株式会社東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)
ヘルプデスク（福岡）／4月入社／未経験歓迎／選べる働き方！
この求人を要約すると…
★未経験歓迎★手厚い研修＋同期とのスタートで安心！
★安定性抜群★東京海上日動100％出資企業
★働きやすさ★充実の休暇制度／残業少／産育休あり
理想の働き方も、安心の研修体制も、同期との入社も
全部叶う今なら、新しい挑戦だってこわくない！
＼ 簡単に当社をご紹介！ ／
東京海上日動100％出資のグループ会社として、コールセンター業務などを手掛けている私たち。年間207万件のお問い合わせに対応し、よりよい品質のサービスを提供すべく日々尽力しています。
今回募集するのは、東京海上日動の保険商品を扱う代理店さんを助けるオペレーター！
「新しい仕事にチャレンジしてみたい！」
「人と話すのが好き、話を聞くのが得意！」
「でも、挑戦するのは少し不安……」
そんな方に、ぴったりです！
★勤務場所は、2022年4月にオープンした綺麗なオフィス★
■手厚い研修制度でしっかりとサポート！
■意見が届きやすい環境／福利厚生も充実
■それぞれの長所・短所を活かせる育成や活躍ができるように支援！
■メンバー同士の仲が良く、温かい職場です！
＼ さらに、ここも注目！ ／
・原則定時退社（残業は月5時間未満）
・産休・育休取得実績あり／ライフステージが変わっても続けられます♪
・1時間単位での有休取得もOK
・ご家族の介護やお子様の育児などにも柔軟に対応！
未経験の方も大歓迎！まずは、ぜひ最後まで読んでみてください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜代理店さんのサポート業務（BtoB）＞火災保険・自動車保険の商品や規定などに関する問い合わせの対応
※両チームとも代理店さんとのやり取り。保険に加入されているお客様とのやりとり（BtoC）はありません。
＜仕事内容＞
■自動車保険センター
・自動車保険の全般的な商品に関するお問い合わせ
・保険料の試算
・お客さまの疑問にお答え
※1日20件程度
※保険加入のご案内・提案ではなく、代理店さんの問い合わせ対応
■火災・新種センター
・火災保険の全般的な商品に関するお問い合わせ
・保険料の試算
・お客さまの疑問にお答え
※1日20件程度
※保険加入のご案内・提案ではなく、代理店さんの問い合わせ対応
＜入社後の流れ＞
１）自動車保険または火災保険の商品規定、見積試算等、一通り理解できるように1カ月程度は座学研修を実施（模擬電話なども含みます）
２）OJTを踏まえて3カ月程度で電話対応のデビュー（タイミングは習熟度に合わせて判断します）
３）その他、商品の改訂や追加研修など、フォローアップ研修を適宜実施します。
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デビュー後のサポート体制も充実。成長を焦らず、少しずつできることを増やせばOK！
＼代理店対応（BtoB）のポイント♪／
お客様対応（BtoC）ではなく、代理店対応（BtoB）はある程度の知識を持った方からの問い合わせなので、一段レベルが高くなります。
求められることも一段高くなりますが、その分しっかりとスキルアップできるのがBtoBの良さ。お互いにパートナーなので、疑問点や困っていることの解決など、同じ視点でサポートできます！
初めての方でも研修でしっかりとサポートしますので、ぜひBtoBだからこそのキャリアアップに挑戦していただきたいです。
未経験入社も多く、社員の前職はアパレル関係や飲食店勤務など様々。だからこそ、不安な気持ちやつまずくポイントも共感し支えてもらえます。
また育児や介護などを並行して頑張っている社員もおり、急な事態にも柔軟に対応可能。体制を整え、一人ひとりが気持ちよく全力で働ける職場づくりを目指しています！
対象となる方
【未経験歓迎】学歴・経歴一切問いません！コールセンターデビューもさらなるステップアップも叶う！
■PCの基本的な操作ができる方
■タイピングができる方
※1分あたり70文字程度が目安ですが、普段からパソコンを使用している方であればほとんどの方がクリアできる範囲です。
◎業種・職種の経験も、専門知識の有無も不問です！
◎ブランクがある方や社会人デビューをしたい方もぜひご検討ください！
＼ 以下に当てはまる方はぜひ応募してみませんか？ ／
■周りの人の話を聞くのが得意な方
■コミュニケーションをとるのが好きな方
■ワークライフバランスを大切に、長く働きたい方
■誰かの役に立つ仕事がしたいと考えている方 など
選考のポイント
勤務地
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
※薬院駅より徒歩1～2分とアクセス良好♪
＼ 駅チカのキレイなオフィス★ ／
薬院事業所は、2022年にオープンしたオフィスです。
心も身体も快適に働けることに加えて、感染対策もバッチリ♪
あなたの新しいスタートにピッタリの環境であること間違いなし！
＼ 在宅勤務について ／
入社後は、会社の中でしっかりコミュニケーションをとり、チームワークを深めていきたいので基本的には出社していただきます。研修・業務習得が完了した後は、在宅での受電も行っています。
※在宅勤務の実施についてはご相談ください。
- 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン[最寄り駅]薬院駅
勤務時間
■自動車保険センター
１：研修中 9:00～18:00（実働7h or 実働7.5hシフト）
２：デビュー後平日 9:00～19:00（実働7h or 実働7.5hシフト）
３：デビュー後土曜出社時 土曜 9:00～18:00（実働7hシフト）
■火災・新種センター 【A】
１：研修中 9:00～17:00（実働7h固定）or 9:00～17:30（実働7.5h固定）
２：デビュー後平日 9：00～19：00（実働7.0ｈシフト) or 9：00～19：00 （実働7.5ｈシフト)
３：デビュー後 土日祝出社時 9：00～17：00（実働７h固定）
■火災・新種センター【B】
１:研修中 9:00～17:00（実働7ｈ固定）or 9:00～17:30（実働7.5ｈ固定）
2：デビュー後平日のみ 9:00-17:00（実働7ｈ固定）or 9:00-17:30（実働7.5ｈ固定)
雇用形態
契約社員
■自動車保険センター、火災・新種センター 共通研修期間：3カ月
契約期間：原則3か月ごとの更新（3回目以降は原則6か月）
給与
土日祝出社あり 時給1,510円
※土日祝出社時は時給1,963円
＜月収例＞24万9,905円（実働7.5h、平日16日＆実働7.0h、土日祝5日勤務の場合）
土曜出社あり 時給1,420円
※土曜出社時は時給1,775円
＜ 月収例 ＞ 22万7,200円（平日実働7.5ｈ、土曜実働7h、平日19日＆土曜2日勤務の場合）
平日のみ 時給1,380円～1,400円
＜ 月収例 ＞ 22万500円（実働7.5ｈ、平日21日勤務の場合）
年収230万円以上 ※実勤務時間などによる
302万円／デビュー後（土日祝出社あり（実働7.5ｈ）の場合）
266万円／デビュー後（平日のみ（実働7.5ｈ）の場合）
待遇・福利厚生
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
（ご入社間もないタイミングでの取得はご遠慮いただいております）
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度（職務・時間・エリアを原則変えることなく勤務可能です）
※中途入社の契約社員からも登用実績あり！
※もちろん、契約社員のまま仕事を続けていきたいという方も大歓迎！
キャリアについては自由に選択ができます！
休日・休暇
■※休日はお選びいただく働き方により異なります。詳細は、下記＜休日について＞をご覧ください
■慶弔休暇
■有給休暇
※1時間単位での取得も可！最低月1日の利用を推奨しています。
■産前・産後休暇
※取得実績あり！
■育児休暇
※取得実績あり！復職実績あり！
■介護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）
＜休日について＞
土日祝出社ありの場合：週休2日制 ※土日祝出社が生じた場合は平日に代休を取得いただきます
土曜出社ありの場合：週休2日制 ※土曜出社が生じた場合は平日に代休を取得いただきます
平日のみ：完全週休2日制 ※土日＋祝日休み
【1】私たちの取り組み
社員一人ひとりが、家族も含めた健康の保持・増進に努め、会社は社員が自主的に健康を保持・増進するための取り組みを支援。職場の健康づくりや環境整備などの取り組みが評価され『健康経営優良法人』『銀の認定』を取得。
■ダイバーシティーの推進
育児支援制度、介護支援制度などさまざまな取り組みを進め、２つの認定を取得。
『えるぼし』：女性の活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良である等の一定の要件を満たし、最上位である3つ星に認定。
『くるみん』：仕事と子育ての両立支援の取り組みが優良である等の一定の基準を満たし、厚生労働大臣より認定。
【2】会社説明会スケジュール
応募フォームでご希望のご参加日程をお選びください。
（１）2025/1/10（金）13：00-14：00
（２）2025/1/11（土）11：00-12：00
（３）2025/1/15（水）18：00-19：00
（４）2025/1/18（土）11：00-12：00
（５）2025/1/21（火）12：00-13：00
（６）2025/1/25（土）11：00-12：00
（７）2025/1/29（水）18：00-19：00
（８）2025/2/1（土）11：00-12：00
（９）2025/2/6（木）18：00-19：00
（10）動画視聴
【3】説明会、エントリーシート、適性検査
■ご来社が難しい場合はWeb動画視聴も可能ですのでご相談ください。
■エントリーシートと適性検査は、それぞれWebでご提出いただきます。
■両方のご提出が完了した方から順次選考を進めます。
■選考を通過した方のみ、面接にお進みいただきます。
社員インタビュー
★未経験でも本当に大丈夫でしょうか？
正直、初めは不安に思う人が多いです。ですが、しっかりとした研修がありますし、最初だけではなく継続したフォローアップもあります。対応のコツなども教えていきますので、安心して挑戦していただきたいです！
★ステップアップ・キャリアアップは可能でしょうか？
丁寧な研修、その後の継続的なサポート体制も充実しており、さらには定期的なモニタリングで自分の対応の振り返りもでき、成長のチャンスはいつでもあります。またSVや正社員も目指せるので、可能性は無限大です！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「ここで頑張りたい」と思える場所、それが同社なんです。
2022年4月にオープンした薬院事業所。新オフィスの立ち上げ時は大変だったそうですが、その時期をともに乗り越えてきたメンバーの絆は固い。
チームで助け合いながら業務を進めていることはもちろん、代理店さんからお褒めの言葉をもらった時には必ず共有し、お互いに褒め合う雰囲気ができているのが特徴。その安心感が、業務をより円滑に、そして仕事に対する前向きさを生んでいるのかもしれません。さらに、ひとり一人の短所・長所を見極め、その人らしい活躍ができるよう応援している同社。動画制作が得意な人に企業紹介動画の制作を任せたことも！福利厚生や研修制度の充実だけではない働きやすさが、何よりの強みと言えるでしょう。
やりがい
「ありがとう」と感謝してもらえることが、何よりのやりがいでしょう。代理店さんのお問い合わせの『本質』をしっかりと見極め、無事に解決できた時の達成感は何にも代えられません。
そうして経験値を増やしていく中で、最初は分からなかったことが分かるようになった時に「やっていてよかった！」「やっと分かってきた！」と、自分自身の成長を感じられるのも、この仕事の魅力のひとつと言えます。
きびしさ
お客様を目の前にしながらの問い合わせなので、代理店さんへのスピーディーな対応というのは必要不可欠です。慣れるまでは「用語・要件が分からない」ということが多く、大変に感じるかもしれません。しかし、FAQをしっかり準備していますし、すぐに先輩社員がフォローできる体制をとっています。相手の話にしっかりと耳を傾け、不明な点があれば立ち止まって周りに確認することを意識すれば、段々と身についていくはずです。
座学やロールプレイング、OJTなど安心の研修体制あり★デビューに向けて一緒に学んでいきましょう！
代理店さんを支える事が、ご契約者様の安心に繋がるお仕事です。
「ありがとう」と言ってもらえるやりがいのある仕事★ここで、新たなキャリアをスタートさせてみませんか？
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
会社説明会（薬院事業所にて開催）
エントリーシート提出+Web適性検査
面接（来社もしくはWEB）
内定
※Web書類選考：選考通過者のみ応募から10日以内にご連絡いたします。
※STEP3では、エントリーシート・適性検査両方のご提出を確認できた方から順次選考。この選考を通過された方のみ、面接にお進みいただきます。
※面接までに、履歴書・職務経歴書（PDF形式）のご提出をお願いいたします。 詳細は面接日時決定時にご案内いたします。
※面接～内定まで、2週間程度を予定しております。
〒192-0081 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内
E-MAIL：TCC-SAIYOU.KS@grp.tmnf.jp／採用担当者宛
※電話によるご応募は受け付けておりません。ご応募はWebからお願いいたします。
会社概要
- 事業概要
【東京海上日動100％出資企業】
■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス
■保険商品に関するコンタクトセンターサービス
■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス
■保険システムの利活用に関する研修サービス
■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス
■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス- 所在地
〒206-0033
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内- 設立
- 1991年 1月10日
- 代表者
- 代表取締役社長 澁谷 尚樹
- 従業員数
- 1,042名（2024年4月1日現在）※派遣社員を除く
- 資本金
- 1億円
