大和ライフネクスト株式会社(大和ハウスグループ)

当社管理マンションの居住者の方へのリフォーム提案をお任せします。営業から工事の品質管理まで一貫して担当するため、お客様に寄り添ったリフォームが実現できます。

＜仕事の流れ＞
・集客
自社で買い取りを行い、リフォームを実施したお部屋を用いたモデルルームの企画から、来場者対応まで実施します。

・打ち合わせ～受注
モデルルームやチラシを見て、お問い合わせいただいたお客様のご自宅を訪問し、リフォームの打ち合わせを行います。社内の建築士と相談しながらお客様の理想に適うプランを考え、見積作成し、ご提案します。

・工事の品質管理～完工
工事中は現場を巡回する形で、進捗や出来上がり状況を確認。完成後のお引渡しまで行います。

※営業から完成までの期間は約半年。10件程の案件を並行して担当。


＜一気通貫で取り組むメリット＞

■信頼と喜びを実感
ご相談から完工までお客様の窓口はあなた。営業・品質管理のどちらも担うからこそ、お客様の不安や疑問へスピーディーに答えることができ、信頼獲得につながります。また、ご要望を工事に直接的に反映できるので、「イメージと完成後が違う」というズレを防ぐことが可能です。お客様から「安心して任せられた」、「ありがとう」といった感謝の言葉を数多くいただくことができます。

■幅広い経験を通じてスキル向上
営業だけでなく品質管理も行うことで建築の専門知識を習得し、リフォームのプロへ成長できる環境です。技術的観点から「実現できること・できないこと」を伝えたうえでお客様へ提案できるため、満足度の高いリフォームの実現が可能です。
また、資格取得支援制度も充実しており、資格取得を通じて、スキルアップやさらなる信頼獲得につながります。

＜提案事例＞
「浴槽を大きくしたい」という依頼がありました。通常、そのサイズを広げることは難しい案件でしたが、自社管理で適切に保管された図面を確認でき、活用可能な空間があると判明しました。他社では引受けを断られていましたが、当社でしっかり検討を行い、お客様の理想を叶えることができ、喜んでいただくことができました。