求人詳細

大規模な公共事業など、成長につながる案件多数！
コールセンター構築を担う管理者候補募集！

「SV経験を活かして、さらに上流の仕事をしたい」
「顧客の課題解決に、とことん向き合いたい」
「SVキャリアの可能性を広げたい」

このような想いをお持ちの方、ぜひ当社の【コールセンター構築・ディレクションを担うマネージャー候補】として、ご活躍いただけませんか？

創業50年、コールセンターのスペシャリストとして23000社以上の契約実績を持つ当社。
～この度採用する方に、お任せしたいお仕事～
○コールセンターの新規立ち上げ
○業務設計・運用支援などのディレクション業務
○自治体・公共事業、BPO関連

例えば、ある都市の公共事業のためにコールセンターを構築することになった場合、
人数やオペレーション体制などを考慮し、業務設計と提案を行っていただきます。
あなたの経験と当社が培ったノウハウがキーポイントとなります。

また、業務設計のみに留まらず、成果分析と更なる改善提案まで行えます。
お客様に満足いただけるよう、とことん取り組めるのもこの仕事の魅力です！

＼メリハリある働き方／
・完全週休2日制（土日休み）
・残業は月平均20時間程度
・年間休日120日以上

株式会社ベルウェール渋谷コールセンター業務設計・構築コンサル／SV経験者歓迎／土日休

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	【SV経験を活かしてキャリアアップ】コールセンター構築～業務設計・ディレクションなど／管理者候補具体的な仕事内容コールセンター・キャンペーン事務局等の業務設計をお任せします。コールセンター運営はベンダーが行いますが、ベンダー側の窓口と連携し、業務要件の整理・割り振り・管理改善活動を行います。 SV経験を武器に、長期的に活躍できる場所を探している方にぴったりです！【お任せするお仕事】 ■クライアントニーズとベンダー状況を踏まえた調整の実施 ■クライアントのご要望を踏まえた、業務設計及び運用支援 ■コールセンターの課題分析と改善提案 ■クライアントへの報告会実施 ■数値管理・品質管理・マニュアル作成支援【マネージャー候補として採用】この度採用する方は管理者候補としてお迎えします。ぜひコンサルティングやコールセンターに関する業務スキルを活かして、さらなる活躍を目指してください。【当社コールセンターの特徴】・経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修・DX化の推進・AIやチャットGPTの導入など新たな技術も含め、多くの選択肢の中からクライアントに満足いただけるコールセンターを構築できます。自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能です。【メリハリをつけて働ける環境です】・完全週休2日制（土日休み）・勤務時間9：00～18:00 ・残業は月平均20時間程度・年間休日120日以上・年収490～630万円チーム組織構成配属先にはおおよそ45名のスタッフが在籍。女性リーダー・社員も活躍中！ 30～50代の経験豊富な社員が多数在籍。まずは先輩社員が業務についてお教えしますのでご安心ください。
対象となる方	【SV経験者歓迎】コールセンターでの管理業務・ディレクション経験者歓迎！ ★社会人経験10年以上歓迎【必須となる条件】※いずれかでOKです ■コールセンターでのマネージャー・スーパーバイザーなどの経験 ■コールセンター業務設計のコンサルなど、上流工程の経験 ■コールセンター・キャンペーン事務局の立ち上げ経験【こんな方は活躍できます】 ■ベンダーへのディレクション経験がある方 ■自治体関連の業務経験がある方
勤務地	東京都文京区の配属先 ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙
勤務時間	9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）平均残業時間月20時間
雇用形態	正社員試用期間3カ月（※試用期間中は有期雇用、試用期間終了後は全員が正社員となります。）
給与	月給35万円～45万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万3333円～月10万7143円支給上記を超える時間外労働分は追加で支給 ☆経験者の方は優遇します。給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ ■役職手当 ■交通費支給（月2万3千円迄） ■家族手当（扶養家族1人に付月1万円）※試用期間終了後賞与年2回昇給年1回入社時の想定年収年収490万円～630万円社員の年収例年収530万円／35歳／経験1年（月給37万円＋諸手当＋賞与年2回）年収630万円／40歳／経験5年（月給40万円＋諸手当＋賞与年2回）
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■東京ドーム年間契約（ペアシート） ■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ・リゾートトラストエクシブ）
休日・休暇	年間休日 120日以上休日・休暇 ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ※試用期間終了後 ■有給休暇（初年度10日） ■産前・産後休暇 ※実績有 ■育児休暇 ※実績有

取材レポート

商品・サービスの強みは？

DX化やAI導入による新たなコールセンター構築を目指す

月平均で600件近いコールセンター案件を受注している同社。新規のコールセンター立ち上げに加えて、既存コールセンターの改善・再構築といった依頼も多いそうだ。クライアントの課題解決のために、長年のノウハウだけではなく新たな技術も積極的に取り入れているのもベルウェール渋谷の強みだ。

センター運営のDX化や、AIを取り入れた案内なども既に進めており、これらに特化した部門もある。これからコールセンター構築に関わるあなたにとっても、多くの選択肢の中から、最適解をクライアントに提示できる喜びを感じられるはず。顧客満足を追求したい方にとっては、嬉しい環境ではないだろうか。

仲間同士で意見を交わしながら、より良いコールセンター構築を目指しています。

やりがい: コールセンターの立ち上げ・リニューアルに関わる上で、上流工程を学ぶにはぴったりの立場です。仕事に取り組む過程でベンダーやクライアントとの折衝や、社内関係各部署との調整などを経て、さらなるスキルアップができます。マネージャー候補としての採用なので、お任せする裁量も大きいです。

きびしさ: 自分の意見やプラン通りに進むわけではなく、協業する各部署やクライアントの意向なども鑑み、コールセンターの稼働を目指さなくてはなりません。それぞれの意見をまとめる重要な立場です。

社内の各部署との調整も行っていただくポジションになります。
マネージャー候補の採用ですが、まずは周りのスタッフが仕事に慣れるまでサポートします！
ゆくゆくはスタッフをまとめ上げる立場に！キャリアアップを目指す方も大歓迎です。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

Web書類選考
面接（1～2回） ※WEB面接可
内定

★書類選考を通過した方に、7営業日以内にご連絡いたします
★面接場所は渋谷第一センターになります
★入社日は相談の上決定いたします

連絡先: 株式会社ベルウェール渋谷
東京都渋谷区南平台町2-17Ａ－ＰＬＡＣＥ渋谷南平台8F
TEL：03-3780-3121（人事担当）
mail：saiyo@bellwell.com

会社概要

事業概要	■テレマーケティング事業 ■アウトソーシング事業 ■BPOサービス ■ネットワークプロモーション ■応対品質評価診断 ■その他ソリューション
所在地	〒104-0036 東京都渋谷区南平台町15-13渋谷帝都ビル2F.3F
設立	1997年 7月（グループ創業1974年3月）
代表者	代表取締役平野宏
従業員数	1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む）
資本金	9800万円
企業URL	https://www.bellwell.com/

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※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

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気になる

求人コード 3010068829

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給与	入社時の想定年収　年収490万円～630万円
勤務地	東京都文京区の配属先　　★転勤なし　★U・Iターン歓迎　　※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙
休日・休暇	年間休日　120日以上　■完全週休2日制　（土日）　■祝日休み　■年末年始休暇　■夏季休暇　■慶弔休暇※試用期間終了後　■有給休暇（初年度10日）　■産前・産後休暇※実績有　■育児休暇※実績有

株式会社ベルウェール渋谷 コールセンター業務設計・構築コンサル／SV経験者歓迎／土日休

大規模な公共事業など、成長につながる案件多数！コールセンター構築を担う管理者候補募集！