ＬＩＮＥヤフー株式会社
メール対応中心の事務職・カスタマーサポート／未経験歓迎
この求人を要約すると…
未経験歓迎／接客経験者多数！事務スキルを磨けます
U・Iターン歓迎／おしゃれなオフィスで事務デビュー
転勤なし／平均残業月10h／年休120日／服装自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】LINEヤフーの各種サービスを利用されるユーザーの安心と使いやすさを支えるお仕事
◎しっかりした研修があるから、オフィスワークが初めての方も安心！接客・販売職などで培ってきた「コミュニケーション力」が活かせます
◎自社サービスのサポート・事務業務だからこそ、ユーザーの喜びが自身の喜びにつながります！
◎誰かの役に立てるやりがいを感じられます！
◎メンバーといっしょに仕事を進めます！疑問点はすぐに解決できる環境です。
◎ムダな残業はせず、メリハリをもって働けます。
◎服装や髪型もカジュアルでOK☆
【以下いずれかの業務をお任せします！】
★1人1台専用のWindows PCを貸与して業務を行っていただきます。
■メールサポ―ト業務（カスタマーサポート）
「Yahoo! JAPAN」の各種サービスをご利用いただいているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します（担当サービス数は配属チームにより異なります）。
■掲載内容チェック業務
Yahoo! JAPANをご利用いただくユーザーが不適切な情報に触れないよう、コメントなども含めたサイト上の掲載内容をチェックします。
■審査
「Yahoo!ショッピング」「Yahooオークション」などのクレジットカード決済で、不正利用が行われていないかチェックします。不正発見時には、商品発送を停止するなどの対応も実施します。
◎社内の雰囲気はフラットで風通しの良さを実感できます！
対象となる方
【学歴不問】人の役に立つ仕事がしたい方 ★接客・販売・コールセンター経験者歓迎！
◎パソコンの基本的な操作ができる方（メール作成、Excelへの入力など）
◎基本的なビジネスマナーを習得されている方
＜こんな方は歓迎します！＞
◎接客、販売、営業、コールセンターでのオペレーター経験者
◎カスタマーサポートの経験をお持ちの方
★人と接する業務経験をお持ちの方は大歓迎です！
【こんな方はご活躍いただけます！】
◎普段からインターネットをよく利用されている方
◎文章作成や読み取りが得意な方
◎アイデアを活かして働きたい方
◎誰かの役に立つ仕事がしたい方
◎自ら考え、行動することができる方
★未経験歓迎！業界・職種未経験の方、第二新卒の方も歓迎！
勤務地
■紀尾井町オフィス：東京都千代田区紀尾井町 ＜最寄駅：永田町駅＞
■大分オフィス：大分県大分市
★受動喫煙対策の状況：屋内原則禁煙 （喫煙室あり）
※配属部門は2025年4月1日、LINEヤフー株式会社よりLINEヤフーコミュニケーションズ株式会社へ会社分割予定です。当該会社分割により同部門に所属する方の労働契約もLINEヤフーコミュニケーションズ株式会社へ承継されます。当該承継により、賃金、労働時間、勤務地などの基本的な労働条件の変更はありませんが、一部労働条件に変更および経過措置があります。詳しくは選考時にご説明いたします
※LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の詳細は、休日・休暇欄の下をご確認ください。
- 紀尾井町オフィス/東京都千代田区紀尾井町[最寄り駅]永田町駅 徒歩2分
勤務時間
※別途時間外勤務手当支給
【シフト例】※担当業務により異なります。
7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15
◇ 一日のスケジュール（例）
09:00 朝礼に参加／各自担当する施策の発表会を実施
09:30 お客さま対応開始
12:00 お昼休憩
13:00 お客さま対応再開
14:00 施策の準備
16:00 MTG
17:45 本日のお客さま対応終了／終業
※研修中は9:00～17:45勤務（実働7時間45分、休憩1時間）、土日祝日休み
雇用形態
契約社員
※6カ月ごとに更新。詳細は選考時に説明いたします。※未経験からでも正社員登用制度あり（入社後の実績等による。最短入社後1年での登用実績あり ）
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず10時間分を、月1万9571円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
■大分：月給19万8907円 (固定残業代含む)＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず10時間分を、月1万5665円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
年収300万円～
待遇・福利厚生
■通勤手当は実費支給（上限15万円／月）
■LINEヤフー Working Style手当（1万1000円支給／月）
■夜勤手当（3500円／回）
■時間外手当
■研修・育成制度
■髪型・服装自由
入社後一週間、基礎研修、ビジネスマナー研修、セキュリティ研修を行い、必要な基礎知識を学びます。
その後、実際の業務を理解する実務研修（OJT）で仕事の流れを学びましょう。分からないことがあれば、遠慮なく何でも聞いてくださいね！
未経験の方でも、業務に必要な知識やマインドは研修でしっかり学べますのでご安心ください。
※ほかにもフォローアップの研修があります！
※研修期間中は原則、土日祝休みです！
休日・休暇
120日以上
■週休二日制
（シフト制／月8日～10日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12/29～1/4）
■有給休暇
（入社時に付与／半休取得可）
※5日以上の連続休暇OK（要相談）
★キャリアアップについて
正社員登用を積極的に行っています！前職経験にかかわらず、コツコツ頑張れば正当に評価される環境をご用意しております。
将来的にはカスタマーサポート部門の管理職（SV）、教育・育成担当、現場スペシャリスト、企画担当など多くのキャリアプランがあります。
自身の適性や希望に合ったキャリアステップを選択し、将来について主体的に考えられる環境です。
LINEヤフーについて
この合併によりYahoo! JAPAN、LINE、PayPayという圧倒的ユーザー数を誇る各サービスと掛け算を行い、それぞれの場で接点を作り、適したサービス提供や商品提案が可能になりました。この強みは、他にはない大きな魅力です。
LINEヤフーコミュニケーションズ詳細
本拠地所在地：福岡県福岡市博多区博多駅中央街８‐１ JRJP博多ビル 12F
https://lycomm.co.jp/ja/
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
※LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社への出向後、移籍予定となります。
2025年3月末までは、LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社へ在籍出向となります。
2025年４月1日からはLINEヤフーコミュニケーションズ株式会社との直接雇用となります。
社員インタビュー
Q.働きやすい環境ですか？
シフト勤務で残業はほぼないので、仕事が終わったあとに映画館に行ったり友人と会う社員も多いですね。休日数も多いですし、有給も希望通りに取得できるので、プライベートとの両立はとてもしやすい環境です！
Q.入社理由を教えてください。 前職：百貨店勤務
友人に「ライフイベントを経ても長く働ける職場だよ」と誘われて入社しました。入社当初はパソコンスキルに不安がありましたが、研修や先輩方からの手厚いサポートを通して、かなりスキルアップできました！
取材レポート
社員の働き方は？
仕事とプライベートのバランスがとりやすいです！
働きやすさについて聞いてみると、「毎月のシフト希望の提出があるので、たとえば来月1週目は推し活を兼ねて地方に遠征に行くため3連休にしたい。3週目は夜勤多めな勤務がいい…など柔軟に調整して働けています。残業もほぼないので、身体の負担もありません。」とのリアルな声が上がりました！
働きやすさは人それぞれ。さまざまな要望に応え、無理のないシフトを組むことを大切にしています。
またユーザーの声を知り尽くすポジションだからこそ、システム改善や新サービスリリースに意見を求められることも密かなやりがいなんだとか！
やりがい
■やりたい業務や、領域に手を挙げればチャレンジできる風土があります。さまざまな目標やライフプランを持つ社員が集いますが、どんな社員でも頑張った成果を公平に認めてもらえる環境です。挑戦を先輩や上司が応援し、しっかり評価します！
■プライベートで他社のサービスも使っている際に「こんな機能があったらいいのに」と感じたアイデアを企画側に伝えて、LINEヤフーのサービス改善に貢献できる面白さがあります。
きびしさ
■ユーザーの不安な気持ちにできる限り寄り添う姿勢、そしてユーザーにとってもっと気持ちの良いご案内ができるように工夫する姿勢が重要です。
例えば、キャンペーンへの参加方法が分からず問い合わせいただいた際には、メールの文末に「今後も新たなキャンペーンを開催していくので次回はぜひ」と、前向きな言葉を入れるだけで印象は全然違いますよね。創意工夫の繰り返しをたのしめる方だと活躍できます。
質問に適切な回答を差し上げるのはもちろん、「ほかにも困っているかも」と＋の提案をする姿勢も大切です。
おしゃれなオフィスでは、社員がリラックスして業務に取り組めるよう工夫しています。
入社後研修も手厚く、20代～30代の若手が多い。会社全体の風通しが良く、働きやすい環境も魅力です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
1次面接
適性検査
2次面接
内定
※オンライン面接実施中
※選考結果は合否にかかわらず、2週間を目安に応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。面接日はお気軽にご相談ください。
※応募から内定までは1カ月～1カ月半程度を予定しています。
※選考フローは状況により変更となる場合があります。
LINEヤフー株式会社
東京都千代田区紀尾井町1-3
東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
E-mail：ml-saiyo-ce@lycorp.co.jp
会社概要
- 事業概要
インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
※連結子会社119社（2023年12月末時点）- 所在地
〒102-8282
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー- 設立
- 1996年 1月31日
- 代表者
- 代表取締役社長 CEO 出澤 剛
- 従業員数
- 約28,000人超（連結）（2023年3月時点）
- 資本金
- 2478億9200万円（2023年12月末時点）
- 平均年齢
- 30代（2022年3月31日）
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