求人詳細

お客様の“困った”に寄り添いお守りする、
損害サービス実務ポジションの募集です。

今回募集する損害サービス実務ポジションは、お客様の“いざ”をお守りしながら安心と安全を提供する、大変重要な役割を担っています。

主なお仕事として、事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様からの問い合わせ対応。さらに、弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団と連携を取りながら、その後の対応を行ないます。

損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会うことができ、強い使命感・特命感が感じられるやりがい溢れるお仕事です。

～◆ 「東京海上日動火災保険株式会社」について ◆～

1879年の創業以来、世界各国のあらゆるリスクに挑み、保険業界のリーディングカンパニーとして世の中に大きな影響を与えてきた当社。

今後、リスクが巨大化、複雑化する中でグローバルに「インフラビジネス」を発展する当社の存在意義は益々高まりを見せています。

「お客様に安心をお届けし、選ばれ、成長し続ける会社」になるべく、テクノロジーも活用してさらに保険の力を高め、挑戦する人や企業の支えとなり、日本の社会課題の解決に貢献していきます。

やりがい十分！
今後も成長を続ける当社で、ぜひ一緒に働きませんか？

東京海上日動火災保険株式会社【プライム市場】総合職・エリア総合職／損害サービス

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	国内の損害サービス実務（損害調査・保険金支払・事故の未然防止策提案）を経験頂きます具体的な仕事内容事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様から、お電話やWeb・アプリを通じて、補償・サービスに関する問い合わせ対応や利用のサポートなどの業務を担当いたします。 ■保険で補償対象となる事故やトラブル発生による“困った”という場面でお客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。 ■弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。 ■損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行ない、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 ※詳細な業務や配属については採用決定後にご本人の希望や前職のご経験を考慮した上で決定させて頂きますチーム組織構成当社の社風を一言で表せば「自由闊達」です。この社風こそが、創業以来業界を牽引し続けてきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAと言えます。そして、この社風が生む「自由な風土」の例が「若手の裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」です。当社社員にお会い頂ければ、その「自由闊達」を直接肌で感じて頂けると思います！＜女性メンバーも働きやすい環境です＞ ■育児との両立を支援する制度あり（ママパパ☆キャリアアップ応援制度）「ダイバーシティ経営企業100選」「均等・両立推進企業表彰」受賞東京海上ホールディングス「なでしこ銘柄」に選定「プラチナくるみん」選定
対象となる方	【大学院・大学・短大卒】業界未経験歓迎！お客様の「いざ」に応え、事故解決に導く使命に共感いただける方＜業界・業種経験不問＞航空、旅行、ホテル、その他サービス業、不動産、インフラ、通信など異業種からの転職も大歓迎。前職が金融業界の方も多数ご活躍中です。 ■総合職：大学院卒・大学卒・短大卒以上 ■エリア総合職：大学院卒・大学卒・短大卒以上【求める人物像】・自ら考え、発信し、行動することができる方・課題の本質を捉え、関係者を巻き込み、合意形成が出来る方専門的なスキルや保険に関する知識は不要。下記のようなポータブルスキル（一例）を活かせる仕事です。・マルチタスク対応力・読解力、論理的思考力・顧客に対する想像力（お客様志向）・空気や間合いを察する力 ※経験のない方を歓迎します！
勤務地	■総合職（転勤あり）：全国各地 ■エリア総合職（転勤なし）：全国にて募集 ◇北海道エリア：北海道全域 ◇東北エリア：青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 ◇本店エリア：東京（東京・千葉・神奈川・埼玉地域の勤務希望者） ◇北関東・甲信越エリア：茨城、栃木、群馬、新潟、山梨、長野 ◇東海・北陸エリア：愛知（愛知、岐阜、三重地域の勤務希望者）富山、石川、福井、静岡（静岡県中部・東部・伊豆）、浜松（静岡県西部） ◇関西エリア：大阪（大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山地域の勤務希望者） ◇中国・四国エリア：広島、岡山、島根（島根・鳥取）、山口、徳島、香川、愛媛、高知 ◇九州・沖縄エリア：福岡・佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄 ※総合職（転勤あり）は海外への転勤の可能性もあり＜エリア総合職の備考＞ ※勤務地は希望を考慮の上、通勤可能な近県の事業所を予定 ※同意なしに転居を伴う転勤なし ※一定エリア内で転居転勤を可能とする「ワイド型」の選択も可（諸手当を支給）／詳細は弊社採用HPをご確認ください ※以下の事業所以外での配属となる場合もございます勤務地一覧北海道損害サービス部　火災新種損害サービス課／北海道札幌市中央区大通西３－７　北洋大通センター１５Ｆ [最寄り駅]大通駅北海道損害サービス部　札幌損害サービス第一課～第四課／北海道札幌市中央区大通西３－７　北洋大通センター１５Ｆ [最寄り駅]大通駅北海道損害サービス部　苫小牧損害サービス課／北海道苫小牧市表町２－１－１　王子不動産センタービル５Ｆ [最寄り駅]苫小牧駅北海道損害サービス部　函館損害サービス課／北海道函館市美原１－１８－１０　函館東京海上日動ビル４Ｆ [最寄り駅]五稜郭駅北海道損害サービス部　旭川損害サービス課／北海道旭川市六条通７－３０－１３　旭川東京海上日動ビル４Ｆ [最寄り駅]旭川駅北海道損害サービス部　北見損害サービス課／北海道北見市北４条西１－３－１　北見東京海上日動ビル３Ｆ [最寄り駅]北見駅北海道損害サービス部　帯広損害サービス課／北海道帯広市大通南１０－１８　帯広東京海上日動ビル４Ｆ [最寄り駅]帯広駅北海道損害サービス部　釧路損害サービス課／北海道釧路市黒金町１２－１－３　釧路東京海上日動ビル１Ｆ 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勤務時間	9：00～17：00（所定労働時間7時間／休憩60分）
雇用形態	正社員（試用期間：なし）
給与	【初年度想定年収】480万円～1,300万円 ■月給22万4,000円～45万円 ※前職給与水準を考慮の上決定します賞与年2回（6月・12月）昇給年1回（4月）入社時の想定年収年収480万円～1,300万円　※前職給与水準を考慮の上決定します
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険） ■交通費（※会社規定に基づく） ■厚生施設（保護所・テニスコート・グラウンドほか各種運動施設） ■従業員持株会制度 ■企業年金基金 ■退職金制度あり ■入社時導入研修あり ■オフィスカジュアルOK（TPOに合わせて柔軟に対応） ■JOBリクエスト制度 ■社宅貸与、家賃補助（条件あり）（総合職と、一部のエリア総合職※が支給対象です） ※一定のエリア内で転居転動を可能とする制度（ワイド型）を選択し、本拠地から転居を伴う事業所に配属となった場合は、社宅貸与、転勤諸費、帰省手当が支給されます／本拠地は、応募地域内の通勤可能かつ入居可能な住居の住所とします／ない場合は代表事業所の住所とします。 ■Iターン異動（国内のみ）（エリア総合職が対象の制度です） ※Iターン異動とは：エリア総合職の社員が、結婚や親・配偶者の転勤などに伴い、勤務エリアを変更することで継続して勤務できる応募型の人事異動です／社内での職位や給与水準もそのままで勤務エリアの変更ができますその他＜入社時導入研修について＞約1カ月かけて、東京海上日動の文化や保険知識を学習していただきます。また、配属後は同じ職場のメンバーが指導役としてサポートする体制をとっていますのでご安心ください。
休日・休暇	年間休日 120日程度（※年度によって異なる為）休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 4／1～9／30までに入社：初年度13日、次年度以降20日 10／1～3／31までに入社：初年度6日、次年度以降20日 ■5日間特別連続休暇（年2回取得） ■育児休業制度（※取得実績あり） ■介護休業制度 ■その他リフレッシュ休暇など各種特別休暇あり
＜採用説明会開催（１）＞	■東京海上日動　キャリア採用オンラインセミナー東京海上日動がキャリア採用を強化している背景を、業務経験豊富な人事部のキャリア採用責任者が本音で語ります。4月23日（火）は、キャリア採用で入社した社員もゲスト登壇します。日程： 3月27日（水）19:00～20:00 4月23日（火）19:00～20:00 5月18日（土）10:30～11:30 ・「カメラオフ」「ミュート」「ニックネーム（本名非開示）」で参加可。・イベント後、任意参加のフリーQ&Aタイム（匿名投稿式）を設ける予定。・別途お申込みが必要です。doda上での応募後に当社から追って詳細をご連絡いたします。
＜採用説明会開催（２）＞	■東京海上日動　キャリア採用オンラインセミナー　【エリア総合職志望者向け特別開催】当社は全国各地の拠点でエリア総合職のキャリア採用を実施しています。「地域に根差して働き続けたい」「地元に帰って働きたい」「地方にいながらキャリアと仕事、両方妥協したくない！」と考えている皆さま向けのセミナーを開催します。日程： 5月14日（火）19:00～20:00 ・「カメラオフ」「ミュート」「ニックネーム（本名非開示）」で参加可。・イベント後、任意参加のフリーQ&Aタイム（匿名投稿式）を設ける予定。・別途お申込みが必要です。doda上での応募後に当社から追って詳細をご連絡いたします。

社員インタビュー

同僚深堀【損害サービス部門　2010年入社】: 時には1,000万円を超える金額が動く交渉も含めて、自らの裁量と責任で臨機応変に対応し、迅速・円滑に解決へと導いています。

同僚伊藤【損害サービス部門　2017年入社】: 過去の事故データを基に事故の防止・削減のための施策を提案し、クライアントのビジネスの品質向上に貢献しています。

取材レポート

社員の働き方は？

あらゆる“困った”という時に備え、常にプロとしての覚悟を持つ

2018年7月に発生した西日本豪雨。広島県内でも土砂崩れや浸水が相次ぎ、住宅被害は約4万棟、多数の車が水没するなど、甚大な被害が発生しました。

不便な生活の中で不安を抱えるお客様が1日でも早く元通りの生活を送れるよう、対応フローを改善したり、支店に寄せられた全ての問い合わせを集約して独自の対応マニュアルを作り上げるなど、日々できることを必死に考え、懸命に対応させていただきました。

裁量を持って自由度高く仕事に取り組める環境があります。仕事のやりがいや喜び、成長を感じながら、楽しく長く働き続けられる会社だと日々実感しています。

【損害サービス部門　2010年入社深堀】

“お客様がお困りの際に力になれる存在でありたい"、使命感を強くもって学び・仕事に取り組んでいます。

やりがい: 災害が発生してから数カ月後、「この保険がなかったら、生活していくことはできなかった。本当にありがとう」とお礼の手紙やメッセージをいくつもいただき、私たちが担う仕事の責任の重さと、社会での役割の大きさを改めて認識しました。

きびしさ: お客様の“困った”という時に寄り添うべき存在である当社が「想定外で対応できない」では許されません。前例のない相談に対しても、広い視野を持って最善を考える事が求められます。

発生状況や因果関係、損害の程度、当事者の感情が絡み合う中で迅速・円滑に解決へと導きます。
リーディングカンパニーとして業界を牽引し、常に新しい価値を創造している会社です。
「自由闊達」な社風のもと、チームで仕事を進めています。女性管理職も多数活躍しています。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

dodaサイトにて応募
東京海上日動のマイページ登録　※1
マイページよりエントリーシートの提出
書類選考
面接（複数回）※2
適性検査（Web）
内定

入社：2024年10月
応募締切：
■総合職：2024年5月28日（火）正午12時
■エリア総合職：2024年5月28日（火）正午12時
書類選考の合否結果については、5月末以降順次ご連絡いたします。

面接は応募された地域にて実施します。（Web面接となる場合あり）
※1：マイページ登録にあたり、必要なURLは当社より別途お送りさせていただきます／上記応募締切までにマイページよりエントリーシートのご提出があった方のみ選考の対象となります
※2：日程は応募コース/地域により異なります。詳細は選考を通過された方に個別にご案内致します

連絡先: ■東京海上日動火災保険株式会社
〒100-0004
東京都千代田区大手町2丁目6-4
Mail:tokiomarine-career@mail-recruit.jp
人事企画部人材開発室キャリア採用担当

会社概要

事業概要	■損害保険業
所在地	〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目6-4
設立	1879年 8月
代表者	取締役社長広瀬伸一
従業員数	1万6,645名
市場	プライム市場
資本金	1,019億円
売上高	正味収入保険料 2兆3,852億円（2022年度）
企業URL	https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

東京海上日動火災保険株式会社について

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平均年収
勤続年数
平均年齢
売上高
経常利益
業界情報
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※表示される内容は企業ごとに異なります。

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「企業に直接応募する」とは？※1※2

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3009584969

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最寄り駅から探す: 大通駅 / 苫小牧駅 / 五稜郭駅 / 旭川駅 / 北見駅 / 帯広駅 / 釧路駅 / 青森駅 / 本八戸駅 / 盛岡駅
業種から探す: 金融業界 > 損害保険

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給与	入社時の想定年収　年収480万円～1,300万円　※前職給与水準を考慮の上決定します
勤務地	■総合職（転勤あり）：全国各地　■エリア総合職（転勤なし）：全国にて募集　　◇北海道エリア：北海道全域　◇東北エリア：青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島　◇本店エリア：東京（東京・千葉・神奈川・埼玉地域の勤務希望者）　◇北関東・甲信越エリア：茨城、栃木、群馬、新潟、山梨、長野　◇東海・北陸エリア：愛知（愛知、岐阜、三重地域の勤務希望者）富山、石川、福井、静岡（静岡県中部・東部・伊豆）、浜松（静岡県西部）　◇関西エリア：大阪（大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山地域の勤務希望者）　◇中国・四国エリア：広島、岡山、島根（島根・鳥取）、山口、徳島、香川、愛媛、高知　◇九州・沖縄エリア：福岡・佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄　　※総合職（転勤あり）は海外への転勤の可能性もあり　　＜エリア総合職の備考＞　※勤務地は希望を考慮の上、通勤可能な近県の事業所を予定　※同意なしに転居を伴う転勤なし　※一定エリア内で転居転勤を可能とする「ワイド型」の選択も可（諸手当を支給）／詳細は弊社採用HPをご確認ください　※以下の事業所以外での配属となる場合もございます
休日・休暇	年間休日　120日程度（※年度によって異なる為）　■完全週休2日制　（土・日）　■祝日休み　■年末年始休暇　■年次有給休暇　4／1～9／30までに入社：初年度13日、次年度以降20日　10／1～3／31までに入社：初年度6日、次年度以降20日　■5日間特別連続休暇（年2回取得）　■育児休業制度（※取得実績あり）　■介護休業制度　■その他リフレッシュ休暇など各種特別休暇あり

東京海上日動火災保険株式会社【プライム市場】 総合職・エリア総合職／損害サービス

お客様の“困った”に寄り添いお守りする、損害サービス実務ポジションの募集です。