損害保険ジャパン株式会社(ＳＯＭＰＯグループ)

自動車保険・火災保険にご加入いただいているお客さまが、事故や災害に遭われた際の解決や保険金のお支払いに関する業務をお任せします。
お客さまへの対応や損害調査・賠償交渉などをお任せするため、あなたの豊富な社会経験で得たスキルを存分に発揮しながら働いていただけます。

【　具体的な仕事内容　】
…………………………
・事故や災害に遭われたお客さまへ、事故状況や被害状況のヒアリングとアドバイス
・損害状況の確認や損害額の算定、お相手の方との示談交渉
・電話やメール、面談でのお相手の方や代理店などへの対応
・弁護士との面談
・関係先との各種調整
・各種書類作成やシステム操作　など
※主に電話やメールでの対応ですが、場合により、お客さまなどの関係先を訪問していただきます。

【　事故対応の流れ　】
………………………
▼＜初動＞
すべての関係者（お客さま、お相手、医療機関など）へコンタクトを取り、結果をお客さまに報告するまでの期間。事故の内容を確認し、約款や保険料の払い込みなどの契約内容と勘案して有無責を判断します。

▼＜中間＞
お相手の方の治療終了を確認するまでの期間。お相手と医療機関へ、怪我の程度や休業の有無、治療の経過、症状の変化などの途中経過を定期的に確認し、お客さまへ報告します。

▼＜示談＞治療終了を確認後、示談締結までの期間。診断書などの必要な立証資料を取り揃え、示談の準備を進めます。

【　生きた知識で専門性と希少性を　】
………………………………
事故の場合、一方だけ、もしくは双方に過失が発生するなど「過失割合」はケースバイケース。事案対応のエキスパートとして、さまざまな情報から判断する必要があります。お客さま、お相手への確認をはじめ道路交通法や過去の判例なども用いながら総合的に判断します。
幅広いステークホルダーと関わりながら保険制度の土台をなす肝心要の仕事であると同時に、法律、医療など生きた知識も身についていく仕事。専門性と希少性の高い存在としてご活躍いただけます。