手当（配偶者：月5000円／子1人：月5000円）
■住宅手当（月の家賃の10％）

★当社ながらでは！「自己投資手当」「親孝行手当」★
オシャレを楽しんだり、ご両親や家族に贈り物をしたり食事に行くなど、自由に使うことができます！頑張る社員へのプレゼントです。

賞与

年2回（5月・11月）

昇給

年1回（12月）※給与改定／日々の頑張りを見ながら評価を行います！

入社時の想定年収

年収300万円以上

社員の年収例

年収550万円（37歳／入社5年目）

年収480万円（28歳／入社3年目）

年収300万円（26歳／入社1年目）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限：月2万円）
■ネイル・服装・髪型自由
■ウォーターサーバーあり

その他

★毎日自分らしく働けます！★
服装や髪型も自由、毎日オシャレを楽しみながら働けます。

年間休日

120日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

（シフト制）※希望を考慮し、決定します

■年末年始休暇
（6日）

■夏季休暇
（3日）

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）

■育児休暇
（取得・復職実績あり）

■誕生日休暇

【柔軟性のある勤務体系】
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★POINT1
社員みんなで協力しながらシフトを組んでいるため、3連休や午後休などあなたの予定に合わせる形で休みが取れます。

★POINT2
月で決まった勤務時間を満たしていればお休みは柔軟に調整可能！少し頑張って1日の勤務時間を長めにすることでお休み日数を増やすこともできます。

当社では、先輩たちもほぼ未経験から入社しています。
前職は携帯ショップのスタッフやウェディングプランナー、飲食店スタッフなどさまざま。スタッフのサポートや管理の仕事が初めてという社員も多かったですが、管理者としてバリバリ活躍しているので、ご安心ください！

＼よく聞かれる質問★／
「サポート」って難しくないですか…？
⇒この仕事で大切なことは“相手の気持ちに寄り添うこと”。元気のない同僚に声をかけたり、悩みを聞いたり…友だち同士や今までの仕事で自然とやっていた目配りや気配りができれば、十分に活躍できますよ！