株式会社ジーシーシー ヘルプデスク（自治体向けサービス）／未経験歓迎／定着率95％

【東京都内】ユーザー先（市役所・区役所など）での自社サービスのヘルプデスク、オペレーション業務

具体的な仕事内容

サービス管理者の立場として、ユーザー先でのヘルプデスク業務をお任せします。
自治体情報システムの標準化に伴い、保守サポートの強化に向けた重要なポジションです。

◎IT業界出身でなくてもOK！
技術的に高度な懸案・問題については当社SEに対応を依頼し、初動対応のみおこないます。
そのためIT業界経験がなくても十分ご活躍いただけます。

【具体的な業務内容】
・職員様からのシステムに関する問い合わせ対応
・トラブル時の復旧対応
・要望等の受付、SEへの展開、お客様への回答
・庁舎内に設置してある機器の監視
・庁舎内でのプリント処理　など

▼担当いただくシステム例
＜基幹系システム＞
住民情報・税・福祉といった分野で、自治体業務や住民サービスの根幹を支えているシステムです。
東京都の多摩地域ではトップシェアを有しています。

＜内部情報系システム＞
職員様の給与や勤怠情報の管理、自治体予算の管理といった分野で自治体運営をサポートするシステムです。

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入社後の流れ
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まずはヘルプデスクの管理拠点である東京西支社（府中市）にて約2週間の研修をおこないます。
その後は先輩ヘルプデスクのいる自治体に赴任し、仕事に慣れるまでの期間（6カ月～1年）、OJT形式で丁寧にフォローします。

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キャリアパス
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まずはヘルプデスクのメンバーとして、いくつかの自治体様をご経験いただきます。
将来的にはヘルプデスクのマネジメントをはじめ、顧客とSEを繋ぐ架け橋としての役割をお任せします。
マネージャーとなった場合は、東京西支社での勤務が想定されています。

チーム組織構成

基本的には1名～3名体制でひとつの自治体に常駐します。（協力会社の社員様も含まれます）
メンバーは温厚な方が多く、立場や年齢に関係なく気軽にコミュニケーションできます！

＼お客様と距離が近くやりがい◎／
時にはお客様から「ヘルプデスクを〇〇さんから変えないで欲しい」とお願いされることもあるほど。
お客様と良好な関係を維持しつつ、専門性を高めていただけます。

★くるみん認定企業

定着率

1年以内の定着率 95%

【未経験歓迎・高卒以上】ヘルプデスク、テクニカルサポートのご経験がある方、営業経験をお持ちの方歓迎

業界・職種未経験歓迎！
「ITスキルがなくて心配…」そんな方もぜひお気軽にご応募ください。

■歓迎条件
・システムのヘルプデスク、テクニカルサポートのご経験
・営業経験（顧客とのコミュニケーションが多いため）

■歓迎スキル
・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の基本操作

【こんな方はご活躍いただけます】
・地域社会に貢献できる仕事がしたい
・人とのコミュニケーションが好き
・これまでの顧客折衝経験を活かしたい
・未経験からIT業界にチャレンジしたい
・チームで協力しながら取り組みたい

※第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎します

勤務地は下記のいずれかとなります。
ご希望を考慮し決定します。

■武蔵野市役所／東京都武蔵野市緑町2-2-28
JR中央線「三鷹」駅より徒歩25分（バス10分）

■府中市役所／東京都府中市宮西町2-24
京王線「府中」駅より徒歩5分

■東大和市役所／東京都東大和市中央3丁目930
多摩モノレール「上北台」駅より徒歩14分

※常駐期間は平均2年～3年です（転勤先は原則として東京、遠くても埼玉・神奈川周辺です）
※受動喫煙対策：配属先規定に準ずる

フレックスタイム制
コアタイム／設定なし
フレキシブルタイム／設定なし
標準的な勤務時間例 8：30～17：20（休憩60分）

※会社としてはフレックスタイム制ですが、常駐先の就業条件に従っていただく場合がございますので、その点をご了承ください

平均残業時間

月5時間

正社員

試用期間3カ月（試用期間中の給与・待遇に差異はありません）

月給：25万9400円～30万1600円（一律手当含む）
基本給：21万円～24万5000円
※一律手当内訳※
地域手当：4万1000円～4万5000円（東京都内・横浜勤務の社員に毎月一律支給）
客先常駐手当：8400円～1万1600円

※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定

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★28歳／大卒／中途入社2年目（入社時の実務経験5年）の場合
月収例：32万2349円
内訳：基本給（22万5000円）＋地域手当（4万5000円）＋客先常駐手当（1万1600円）＋残業手当（1万749円／月5時間分）＋住宅手当（3万円）
賞与：117万円（基本給×5.2カ月分）
年収例：503万8188円（通勤手当別途支給）

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤手当（月12万円まで）
■残業手当
■扶養手当（配偶者 月1万円／子供1人あたり 月6000円）
■住宅手当（月3万円　※賃貸の方　※東京・横浜・川崎在住の場合のみ）
■持家手当（月1万円　※住宅ローンを組んでから3年間のみ限定的に支給）

賞与

年2回（7月・12月）※昨年実績 計5.2カ月分／入社1年目は規程により満額支給にならない場合があります

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収450万円～600万円

社員の年収例

年収530万円（26歳／入社2年目）

年収550万円（28歳／入社2年目）

年収650万円（34歳／入社4年目）

年収780万円（40歳／入社12年目）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（退職年金制度／401K加入）
■財形貯蓄制度
■社員持株制度
■奨学金返還支援制度（日本学生支援機構の奨学金については弊社が毎月代理返還／通算200万円まで）
■研修制度（階層別研修・OJT研修・各種技術研修・勉強会等）
■カフェテリアプラン制度（衣服や書籍の購入、資格試験の受験料などに対し年1万円まで補助）
■自己啓発奨励金制度（所定の資格合格時に一時金 最大50万円）
■育児短時間勤務制度
■介護短時間勤務制度
■保養施設（草津等）
■社員旅行（年1回）
■社内クラブ活動（約20種類）

年間休日

122日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

（土・日）※常駐先によっては休日開庁に伴い休日出勤の可能性があります、その場合振替休日取得

■祝日休み

■年末年始休暇
（6日）

■慶弔休暇

■有給休暇
（10日～20日、1時間単位で取得可能／有休取得率83％）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（約20年間復帰率100%を維持しています）

■介護休暇

■リフレッシュ休暇（3日）
■子の看護休暇