株式会社ミナジン(Chatworkグループ)

BPO業務を受託する際に顧客の要望に合わせて、システム設定・業務フロー設計を行い、オペレーションチームへつなぐ仕事です。要望をキャッチアップして、必要な場合はコンサルティングをしながら、給与計算や社会保険手続に必要なシステム設定・業務フロー設計、マニュアル整備を行います。

◆◆業務の流れ（導入の役割）◆◆
【0】セールスにて受注。導入決定
セールス部門にて顧客に提案、受注・契約締結までを行います。見積もりの段階で要件定義も含まれますので、導入担当が同席することもあります。
【1】ルール確認（約2～3週間）
ヒアリングシート、就業規則をベースに、顧客の就業・給与支給ルール、各種申請などの業務オペレーションを洗い出します。
※必要に応じて、ルールやオペレーションへの変更提案をする場合もあります

【2】オペレーション・システム設計（約2～3週間）
整理したルールをベースにシステムへの初期設定、また身上情報などのデータやりとりのオペレーション設計を行います。

【3】試験運用（約2ヵ月）
設計したシステム、オペレーションにてテスト運用を行い、問題点を洗い出し、本稼働までに改善をしていきます。並行して、オペレーションチームへの受け渡しを行っていきます。

【4】本稼働
オペレーションチームに引き継いだ本稼働開始後も、必要に応じて、設定・オペレーション変更の手直しを実施。業務が軌道に乗るサポートをしていきます。

◆◆フルリモート勤務が初めてという方も安心して働ける環境◆◆
導入チームは、東京・大阪それぞれに在籍しており、「出社・在宅のハイブリット勤務」「フルリモート」のメンバーが従事しています。社内外含めて、ビジネスチャットやオンラインMTGツールでの対応が多く、リモートでの勤務で支障はありません。
※オフィスへの出社想定は基本ありませんが、年数回の社内イベント時の出張が発生する可能性があります（応相談）