株式会社テレネット コールセンターSV／年休125日／服装・髪型・ネイルなど自由

SVとしてメンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします

具体的な仕事内容

化粧品や健康食品などの通販業務をご担当いただきます。

【具体的には】
官公庁からのお仕事やお化粧品やサプリメントの通販のご注文に関するお問合せのコールセンターのスーパーバイザーを担当していただきます。

例えば通販のお問合わせでは、
「広告で見た商品の購入がしたいけど、注文した商品は何日くらいで届くの？」
「定期購入のお届けサイクルを変更したい」etc…

商品を注文のお客さまに対して、プラスアルファの製品のおすすめや定期購入についてのご案内をしています。

＼＼＼お任せするお仕事／／／
■人材育成
■KPI・数値の管理
■クライアントとの情報連携　など

具体的には…
・新人コミュニケーターへの研修プログラムの計画・研修の実施
・デビュー後のモニタリングやフィードバック等のフォロー
・レポートの作成　など

＼幅広い分野で経験を積める！／
手掛ける案件は、化粧品や健康食品の通販業務を中心にヘルプデスクや官公庁の案件も担当しており、幅広い分野での案件に携わることができます。


【入社後は】
経験やスキルに合わせてご用意。
◎導入研修：1～2週間程度
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。

◎業務研修：3～4週目
導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。


【キャリアパスは】
SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。

チーム組織構成

＼20代～40代の若手スタッフが活躍中！／
会社全体の男女比は女性が6割、男性が4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。

★育休からの復帰率は90%以上です

学生や主婦（夫）、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍しています。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです♪

コールセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方は大歓迎！

【こんな方もお待ちしています！】
◎オペ―レーターまたはSV経験がある方
◎コールセンターやカスタマーサポートでのSV経験がある方
◎接客業やサービス業の経験がある方
◎アルバイトでのリーダー経験がある方
◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方

★未経験でも挑戦したい方も歓迎です！
★グローバルに拠点を展開しているので海外に興味がある方もお待ちしております！

※海外にも事業展開しているため、英語のスキルを活かせる環境です！

※職種・業種未経験歓迎
※学歴不問

入社後のミスマッチがないように、面接では給与や勤務体系について何でもお気軽にお聞きください！

【福岡・大阪・神奈川・宮崎】

■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社
福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル1階・2階・3階
＜アクセス＞
地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩4分

■福岡第2コンタクトセンター
福岡県福岡市博多区祇園町2-35 プレスト博多祇園ビル7階・10階
＜アクセス＞
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分
福岡市地下鉄七隈線「櫛田神社駅」より徒歩6分

■大阪コンタクトセンター
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル16階
＜アクセス＞
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分

■横浜コンタクセンター
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階
＜アクセス＞
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分
京浜東北・根岸線「横浜駅」より徒歩5分

■日向コンタクトセンター
宮崎県日向市大字幸脇831
＜アクセス＞
日豊本線「美々津駅」より車で5分
※自動車通勤OK

※配属先はご希望を考慮します
※受動喫煙対策：屋内原則禁煙・喫煙室あり

■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社／福岡第2コンタクトセンター
24時間シフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
14:00～23:00
24:00～9:00

■大阪コンタクトセンター／横浜コンタクセンター
大阪：9:00～21:00のシフト制（実働8時間）
横浜：8:00～23:00のシフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00

■日向コンタクトセンター
9:00～18:00（実働8時間）

平均残業時間

月20時間　※残業は少なめです！

正社員

※試用期間3カ月（期間中の給与・条件に変更はありません）

月給26万円～35万円（固定残業代・一律手当を含む）
※固定残業代（25時間分／月4万3000円～5万8000円）を含みます
※超過分は別途支給

※拠点によって異なります
※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■時間外手当
■交通費全額支給

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収312万円～420万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■化粧品・健康食品などの社員割引
■研修制度（導入研修・業務研修）
■自動販売機＆オフィスグリコ
■定期健康診断
■出産祝い金／赤ちゃん祝い
　└女性社員の出産時に4万5000円を支給します
■ミルク手当
　└生後15カ月まで毎月3000円を支給します
■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由
　└個性を尊重！オシャレも楽しみながらお仕事ができます♪
■休憩室完備
■自動販売機常設

その他

＜日向コンタクトセンターについて＞
■車通勤OK！無料駐車場あり
■育児支援・事業所内託児所あり
　└旧幸脇小学校を利用したセンターです。
　　その学校にテレネットが展開する保育事業「まんまる保育園」が併設。
　　お子さんをお持ちのスタッフは、子供と一緒に出社、帰宅しています！
■社食あり
　└併設された保育園の調理室から栄養バランスを考えた食事をお届け。
　　毎日変わるメニューで飽きの来ない昼食が楽しみの一つです！
■休憩室完備
　└冷蔵庫・レンジあり

年間休日

125日

休日・休暇

■週休二日制

（シフト制）※希望により土日祝休みも可能です

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）

■育児休暇
（取得・復職実績あり ★満2歳まで必要回数何回でもOK）

■介護休暇
（必要日数何回でもOK）

■育児休暇
（育休取得者多数、復帰率90％以上！）
■子どもの看護休暇
（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇
（妊娠から出産日までに最大3日間通常とは別に有給休暇を用意）
■赤ちゃん休暇
（配偶者の出産日の前後一週間に、別途最大3日間の有給休暇を付与）

★育休復帰率は90％以上！子育てしやすい環境です♪
多くの方が育休取得後もカムバックして働いています！
柔軟な働き方が可能な環境で、自分のペースで仕事に取り組めるところが魅力。自身のライフスタイルや価値観を尊重し、自由で柔軟な働き方を支援しています！
子育てをしながら勤務をしている職員も多いため、困ったときには助け合える職場環境があります。

＜9：00～18：00シフトの場合＞

8：50分頃着席
前のシフトの引継ぎと、スタッフの配置・配席を確認！
　▼
9：00
スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認、都度調整の対応をします。
　▼
9：00～9：30
メールを確認！
業務連携が必要な場合は、関係各所に報連相、スタッフへの周知を行います。
　▼
9：30～18：00
稼働ブースの状況を確認しながら、スタッフの質問に答えます！
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理。
　▼
18：00
終業前に18時以降＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業。
お疲れさまでした！

当社は海外にも事業を展開しており、英語のスキルを活かして活躍するチャンスがあります。ビジネスレベルの英語が使える方には、手当が支給されることもあります！
※英語のスキルは必須ではありません