株式会社グローバルセールスエージェント コールセンターSV／未経験歓迎！／月残業10h／年休125日

【人柄重視の採用です！／中途入社 95%】チームメ ンバーの教育やマネジメント・売上管理など

具体的な仕事内容

今回の採用はコールセンターSV（スーパーバイザー）の募集です。コールセンターSV経験者であれば相談の上で役職者からスタートしていただくことも可能！

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　今回の募集について
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取引企業様のコール機能を請け負っている当社。コスメ・サプリ・脱毛サロンなどの美容系案件やフラワーギフト・食品・お酒の案件などCMでおなじみの大手企業様と多数取引を頂いています。
一案件に一人SVがつき、実際に架電・受電をするオペレーターさんとまとめて頂くのが今回のポジションです。

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　コールセンターSV（一般）
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■オペレーターの教育・研修・マネジメント
10～20名のオペレーターの業務フォロー、シフト管理、個別研修、モニタリング指導など

■売上や進捗の管理
より成約を取得しやすいトークマニュアルを作成するなど、目標達成のための方法も考えます

■クライアントとの打ち合わせ（オンライン）　など

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　コールセンターSV（役職者）
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■通常SVの業務に加え、SV社員のマネジメントも行います
■試用期間後は主任・係長・課長のいずれかの役職から業務をスタートする予定です

＜入社～独り立ちまで＞

【STEP1】入社時研修・商品研修・情報セキュリティ研修
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【STEP2】オペレーター業務研修（3カ月間）
仕事内容はもちろん「オペレーターがどこで困るのか？」という気持ちの理解も深めます。
※役職者候補の方は、3カ月中半分の期間がオペレーター業務研修、もう半分はSVの業務研修となります
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【STEP3】4カ月目～SVデビュー！
先輩のサポートのもとSV業務スタート。OJT研修、e-ラーニング、定期的なSV勉強会などで学びつつ、独り立ちしていきましょう。
クライアント対応は先輩に教わりながら覚えていき、最終的には金額交渉も行っていただきます。

チーム組織構成

【中途入社率100％！】
旅行代理店のカウンターセールス、飲食店スタッフ、営業、ウエディングプランナーなど、異業界出身の先輩が多数活躍中です。

【女性活躍中！】
女性管理職やママさん管理職が活躍しているのも当社の特徴です。

男女比

5:5

年齢構成

平均33歳

【人柄重視採用！】人と関わるのが好きな方、チームで働くのが好きな方、お気軽にご応募ください！

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　コールセンターSV（一般）
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■未経験の方歓迎
■職歴不問

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　コールセンターSV（役職者）
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■コールセンターSV経験1年以上
■スタッフの育成やマネジメント経験者
※上記のご経験がある方

＜上記いずれの職種もこんな方を歓迎します！＞
★第二新卒の方
★社会人経験10年以上の方
★接客経験のある方
★販売経験のある方
※学歴不問

会社のことをしっかりとご理解いただいた上で入社を決めてほしいので、一次面接の際に15分程度の会社説明も行っています。もし不安や疑問があれば、どんな小さなことでも遠慮せずに聞いてくださいね。

【転勤なし】駅チカ♪買い物にも食事にも便利な好立地！
東京本社／東京都渋谷区渋谷3-9-10　KDC渋谷ビル3F・6F
大宮コールセンター／埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25　イーストゲート大宮ビルB館2F

※どのオフィスも最寄駅から徒歩3分～5分です。
※配属は希望勤務地を考慮します。
※試用期間中は渋谷（本社）での研修となります。

【受動喫煙対策】東京本社：屋内喫煙可能場所あり／大宮コールセンター：敷地内喫煙可能場所あり

9:00～22:00の間でシフト制（実働8時間　休憩1時間）

＜シフト例＞
9:00～18:00
10:30～19:30
13:00～22:00

★シフトは月ごとにメンバー同士で決めるので、希望休も取りやすい環境です。
★勤務時間は相談に応じます。

平均残業時間

月10時間以下

正社員

※3カ月の試用期間があります（期間中の給与、待遇に変更なし）

■コールセンターSV（一般）
月給25万円～28万円＋賞与＋各種手当
※上記月給は固定残業代（月30時間分／4万7,500円～5万3,200円）を含みます。超過分は別途全額支給します。

■コールセンターSV（役職者）
月給30万円～43万円＋賞与＋各種手当
※上記月給は固定残業代（月30時間分／5万7,000円～8万1,700円）を含みます。超過分は別途全額支給します。

経験やスキルなどを考慮のうえ、当社規定により決定します。

賞与

年2回　※入社2年目以降

昇給

随時

入社時の想定年収

年収300万円～500万円

社員の年収例

850万円／45歳・入社10年（月給60万円+賞与年2回）

620万円／30歳・入社4年（月給43万円＋賞与年2回）

460万円／26歳・入社3年（月給33万円＋賞与年2回）

各種制度

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■企業型確定拠出年金
■ウォーターサーバー完備
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（固定残業時間の超過分を支給）
■報奨金制度
■賞与（年2回）
■役職手当
■出産祝い金あり
■社割あり（コスメやサプリをお得に購入可能）
■定期健康診断あり
■研修制度（社内の勉強会やeラーニングなど）
■時短勤務制度（取得実績あり）
■オフィスカジュアル
■ネイル自由

＜社員の声からより良い職場に♪＞
「人員を増やすことで年間休日を10日以上増加」「アニバーサリー休暇を去年から新設」「ライフスタイルが変わっても働き続けられるように時短勤務制度を導入」など、社員の声を積極的にカタチにしています。社員が長く幸せに働き続けられる会社となっていくため、あなたのアイデアもぜひ聞かせてください。

年間休日

125日

休日・休暇

■完全週休2日制

（シフト制）　★連休や希望休の取得もOK！友人の結婚式や旅行など、遠慮なく申し出てくださいね。

■年末年始休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得率100％）

■育児休暇
（取得率100％）

■夏期休暇
■アニバーサリー休暇

＜働き方改革を実践中！＞
年間休日125日を確保し、残業時間もさらに削減していきます。また、子育てと仕事を両立しているスタッフに対しては、産休・育休の積極活用や時短勤務など状況に応じた支援に注力。スタッフの離職率も低く、平均勤続年数の高い職場です。

★5日以上の連続休暇の取得可能！長期休暇と有給休暇を合わせて10日以上の連続休暇もOKです！

テレマーケティングを中心とした、営業アウトソーシング事業を展開している当社。質の高いオペレーションを評価いただき、美容・医薬品業界の大手企業から安定的に依頼をいただいています。多数の引き合いをいただいており、おかげさまで昨今の時勢でもお取引をお待ちいただかなければならないほど。「成長中の企業で自分も上を目指していきたい」という方にとって、今はまたとないタイミングです。

多彩なキャリアプランをご用意しております！

■SVとしてキャリアアップしていきたい場合は…
SV→主任→係長→課長→次長→部長→本部長
最短入社2年で課長までキャリアアップしたスタッフもいます！

■現場での経験を活かしてキャリアチェンジをしたい場合は…
営業、事務、本部勤務など、あなたのご意向やライフスタイルに合わせてキャリアチェンジの希望を出すことも可能です！