東京ソフトＢＰＯ株式会社 コールセンター／年休120日／完全週休2日制／残業月10h程

【未経験大歓迎】オペレーター（電話対応や入力作業など）業務をお任せします。

具体的な仕事内容

【具体的な業務内容】
自治体等から委託を受けた業務に関する電話対応をお任せします。
マニュアルがあり、すぐ慣れる業務です。
困っている方に解決策を示し、「ありがとう」と日常的に感謝される仕事です。
※勤務地によって業務内容が異なります。

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■本社勤務の場合
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・市民からの電話対応（給付金申請について）
・企業からの電話対応（システム操作について）など

☆POINT☆
「給付対象の申請方法は？」「操作方法を教えて」などの問合せに対応し結果を入力します。
幅広い知識と応対スキルを習得できます。


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■桜木町勤務（お客様作業場にて勤務）の場合
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・市民からの電話対応（児童手当申請ついて）

☆POINT☆
「申請方法は？」「必要な書類は？」などの問合せに対応し応対内容を入力します。
1つの業務に集中し、専門知識を習得できます。


◆◇お仕事の魅力◇◆
1)研修・フォロー充実
十分な導入研修で業務や電話対応を学び、その後はOJTで業務を習得します。
困った時は先輩社員やSVが即フォローします。

2)未経験でも始めやすい
受電が9割で、マニュアルの記載通りに対応すれば大丈夫です。仮にクレームに直面しても、慣れるまでは他の社員が対応するのでご安心ください。

3)働きやすい
完全週休2日＆残業なしでプライベート充実♪時短勤務やリモートも状況に応じて対応します。長く心地よく働ける環境をお約束します。

チーム組織構成

現在、コールセンターでは約20名が在籍。多くが未経験から活躍しています！
20代の若手社員が増えてきており、活気ある雰囲気です。
9割が女性で、お互い助け合いながら業務に励んでいます。

年齢構成

20代～60代

定着率

一年以内の定着率90％以上

【未経験歓迎／学歴不問】「人の役に立ちたい」気持ちがある方はどなたも歓迎！

第二新卒・フリーター・ブランクがある方など、
挑戦してみたい方はどんな方でも歓迎します♪

＜ 応募条件 ＞
■基本的なPCスキル（タッチタイピングが可能な方）
■電話対応に抵抗がない方

＜ こんな方にピッタリ♪ ＞
◎自分に合った仕事を探している最中の方
◎コミュニケーション力を生かして働きたい方
◎人の役に立つ仕事でやりがいを感じたい方
◎長く腰を据えてキャリアを築きたい方
◎早期キャリアアップを目指したい方

【転勤なし】希望を考慮の上、下記いずれかに配属します。
■本社
東京都品川区西五反田7丁目24番5号　ONEST西五反田スクエア3階

＜アクセス＞
JR線／都営浅草線　五反田駅　徒歩12分
東急目黒線　不動前駅　徒歩12分
東急池上線　大崎広小路駅　徒歩8分

■桜木町（お客様作業場にて勤務）
神奈川県横浜市中区桜木町内

＜アクセス＞
JR線／横浜市営地下鉄　桜木町駅　徒歩3～5分
みなとみらい21線　みなとみらい駅　徒歩5分

※いずれも受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

9:00～17:30（所定労働時間7.5時間／休憩60分）

平均残業時間

月10時間以下

契約社員

※試用期間3カ月（条件等変更なし）
※契約期間3カ月～6カ月（更新の場合あり）
※正社員登用を積極的に実施中。能力に応じて判断し最短6カ月で正社員登用も可能（昨年、対象者13名のうち7名が正社員登用）

月給21万円以上　
※スキル・経験・能力を考慮して決定します

＜モデル月給＞24万円
（内訳：基本給 21万円、通勤手当 1万円、時間外手当 5000円、住宅手当 1万5000円）

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤手当（上限3万5000円／月）
■時間外手当
■出張手当
■住宅手当（1万5000円／月 ※別途会社規定あり）
■その他手当
■調整手当（※職務内容やスキル、専門知識、業務上の責任などに応じて支払います）

賞与

年2回※正社員登用後
※契約社員期間中は寸志（7月・12月）をお渡しします。

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収300万円～

社員の年収例

年収350万円／SV職

年収420万円／管理者

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得支援制度（取得費用に加え、奨励金も支給）
■退職金制度（正社員登用後）
■在宅勤務制度
■時差出勤制度
■時短勤務制度（お子さまが小学生になるまで）
■住宅手当（1万5000円／月　※別途、会社規定あり）
■調整手当（※職務内容やスキル、専門知識、業務上の責任などに応じて支払います）
■リモート可（条件あり）
■副業OK（許可制）

年間休日

120日

休日・休暇

■完全週休2日制

（土・日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■夏季休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
取得実績あり

■育児休暇
取得実績あり＆復帰率100％！

■誕生日休暇
■5日以上の連続休暇OK（正社員登用後）

＜＜お休みしやすい環境です＞＞
「子どもが熱を出した…」「学校行事があって…」など
急なお休みは、社員同士で調整して取得OK♪
休みが取りやすく、働きやすい環境です。

例えば、オペレータ―→正社員＆SV登用（約6カ月後）→管理者（数年後）
という早期キャリアUPも意欲とスキルに応じて実現可能！
経験を積んだ後には管理者として人材育成や売上管理などの現場を統括する業務をお任せします。
イチからキャリアを築きながら、長く腰を据えて活躍できます◎

当社の業務評価は、自己評価と上長による評価を合わせて総合的に実施。
日々の取り組み姿勢をしっかりと評価し、賞与と昇給に反映させます。
また向上心をお持ちの方のために、資格取得支援制度なども整備！
資格取得時には費用だけでなく奨励金も支給するなど、頑張ったら頑張った分だけ還元する仕組みを取り入れています。