住友林業ホームテック株式会社(住友林業株式会社100％出資)

この仕事のミッションは、お客様の大切なお住まいを守ること。それがアフターメンテナンス、私たちの役割です。

【具体的には？】
お客様のお宅を訪問し、保証基準に基づいた建物内外の不具合の点検・対応をお任せします。お客様は主に住友林業で戸建を新築されたオーナー様（一般のお客様への点検もあり）です。


＜この仕事のPOINT＞
◎住まいの不具合やお困りごとのヒアリングなど、コミュニケーションを取りながら適切な対応を行います。

■定期点検
住まい全体の点検。不具合があれば、補修の手配を行います。（軽微なものは、工具を用いて調整作業をするケースもあります）
対応件数（目安）は月に20件～23件程度です。

＜主な作業の例＞
・建具丁番の調整
・サッシの高さ調整
・クレセントの位置調整
・設備機器の交換や受注　など

■突発的な不具合発生時の対応
「引き戸が重くなった」「給湯器の調子が悪い」など、お客様からの問い合わせに対し、お宅に訪問して応急措置、補修手配を行います。※1日の対応数（目安）は1件～2件程度です。
休日は住友林業コールセンターにて受付対応しています。

■補修管理
設備や機器など専門業者での対応が必要な場合は、手配・工事管理を行います。


【入社後の流れ】
入社後約半年間で、本社での入社研修や配属先でのOJTにて、先輩に同行し業務の流れを覚えていただきます。
他にも…
・定期点検を行うために必要な社内資格「住まいの診断士」取得のための研修
・展示場を利用した研修　など
実際にお客様宅を訪問した際に役立つ研修プログラムをご用意しています。

◎一人ひとり担当を持ち、月5件程度の巡回からスタートし、入社半年程度で月に20件～23件程度を担当いただくイメージです。