ジェンパクト株式会社
事業部長（セールス＆需給調整／品質＆教育・研修）年休120日
この求人を要約すると…
【新規プロジェクト】ビジネスを拡大させるメンバー
【社会貢献性が高い】日本の「労働力問題」を解決
【AI・データ導入】最新技術でビジネスモデルを変革
募集要項
おしごと用語集仕事内容
新規ビジネスの事業部長として需給調整や品質管理などを行う仕事です。
ジェンパクトは３年以上にわたり、「コカ･コーラ ボトラーズジャパングループ」の機材サービス業務のDXを支援。そこで強みであるデータ、テクノロジー、AIを駆使したスマートコマンドセンターとして企画･管理業務を一元的に担う新会社を設立し、新しいメンバーを募集することになりました。
【セールス＆需給調整】
＜ミッション＞
機材の設置、メンテナンス、修理に関するあらゆる依頼に合わせて、お客様や社内スタッフ、外部ベンダーとコミュニケーションを行い、各社の意見をくみ取りながら最大の効果をもたらすように交渉・需給調整することがミッションです。
＜具体的には＞
■社内外の修理、メンテナンススタッフのキャパシティの確認、機能計画の調整
■お客様からの需要ワークフローの調整
■優先順位マトリックスを合理化、円滑化、設定
■業務上の要求に応じて、営業部門と調整
■ビジネスプロセスの標準化と、カスタマーコンタクトセンター、セールス間の相互作用のためのインプット
■プロセス統合および最適化プログラムのタイムラインについてお客様の関係者と調整
■優先順位マトリックス外で例外ケース管理を頻繁に確認して運用
■各地域のベンダーへの依頼、エスカレーション解決
■S&OPサイクル計画の設定と貢献
【品質＆教育・研修】
＜ミッション＞
DXを推進する際に、導入したシステムが習熟された状態で使用されているかなど、DXを細部まで行き渡らせ、それによりサービスの品質を管理する責任を持ちます。
＜具体的には＞
◎サービス品質管理
■品質パフォーマンス管理の開発と推進
■「継続的改善プロセス管理」の実行
■品質測定フレームワーク管理
■品質KPIに関するコミュニケーションとガバナンスの計画・実行
◎トレーニング
■トレーニングの計画・実行
■トレーニングの必要性に関する分析
■新規または調整されたサービスを説明するための、コミュニケーションとガバナンス管理
■スキルマトリックスの設定とサービスへのマッピング
■外部パートナーの認定管理サポート
◎知財管理
■ジェンパクトと外部パートナー間のITとデジタル介入の統合
対象となる方
【学歴不問】ビジネスの変革に携わった経験・スキル・知識・英語力がある方歓迎。
TOEIC800点相当の英語力・英語で折衝経験
【活かせる経験・スキル】
■セールス＆需給調整
・需要予測および需要計画における経験
・配置処理に関する物流経験
・修理および修理ネットワーク運用に関するサービススキル
・S&OP計画スキル
・S&OPの実行とプロセス導入の経験
・大規模企業の営業部門とのやり取りの経験
・サービス組織内での需要計画および供給計画のやり取りの経験
■品質＆教育・研修
・SCRUMマスター／アジャイルプロジェクト管理の経験
・シックスシグマまたはITIL認定
・外部パートナー／サービスパートナーの管理の経験
・変更管理およびトレーニング実行
選考のポイント
勤務地
［最寄り駅］豊洲駅
※受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙）
- 東京都江東区豊洲5－5－13 豊洲アーバンポイント[最寄り駅]豊洲駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月※給与・待遇に変更なし
給与
■品質＆教育・研修／月給100万円～
※いずれも経験・スキル・能力を考慮のうえ決定します。
年収1,980万円～／セールス＆需給調整
年収1,600万円～／品質＆教育・研修 ※いずれもスキル・経験を考慮し決定します
待遇・福利厚生
■通勤手当
■時間外手当、深夜手当、休日手当
■各種研修制度あり
（OJT以外にオンライン研修などを豊富にご用意）
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土・日・祝）
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■産前産後休暇
■介護休暇
※ポジションによって若干の差異があります
ジェンパクトとは？
業務改善の基礎を作ったとも言われるGEの枠を超えて、プロセスの専門知識とリーン・マネジメントにおける独自のDNAを、さまざまな企業に提供するために、2005年に独立。
ビジネスの深い専門知識に加えて、デジタルオペレーション・サービス、データ、テクノロジー、AIを組み合わせ、多くの企業のビジネス変革推進を支援しています。
新会社とは？
その経験を活かし、ジェンパクトの100％出資で新会社を運営予定です。さらなる迅速かつ効率的なフィールドオペレーション業務の実行と、イノベーション改革を推進するために、データ、テクノロジー、AIを駆使したスマートコマンドセンターとして機材サービスの企画・管理業務を一元的に担います。
新会社の主な事業内容とは？
1.「コカ･コーラ ボトラーズジャパングループ」から注文を受けた際に、自動販売機などの販売機器を効率的にどの拠点からいつ設置・メンテナンスするか、など最適解を導き出し、実行指示
2.自動販売機の設置やメンテナンスなどをサポートしてくれる企業や、機材の部品会社など、外部パートナー企業との提携
3.AIやデータアナリティクスなど、新しい技術を最大限に活用して付加価値を生み出し、機材サービス事業としてビジネスモデルを変革
4.ビジネスにおける意思決定や問題の発見、課題解決に向けた施策を、あらゆる分析したデータから導出
社員インタビュー
深田
代表取締役社長
フィールドオペレーション業務の変革に挑戦してきた企業は多々ありますが、ここまでAIとデータをフルに活用してサービスを展開する企業は、前例がないでしょう。このサービスを広げ、社会を変えていきたいです。
奥
トランスフォーメーションサービスパートナー
これまで一社に提供してきたサービスを、さまざまな企業や業界にも広げるために新会社を運営します。“コストセンター”から利益を生み出す“プロフィットセンター”へとビジネスモデルを転換し、事業を拡大します。
小林
新規プロジェクトメンバー
まずはこのビジネスを飲料業界から始め、別の業界にもどんどん拡販していきます。前向きに一緒に楽しみながら、そして時には全力で泥臭く、新しい機会を自分たちでつかみ取っていきましょう。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
データとAIの活用で、社会に大きなインパクトをもたらす。
これまでは“人”に依存した計画、管理体制でした。人の経験や勘、職人の腕に頼っていたのです。しかし私たちは、“データ”という強力な力を手に入れました。データを最大限利活用することで、ビジネスにイノベーションを起こすことができます。
日本は現在、少子高齢化による労働力不足が問題となっています。このまま何もしなければ、本当に人手がいなくなるかもしれません。しかし、オペレーションの変革とAI・データの活用を強みとするジェンパクトなら、その社会課題を解決できる可能性があります。
「変化を楽しみ、新しい未来を切り開きたい」そんな方は、一緒に日本の社会を変えていきませんか？
やりがい
当社は、徹底的な業務プロセスの改革とAI・データの活用による付加価値創造を支援してきました。
その強みを活かして、例えば現場の工数を100から90にするような多少の改革ではなく、100から50にするようなイノベーションをもたらしています。
多くの企業とビジネス変革に取り組むことで「人手不足」や「環境破壊」など、さまざまな社会課題の解決にもつながります。あなたの経験を活かして、ご活躍ください。
きびしさ
時にはお客様の無理な依頼に対応する大変な交渉や、新システムの理解を深めてもらうための現場へのフォローアップなど困難なこともあり、諦めず粘り強く行動することが求められます。
またAIやデータは日々アップデートし続けており、驚くべきスピードで新しいソリューションが生まれています。
急速に変化する環境に違和感や抵抗感を感じるのではなく、「次はどう課題を解決しよう」と、変化を楽しむことが大切です。
徹底した業務改革やデータ、AIを活用して、多くの企業のビジネス変革の推進を支援しています。
性別や国籍、年齢などは一切関係なく、多様な人材が活躍しています。
グローバル・多文化の環境だからこそ、コミュニケーション能力を高められます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
部門面接
最終面接
人事面談
内定
※場合により部門面接の回数が増える可能性がございます。
※入社時期については面接などでご相談させていただければ幸いです。
※オンライン面接実施中！
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-5-13 豊洲アーバンポイント
JP.Hiring@genpact.com／ジェンパクト採用事務局
会社概要
- 事業概要
【ニューヨーク証券取引所上場会社「GENPACT」の日本法人】
・企業経営全般に対するコンサルティング事業
・ビジネス・プロセス・マネジメントおよびサービス事業
・インターネットを利用した情報ネットワークの企画、構築および運営事業
■グループ会社
日本ジェンパクト・ビジネスサービス株式会社
ジェンパクトコンサルティング株式会社- 所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング（本店）
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-5-13 豊洲アーバンポイント- 設立
- 2005年
- 代表者
- 代表取締役社長 深田 アレン
- 従業員数
- 約800名（2024年4月現在）
- 売上高
1千万円
