ＪＲ九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社【別府温泉―竹と椿のお宿―花べっぷ】(JR九州グループ)
旅館の接客スタッフ／未経験歓迎／手厚い福利厚生／研修制度充実
この求人を要約すると…
【未経験◎】接客業デビュー大歓迎／サポート体制万全
【雰囲気◎】会話好きな人が集まる家庭的な職場
【安定感◎】JR九州グループで長期キャリアを実現
JR九州グループの安定感と抜群の働きやすさのもと、
未経験から、お客さまに感動を提供する接遇のプロへ
別府市の閑静な街並みに佇むくつろぎの温泉宿『別府温泉‐竹と椿のお宿‐花べっぷ』。別府と名付けられた桃色の可愛らしい椿になぞらえて“ふんわり、やさしい”をコンセンプトに、女性目線の美と健康を追求したリラックスできる空間を提供しています。
＼ここがポイント！／
◆JR九州グループの安定感
プライム市場上場・九州旅客鉄道株式会社（JR九州）グループの「ＪＲ九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社」
近年、世界的に厳しい経済状況が続いていた中でも、月給カットの実績などもなく、新規ホテルのオープンなど拡大・成長を続けています。
◆未経験でも安心
接遇スキルは、階層別の研修や90講座以上の通信教育など当社の充実した研修で、着実に身に付けていくことができます。フォロー体制も整っているので、安心してスタートできますよ！
◆働きやい環境
お休みは月8～9日でしっかりと確保。また、扶養手当・住宅手当など各種手当のほか、「年4回、帰省交通費の70％を会社負担」「人間ドック受診補助」「各種割引が利用できるベネフィット・ワン」など、安定企業ならではの福利厚生の充実が魅力です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【研修充実】圧倒的な女性人気を誇る『別府温泉‐竹と椿のお宿‐花べっぷ』での接客サービス全般。
◆仕事内容
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・ チェックイン前の客室準備（清掃やアメニティの補充）
・ チェックイン業務（お出迎え、予約確認、客室・館内のご案内）
・ 食事処での料理提供、料理の素材や召し上がり方などの説明
・ 売店での接客対応、枕や浴衣の貸し出し、ミストサウナなどの各種サービスの提供
・ チェックアウト業務（お会計、お見送り）
・ 大浴場や館内周辺の清掃 など
◆入社後の流れ
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入社式を終えたら、新人研修で当社についての知識や、当館で使用しているシステムの使い方などを学んでいただきます。当館に配属後は、先輩とのOJTを通して実務スキルを磨いていきましょう。
◆未経験から一流の接遇スキルを
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まずは先輩たちにサポートしてもらいながら、仕事の流れや進め方、言葉遣いや身だしなみなどの接遇マナーを覚えていきましょう。先輩たちの気品あふれる一挙一動は、まさに学びの宝庫。接遇の良いお手本となること間違いなし。わからないことがあった際には、遠慮なくご相談ください。
◆研修制度充実
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階層別の研修や90講座以上の通信教育などでスキルアップをサポート！
英会話講習も受講することが可能なので、海外のお客さまへの対応力も身につけられます！
どのメンバーも困っている人を見かけると放って置けない面倒見がいいタイプ。温和でありながらも責任感は人一倍強い、頼れるメンバーばかりです。
そんなメンバーたちの距離感は、家族や友人のような関係性。仕事が落ち着いたら軽めの談笑でほっと一息。会話することが大好きなメンバーばかりなので「馴染めるかな…」という心配もいりません。気さくな先輩たちが明るくお迎えします。
年齢や性別問わず、フランクな関係を築ける環境だからこそ、居心地の良さも抜群です。
★女性の管理職も登用実績あり。
対象となる方
【未経験・第二新卒歓迎！】安定基盤・手厚い福利厚生の環境で、温かみのある上質な接客を身に付けたい方
■高卒以上
【歓迎条件】 ※必須ではありません。
◎何かしらの接客経験がある方
◎英語や中国語のスキルがある方
＼＼1つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください／／
・笑顔で明るい対応ができる方
・人と関わる仕事がしたい方
・人の喜ぶ姿を見るのが好きな方
・温かみのある上質な接客を身に付けたい方
・チームワークを大切にコミュニケーションが取れる方
・気遣いや思いやりを大切にできる方
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
選考のポイント
まずはお会いして、色々とお話を伺いたいので、少しでも気になった方はぜひご応募ください。
接客の経験がない方も歓迎いたします。笑顔で明るい対応ができる方は活躍できますよ！
勤務地
※「全国転勤あり（九州地方・東京都・京都府内のホテル）」または、「地域限定正社員（転居を伴う転勤なし）」を選択できます（月給以外の待遇に変更なし）。
※U・Iターン支援として、入社時に転居が必要な場合は、交通費・家財運搬を補助します。
【勤務地詳細】
◆別府温泉‐竹と椿のお宿‐花べっぷ
大分県別府市上田の湯町16-50
＜アクセス＞
JR「別府駅」から徒歩6分
※受動喫煙対策あり（敷地内喫煙可能場所あり）
- 別府温泉‐竹と椿のお宿‐花べっぷ/大分県別府市上田の湯町16-50[最寄り駅]別府駅(大分県) から徒歩6分
勤務時間
※月に数回、中抜け勤務・夜勤があります。
【シフト例】
■日勤シフトの場合
・9:00～17:30（休憩1時間）
・13:00～21:30（休憩1時間）
■中抜けシフトの場合
・7:00～10:00、17:00～21:30（10:00～17:00は空き時間）
・7:00～10:00、16:00～20:30（10:00～16:00は空き時間）
■夜勤シフトの場合
・13:40～翌11:40（休憩夕方30分＋深夜6時間30分／23：00～翌6：00）
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月（試用期間中も給与・待遇に変更なし）給与
■大卒の場合：月給19万5000円以上＋諸手当
■専門学校・短大・高専卒の場合：月給18万9000円以上＋諸手当
■高校卒業の場合：月給18万2000円以上＋諸手当
※上記は新卒初任月給となります。経験・スキル・年齢などを考慮の上、当社規定により決定します。
【正社員（地域限定社員）】
■大卒の場合：月給18万5000円以上＋諸手当
■専門学校・短大・高専卒の場合：月給17万9000円以上＋諸手当
■高校卒業の場合：月給17万2000円以上＋諸手当
※上記は新卒初任月給となります。経験・スキル・年齢などを考慮の上、当社規定により決定します。
★「正社員（地域限定社員）」の場合、月給は「正社員（全国転勤あり）」の月給額と1万円の差となります。上記以外の待遇に違いはありません。
■時間外手当
■深夜勤務手当
■職務手当
■資格手当（TOEIC（R）テスト、中国語検定試験、韓国語能力試験など、資格やスコアに応じて毎月手当を支給）
■扶養手当
■住宅手当（賃貸住宅に入居した場合、月3万円支給）
■都市手当（東京勤務・京都勤務のみ ※東京：基本給の20％、京都：基本給の10％）
年収300万円～390万円
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■帰省交通費補助（帰省交通費の70％を会社が負担／年4回）
■U・Iターン支援（引越し補助）
■人間ドック補助（人間ドックを受診した場合3万円補助／年1回）
■インフルエンザ予防接種全額補助
■慶弔見舞金
■育児休暇・介護休暇から復職後の支援制度あり（時短勤務制度、深夜勤務免除など）
■退職金制度あり（勤続3年以上の方）
【教育・研修・資格取得支援】
■階層別研修
・入社時研修
・フォローアップ研修（入社年数により実施）
・マネージャー研修
・支配人研修
・サービス改善担当者研修
■他ホテル研修
※当社運営の他ホテルでサービスを体験し、良いものを取り入れる研修
■レベニューマネジメント研修（ホテルの価格設定に関する研修）
■社外通信研修制度
※当社指定の社外通信講座(約90講座)の中から、興味・関心のある講座を自由に選択可能。受講を修了したら、受講料の全額または3分の2を会社が補助
■英会話講習
■資格取得制支援度
■TOEIC受験費用補助(条件を満たす場合、全額会社負担)
映画やレジャー施設、育児・介護、自己啓発など、さまざまなサービスをお得な割引価格で受けられます。
休日・休暇
105日（2024年度）
■週休二日制
（月8日～9日 ※曜日はシフト制）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（10日～20日） ※入社初年度は10日
有効期間2年を経過した場合、5日まで積み立てできます(積立保存休暇)。
■結婚休暇
※5日以上の連続休暇も取得可能
私たちが大切にしていること
社員インタビュー
Aさん（支配人）
【Q】どれくらいの接遇能力が求められますか？
入社時点では、接客経験の有無は問いません。まずは、接遇の基本である『笑顔でお客さまをお出迎えする』ところから始めていきましょう。先輩たちもサポートしていくので、ご安心ください。
（続き）
【Q】先輩たちも未経験からスタートした方が多いのでしょうか？
異業種からの転職者も多数活躍しているので、前職が接客と無関係であった方も、臆することなく飛び込んできてほしいですね。当館で接客デビューを叶えましょう。
（続き）
【Q】長く働き続けられる理由を教えてください。
圧倒的な ”居心地の良さ” ですね。威圧感のある怖い人はいませんし、どのメンバーも物腰が柔らかい温和なタイプ。もちろん職場のギスギス感もありませんよ。ストレスフリーで働けるところが長期勤務の秘訣です。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
まるで自宅のような安心感。ストレスフリーで居心地が良い職場。
幸先の良いキャリアを歩む上でも、働き始める前に上司の人柄は、知っておきたいところ。そこで、入社後の上司にあたる当館の支配人Aさんに、職場の雰囲気つくりで大切にしていることと、勤続6年目を迎える現在の心境を伺いました。
「私自身、あまり支配人っぽくない性格で、人に強く言えないというか…どちらかといえば物事を穏便に済ませたいタイプ。ですから、職場の雰囲気もギスギスした空気感にならないように、誰もが相談しやすいアットホームな環境つくりを心がけています」
ちょっぴり控えめなAさんですが、お世話好きな一面も。まるで、花べっぷのお母さん的存在。Aさんを慕ってくれるスタッフはとても多いとのことでした。
やりがい
＊ お客さまとの会話も楽しみの1つ
館内をご案内するときや食事処でお客さまの元に料理を運ぶときに、ちょっとした雑談をしたり、お見送り時には「温泉が最高だった」「料理がどれも素敵で美味しかった」とご満足のお言葉をいただけることも。
また、再来館されたお客さまが自分のことを覚えてくれたり、声をかけてくれることもあったりと、お客さまとの距離感がグッと縮まる感覚は「接客業を始めて良かった」と思える瞬間♪
きびしさ
＊ 忙しい日はやることがたくさん…。
花べっぷは、分業制を採用しているホテルとは異なり、お客さまをお出迎えするところからお見送りするまでの流れを最初から最後まで担当する『一貫性』を採用。
フロント業務や食事処での料理提供や枕・浴衣の貸し出しサービスのご案内、アメニティの補充、大浴場や館内周辺の清掃までを行うため、マルチタスクの能力が求められるとのこと。広い視野を持ちながら働く必要がありそうです。
「上質なサービス」をゼロから身に付けることができる環境で、新しい挑戦を始めませんか？
九州の食材を使用した料理は、おいしさはさることながら目にも鮮やか。見て楽しい・食べておいしい逸品。
花べっぷの温泉は、高い保湿・美容効果が期待される美人の湯。竹と椿に囲まれたミストサウナも大変好評。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリーシートによる書類選考
面接（2回） ※Webで実施します。
内定
※ご応募から1カ月以内の入社も可能です。
人事部 採用担当
〒812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目17番1号 コネクトスクエア博多5階
Eメール：kanri@jrk-hotels.co.jp
会社概要
- 事業概要
【事業内容】
ホテル・旅館の経営、飲食店業 他
※東京都・京都府・福岡県・熊本県・大分県・宮崎県・長崎県・鹿児島県・沖縄県にて、計13のホテル・旅館を運営しています。
※2024年10月1日に、JR九州グループのホテル事業の4社を統合し、総合ホテル会社に再編。- 所在地
〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目17番1号 コネクトスクエア博多5階- 設立
- 2023年 1月23日
- 代表者
- 代表取締役社長 角谷 英彦
- 従業員数
- 1,177名（パートタイム従業員含む） 〈2024年1月現在〉
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 30.1歳
