株式会社ネクシス(メハーゲングループ)
医療システムのカスタマーサービス／月残業20h／年休125日
この求人を要約すると…
【自社開発】医療系システム導入・カスタマーサービス
【未経験歓迎】3カ月の研修で業界とITの基礎を学ぶ
【働きやすい】年休125日／転勤なし／月残業20h
すぐ正確な回答ができるのは、自社開発システムの特権
顧客に誠実、医療に貢献、だから満足度が高いんです
ネクシスは、メハーゲングループの一員として医療用ソフトウェアの開発を手掛ける会社です。今回募集するポジションは、動画像ファイリングシステム「Nahri AQUA（ナハリ・アクア）」をはじめとした、当社が自社開発しているシステムの導入およびカスタマーサービスです。
【取り扱うのは自社開発システム】
カスタマーサービスにとって、お客さまのお問い合わせに迅速かつ正確に回答できるのはありがたいこと。システム開発を直接手掛けたメンバーが社内にいるため、ノウハウも十分蓄積しており、分からない事はすぐに確認できます。
【医療業界未経験でも大丈夫】
今回の採用で重視するのは、コミュニケーション力とITスキル。お客さまに真摯に向き合うことができ、PCの設定などに抵抗がなければ応募の資格は十分です。医療の専門用語や、サーバー、ネットワークといったITの基礎を押さえられる研修をご用意しているので、未経験でも安心してご応募ください。
顧客の要望に真摯に向き合いながら、『医療現場のIT推進』という社会貢献性の高い仕事に携われます。仕事を通じたやりがいや地域貢献を重視する方なら、満足度高く働けるはずです。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】当社が開発・販売を行う医療系システムの導入サポート
取り扱うシステム
―――――――――――
メインで取り扱うのは、動画像ファイリングシステム「Nahri AQUA（ナハリ・アクア）」。
院内のさまざまな動画像のファイリングに特化したシステムです。心臓のレントゲン動画をはじめとした膨大な重要データを管理することができます。
その他、病院に特化した物流管理システムなどを担当することもあります。
―――――――――――
具体的には
―――――――――――
＜導入の流れ＞
▼打ち合わせ
システムを導入いただく病院の情報部と、技術的な仕様の打ち合わせをします。
▼導入準備
ベンダーからのハード調達、現地調査、社内関連部署との連携等、導入の準備をします。
▼システム導入
搬入、設置、キッティング、お客さまへの使い方レクチャーなどを実施します。
▼アフターフォロー
導入後も、システムのトラブルやお困りごとに対する問合せに対応します。
＜基本的な業務量について＞
◎担当施設／10～15件程度
◎一つのプロジェクトにかかる期間／2カ月半～3カ月
※内容や役割に応じて変動します。
※最初は原則1案件に集中。慣れてきたら2案件並行する場合もあります。
◎問合せには原則リモートで対応します。現地調査やシステム新規導入時はお客さま先に訪問します。
―――――――――――
入社後研修
―――――――――――
入社後は3カ月間の研修期間を設けています。
1カ月目は、座学でIT関連の知識や医療関係の知識を学びます。
（一例）PCの分解・組立／ネットワーク基礎／医療用語習得 など
※本人のレベルに合わせて一部カリキュラムを省略する場合あり。
2カ月目以降は、OJTで業務の流れを学びます。
＼POINT／
■社内には開発や営業、ハードウェアのサポート部門など、他部門のメンバーが在籍しているため、分からないことはすぐに周囲に相談できます。信頼度の高い情報をスピーディーに回答できるのは、当社カスタマーサービスの大きな強みです。
■お客さまに近いポジションなので、ユーザーの意見やニーズを開発部門にフィードバックできます。カスタマーサービスの意見を取り入れた新システム開発に繋がった事例もあります。
対象となる方
【未経験歓迎】お客さまに真摯に向き合える方／PCの基礎知識がある方はなお歓迎！ ※専門卒以上
■基本的なPC操作ができる方
∟画面の案内に沿ってPCスタートができる方
■専門卒以上
<こんな方を歓迎！>
■カスタマーサービス経験を医療現場の活性に活かしたい
■ITツールのインストラクター経験を活かして、医療現場に新たなツールを浸透させたい。
■ネットワーク管理や構築、サーバーメンテナンス等、保守・構築の経験がある。
■顧客満足やITスキル習得といった自己成長につなげたい
選考のポイント
勤務地
・福岡支社（福岡県福岡市博多区美野島2-16-8 日大ビル3F）
・関東営業所（千葉県松戸市東松戸1-2-8 フラワーハイツ103号）
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 福岡支社/福岡県福岡市博多区美野島2-16-8 日大ビル3F[最寄り駅]西鉄平尾駅
- 関東営業所/千葉県松戸市東松戸1-2-8 フラワーハイツ103号[最寄り駅]松戸駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり（期間中も条件に変更ありません）給与
月給23万円～32万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月7万7000円～10万7000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
＜経験者＞
月給25万円～37万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万円～12万円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
▼以下いずれかの経験をお持ちの方は＜経験者＞給与での採用となります（当社規定による）
■医療系システムの導入に関わる導入業務の経験者
■医療系システムのサポート業務経験者
■医療系システム開発の経験者
※今回の募集職種に関係する経験をお持ちの方が対象となります
年収276万円～444万円＋賞与（技術評価による）
年収例450万円（35歳）
年収例800万円（45歳）
待遇・福利厚生
■家族手当（月5000円／人）
■通勤手当（上限：月5万円）
■役職手当
■退職金制度
■社員旅行（2年に1回）
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土・日）※休日出勤となった場合は代休を取得いただけます。
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
当社について
カスタマーサービスがメインで手掛ける動画像ファイリングシステム以外に、下記一例を含む幅広いシステムを展開しています。
■クラウド型電子カルテシステム
■心臓植込み型デバイス・一括遠隔モニタリングシステム
■クラウド型SPDシステム
社員インタビュー
2023入社・一般社員男性
将来性があり社会貢献度も高い医療業界に特化している点に惹かれ入社。業界未経験での入社でしたが、会社全体が気兼ねなく質問しやすい雰囲気なので助かっています。開発者本人が近くにいるのもありがたいです。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
自分の気づきが、新たなシステムを生み出すカギになることも。
メハーゲングループの一員として医療業界に特化したソフトウェア開発を行っている同社。大手企業にも見劣りしないほどの高い技術力で医療機関の信頼を獲得してきた、強固な基盤を持つ企業です。
自社開発という強みを最大限に活かせる存在こそがカスタマーサービス。システム導入や問い合わせ対応を通じて、ユーザーとなる医療従事者の方から「ここは分かりにくい」「こんなことができたら更にいい」などの意見を吸い上げ、開発部門に直接フィードバックすることができます。実際に、カスタマーサービスの意見から新しいソフトウェアが誕生したこともあるのだとか。社会貢献性、介在価値、やりがいの全てが高い仕事といえるでしょう。
やりがい
メインで取り扱う動画像ファイリングシステムは、患者様の心臓や脳外科系のレントゲン管理に役立つ大切なもの。「システム導入を通じて社会貢献性を感じ、やりがいに繋がっている」という社員が多いそうです。また、名のあるシステム会社に引けをとらない高い技術力を持つ会社のため、仕事を通じて大きくスキルアップすることができます。どこに行っても困らない「一生モノのスキル」を手にし、自信を持って働けます。
きびしさ
それぞれの医療機関で、ITリテラシーのレベルは異なります。お客さまに正しく分かりやすく理解してもらえるよう、丁寧にコミュニケーションを取っていきましょう。そのためにはITや医療に関する専門知識を学び続けることが大切です。
ただし、頼れる先輩や他部署の社員がいるため一人で抱え込む必要はありません。周囲を頼りながら、スキルを磨き続けていってください。
メハーゲングループの一員。年間休日125日に加え、家族手当や退職金制度などの福利厚生も整っています。
システム導入や関係者へのレクチャーを通じて、医療業界への貢献を感じられます。
入社後はIT、医療についての勉強が必要。その分、一生モノとなる実力が身につくはずです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1～2回）
内定
※面接日時や入社時期はご相談に応じます。
※面接は福岡支社にて実施予定です。
＜Web面接も実施しています＞
ご希望に応じて、最終面接までWeb上で実施可能です。当社拠点から遠方にお住まいの方も気軽にご応募ください。
福岡県福岡市博多区美野島3-17-27-1
TEL ：092-436-5670（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■コンピューター用ソフトウェアの開発並びに製造販売
■医療用機械器具の販売並びに補修管理
■医療用機械器具の輸出入
■企業運営に関する業務全般の受託・委託
■企業経営コンサルタントに関する業務- 所在地
〒812-0017
福岡県福岡市博多区美野島3-17-27-1- 設立
- 2001年 （平成13年）4月
- 代表者
- 代表 浦﨑 忠雄
- 従業員数
- 119人
- 資本金
- 4,000万円
- 売上高
14億4千万円 (令和4年3月期)
