株式会社トラスコム
未経験歓迎／カスタマーサポート／残業月10h／年休120日
この求人を要約すると…
入社後の教育体制＆マニュアルが完備した業務内容
服装や社内イベントの立案など自由な働き方が可能！
完全週休2日制、残業10h以下など働きやすさも実感
【勤務地は沖縄】自由な社風と手厚いサポート体制で
あなたのIT業界への挑戦を応援します！
【働きやすさのポイント】
■残業月10時間以下
■完全週休二日制・年間休日120日以上
■定着率100％
■服装・髪色・ネイル自由
「社員が自由に気持ちよく働けて、成長していける会社を創っていきたい」という代表の考えのもと、ルールに縛られない働きやすさが魅力です。責任感を持てば、服装や髪型、仕事の進め方やキャリアの選択も自由！自分らしく楽しみながらキャリアを歩める環境です。
今回新たに「カスタマーサポート」としてご活躍いただける方を募集します。IT業界に挑戦したい方もぜひお待ちしております！
【未経験者にも安心できる環境】
入社後の研修はもちろん、わからないことを気軽に質問できる環境でしっかりサポートします。多くの業務はマニュアルを通して進められるため、安心して働けます。
【当社について】
サポートセンター、ITインテグレーション、ソフトウェア開発など多岐にわたる事業を展開し、安定した顧客基盤と高度な技術力を持つことで、経済環境の変動にも強い経営基盤を築いています。新規開発事業にも積極的に取り組んでおり、将来的な成長も見込まれます。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社商品やITシステムに関するお問い合わせについてお電話やメールにてご対応いただきます。
「システムのパスワードを忘れた」「Wi-Fiルーターの設定がわからない」などの顧客さまからいただいたお問い合わせに対し、電話やメールで受け付けます。その後はマニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答を行います。
【保守受付】
顧客さまが使用しているシステムの不具合に反応する監視装置アラートからの受信や顧客さまからの障害連絡を受け付け、マニュアルに従いご対応していただきます。
【定期オペレーション】
定期でサーバのリブートや、マニュアルに従いサーバなどのメンテナンスを行います。
＼この仕事のポイント／
★難しいお問い合わせが来た際の代理対応や対応方法のアドバイスなど、常にサポートしていきます。
★対応できないお問い合わせは自分宛に来ない社内システムとなっています！
＼入社後の流れ／
■まずは本人のスキルを確認するために面談を行います（PCやITスキル、言語など）
■必要に応じ、ITに関するオリエンテーションを実施します
■先輩からの指導のもと、業務の流れや基礎などを学んでいただき、一通りの業務が身に付けば現場デビューしていただきます
※本人の習得具合を加味しながら研修を進めていきます
【目指すキャリアもあなたらしく】
将来目指せるキャリアは主に2つ！SVのような管理職を目指すキャリア、オペレーターとして継続して現場で活躍するキャリアです！日々の経験の中で芽生えた将来のイメージに沿って自由にキャリアを歩んでいきましょう。
また、今後より高度な技術を必要とするお仕事を受注するために「エンジニア」へと転換する制度も検討しております。
【英語を活かせるお仕事も】
頻度は少ないですが英語を使った業務も一部あります。会話力はもちろんですが、「文章なら読める」といった方でも活かすことができます。もちろん、ほかに対応可能なメンバーが揃っているため、無理にお任せすることはございませんのでご安心ください。
※入社後の職種変更なし
対象となる方
＜未経験歓迎／学歴不問＞未経験からIT業界を目指したい方は歓迎します※PCの基本操作ができる方
■IT業界ご経験やITインフラ関連の知識をお持ちの方
■英語力がある方も歓迎！（日常会話や基本的な読み書きレベルでも活かせます）
【こんな方は活躍できます】
■物事に対して積極的に取り組める方
■コミュニケーションを大切に業務に取り組める方
■IT業界に挑戦してみたい方
■コツコツと業務に取り組める方
勤務地
■沖縄支店：沖縄県那覇市旭町114-4おきでん那覇ビル 3F A区画
＜交通アクセス＞
「旭橋駅」より徒歩5分
★受動喫煙対策あり：敷地内喫煙可能場所あり
★マイカー通勤可
★転勤なし
- 沖縄支店/沖縄県那覇市旭町114-4おきでん那覇ビル 3F[最寄り駅]旭橋駅 より徒歩5分
勤務時間
【シフト例】
■08時00分～17時00分
■16時00分～01時00分
■00時00分～09時00分
＼残業はほとんどなし！／
スケジュールを調整したり、プロジェクトで提携している企業と分担したりして、残業が出ないように工夫しています！
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月※試用期間中の待遇に変更はありません
給与
※12分割して1／12を月々支給
※月額20万円～35万円
※時間外手当全額支給
年収240万円～420万円
待遇・福利厚生
■交通費支給
■資格取得支援制度
■資格手当
■服装・髪型自由
■U・Iターン支援あり（社宅寮の手配、引っ越し補助費）※
※費用負担適用に関しては、諸条件があります。
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
※シフトにより曜日は変動します
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
※年末年始に出勤した日数分を、年明けに取得していただきます
※5日以上の連続休暇取得可能
※シフト例
月 火 水 木 金 土 日
〇 〇 〇 〇 〇 ◎ ◎
◆ ◆ ◆ ◎ △ △ ◎
◎ 〇 〇 ◆ ◆ ◆ ◆
◆ ◎ △ △ ◎ ◆ ◆
◎ △
○早番 ◆中番 △夜勤 ◎お休み
※夜勤は月５～６回程度です。
■今後の展望について
社員インタビュー
後藤さん
（オペレーター）
当社はお客さまはもちろん、社内でのやりとりも誠実な姿勢を大切にするようにしています。そのため、社員は全員人当たりが良く、わからないことはなんでも相談に乗ってくれます！
奥園さん
（代表取締役）
入社後の研修はもちろんですが、わからないことをサポートする体制も整っているため、未経験者でも不安なく挑戦することができると思います！これからIT業界でキャリアを築きたい方には非常におすすめできます。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
髪型も服装も将来のキャリアまでも自分らしく自由に選択できる！
同社で働く何よりの魅力はその自由さ。社員全員がのびのびと自由に働くために決まったルールや決まりごとは設けず、社員の負担を極力減らすことを心掛けているとのこと。
そのため、将来のキャリアの選択肢はもちろんのこと、飲み会やレクリエーションなども社員から提案された場合のみ開催し、服装や髪型も自由！また、休憩スペースにはバーカウンターも設置しており、社員同士のコミュニケーションの場として自由に使用されているとのこと。
このようなストレスフリーな社内文化があるからこそ、入社1年未満の離職者0名！どのような働き方でどんなキャリアを決めていけるか、自分の意思を大切にできる環境と言えます。
やりがい
わからないことがあればすぐにサポートする体制や本人の経験に合わせた入社後研修など、未経験からでも安心してITスキルを身に付けることができます。
また、最近ではより広いオフィスへ拠点を移動したことをきっかけにネットワークやサーバー機器などを新たに導入したとのこと。そのため、実機を触りながらよりスキルを高めることも可能。成長意欲の高い方にとっては非常に魅力を感じる環境と言えるでしょう。
きびしさ
お問い合わせが集中するような忙しさを感じる日はもちろんですが、受付件数の少ない落ち着いた日もあります。そのような日には勉強会や研修といったスキルアップにつながるような時間を提供するとのこと。そのため、暇を持て余すのではなく、時間を有効活用していく姿勢が大切。
しかし、ときには社内交流の一環として誰かの声をもとに飲み会が開催されるようなことも！メリハリをつけながらコツコツと努力していきましょう。
今回は沖縄支店での募集となります。南国のような雰囲気を味わいながら仕事ができます。
残業はほぼなく、年間休日は120日以上。プライベートも大切にできます。
オフィス移動をきっかけに、バーカウンターを設置。社員同士の交流の場として活用されています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回）
内定
※内定日によっては、最短1日での入社も可能です。
〒231-0041
神奈川県横浜市中区吉田町65 ERVIC 横浜11F
TEL：045-315-7706
MAIL：s.kobayashi@trascom.jp
会社概要
- 事業概要
■サポートセンター事業
■ITインテグレーション事業
■各種サービス提供・VODサービス
■ソフトウェア開発事業- 所在地
〒231-0041
神奈川県横浜市中区吉田町65 ERVIC横浜11F- 設立
- 2010年 10月
- 代表者
- 代表取締役社長 奥園 孝二
- 従業員数
- 25名（2024年10月現在）
- 資本金
- 1000万円
- 平均年齢
- 30歳
- 企業URL
https://trascom.jp/
