株式会社西鉄ホテルズ ホテルフロントスタッフ／未経験OK／入社祝い金あり／手当充実

【プライム上場・西日本鉄道グループ】系列ホテル「西鉄イン」でのフロント業務をお任せ

具体的な仕事内容

全国展開する宿泊特化型ホテル「西鉄イン黒崎」「西鉄イン小倉」のいずれかで、“ホテルの顔”となるフロントスタッフ業務をお任せします。

【具体的には…】
■チェックイン・アウト対応
■バックヤードでの予約受付
└オンラインからの予約やFAX・電話での旅行代理店からの問い合わせ対応
■館内設備や観光、お困りごとへのご案内など
■清掃日報（翌日の清掃指示書）や売上日報の制作　など

＼POINT！／
◎お客様から笑顔や感謝の言葉をもらえるやりがい
お客様が増加傾向にある現在、ご案内や手助けが必要な方にしっかり対応できるよう自動チェックイン・アウトができる機械の導入を進行中！

そのため、お荷物のお預かりやタクシーの手配、観光名所やグルメスポットのご案内など…フロントスタッフが必要とされるタイミングに、ゆとりをもった対応が可能となっています。

【教育研修制度】
まずはネット予約システムの使い方や詳しい業務について、先輩からOJT研修を通してお教えします。
できる業務から少しずつお任せし、「ここまでできたね」と成長段階を確認しながら進めるのでご安心ください。

★そのほか、名刺交換をはじめとするビジネスマナー講習や、接客術の共有・全体研修なども計画中です。
未経験からでも安心できるサポート体制を今後も整えていきます！

【将来のキャリアパス】
今後の道標にもなるキャリアマップを設定し、全社員に公開しています！
主任、支配人、総支配人などの役職があり、年齢・社歴によらない飛び級での昇格・昇給も可能！
明確な評価制度で、エリア内異動のみの「一般職」でも支配人・登用実績あり。
また、ホテル業務以外に総務・管理などの本社勤務の道もあります。

チーム組織構成

西鉄イン黒崎：27名
西鉄イン小倉：33名

＼複数名体制！チームで活動する安心感／
1人で勤務することは一切ありません。
スタッフ同士互いにフォローできるため、わからないことや不安な点があってもすぐに質問し、解決できる環境です。
お手洗いや食事、仮眠などの休憩も慌てずしっかり取れます◎

＼未経験の入社多数！／
先輩スタッフの7～8割は未経験からの入社！
前職は紳士服販売・金融系・バスガイドなど…さまざまな業界からチャレンジしています。

男女比

4：6

年齢構成

20代～30代が中心

【未経験歓迎／学歴不問】接客業の経験が活かせます／人と話すことが好きな方！

＼応募時に必須となる経験・スキルはございません／
意欲・人柄重視の採用です！

【活かせる経験・スキル】※必須ではありません
■接客業や顧客折衝経験
■語学スキル（英語・中国語のスキルなど、あればより活躍可能！）
※英会話スクールやTOEIC受験の支援も用意しています！

【こんな方が活躍できます】
■チームワークを大切に業務に臨める方
■人と接することが好きな方

◎社会人未経験の方も歓迎！
未経験者の採用および育成実績は豊富です。
安心してご応募ください。

面接では堅苦しく構えず、普段どおりのあなたを見せていただければと思います！
楽しくお話いただき、何でもお気軽にご質問ください。

【転居を伴う転勤なし（一般職の場合）／U・Iターン歓迎】北九州市の西鉄インで活躍！

＜西鉄イン黒崎＞
福岡県北九州市八幡西区黒崎3丁目15-3

＜西鉄イン小倉＞
福岡県北九州市小倉北区米町1丁目4-11

▽アクセス
西鉄イン黒崎：JR黒崎駅から徒歩2分
西鉄イン小倉：JR小倉駅から徒歩5分

※受動喫煙防止対策：あり

【シフト制】
1カ月単位の変形労働制（週平均40時間以内）

<シフト例>
日勤　9：00～18：00
日勤　13：00～22：00
夜勤　15：00～翌日9：00（実働16時間　2時間休憩）

★日勤・夜勤はできるだけ希望に沿って決定します。

＜一日の流れ＞
◎日勤の場合
09：00　出社！チェックアウト・お客様のお見送り業務
▽
11：00　予約・問い合わせ対応
▽
12：00　昼休憩
▽
13：00　午前中に引き続き、問い合わせ対応
▽
15：00　チェックイン開始・お客様のお迎え対応
▽
18：00　退勤！

◎夜勤の場合
15：00　出社！日勤の方から引継ぎ、チェックイン業務
▽
18：00　チェックイン業務を行いながら、お客様からの問い合わせ対応や予約対応
▽
19：00　休憩（30分）
▽
24：00　引き続き、チェックイン業務
▽
02：00　一日の締め作業（清掃日報や売上日報の制作）・大浴場の清掃作業
▽
03：00　休憩（1時間30分）
▽
05：00　大浴場オープン準備・予約入力
▽
08：00　チェックアウト・お客様のお見送り業務
▽
09：00　退勤！

平均残業時間

月10時間以下　※基本的に残業が発生しないよう、業務をお任せしていきます！

正社員

（試用期間：3カ月　※期間中の給与・待遇に変更はありません）

【一般職採用】
月給16万2500円以上

【総合職採用】
月給16万7500円以上

※年齢、お持ちの経験、能力を考慮の上、決定します。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください！

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤手当（月5万円まで）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■深夜業手当（法定25％の倍額50％支給）
■業績手当
■年末年始手当
■出張手当
■役職手当

賞与

年2回（7・12月　※2023年度実績3.2カ月分）

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収250万円～300万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■資格取得支援制度（上限20万円）
■退職金制度（勤務1年経過後）
■キャリアアップ支援制度
■制服貸与
■仮眠室完備
■従業員割引制度（自社ホテルで30％割引で利用可能）
■施設内分煙
■入社祝い金（入社3カ月後支給／現金1万円orホテルギフト券2万円分）
■育児介護休業制度
■慰安会等補助金
■慶弔金、見舞金制度
■リロクラブ
■借上げ社宅制度（会社都合による異動の場合）

その他

＜海外研修あり！＞
海外にも店舗があるため、3カ月限定でバンコク・台北・韓国などのホテルで働くことが可能です！
希望者の方は面談と試験を受け、合格した方のみ研修に参加できます。
「自分の語学力を活かしたい」「海外に興味がある！」という方は、ぜひ積極的にご参加ください。

休日・休暇

■週休二日制

（シフト制）

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）

■育児休暇
（取得・復職実績あり）

■介護休暇

◇選べる働き方
「夜の時間を充実させたいから日勤メインに」
「朝ゆっくりスタートの夜勤がいい」
など働くスタッフの意向を尊重！
仲間の長期休暇中や繁忙期は協力をお願いしていますが、勤務時間の変動は少なめです。

◇子育て社員も多数在籍
有給取得率・希望休の反映率もほぼ100％！
運動会、授業参観にも参加できます◎
（5日以上の連続休暇も可！）

＜夜勤の場合の1カ月（31日）スケジュール例＞
★…出勤11回　明…明け休み11回　休…公休9回

月―火―水―木―金―土―日
★　明　休　★　明　休　★
明　休　休　★　明　★　明
休　★　明　休　★　明　★
明　休　★　明　★　明　休
休　★　明