Ｇｏ Ｊａｐａｎ株式会社
事務／未経験歓迎／月給25万円以上／土日祝休／平均残業月1h
この求人を要約すると…
★未経験歓迎／通信サービスに関する事務を担当
★訪日外国人向け事業で成長中／日本人向けも拡大
★平均残業1h以下／協力的な仲間と効率良く働ける
日本市場向けECサイトの
事務・カスタマーサポート募集！
★電話やメッセージでのお客様対応や事務作業をお任せ！
★柔軟に対応でき、相手の意見を汲み取るのが得意な方歓迎◎
★考えながら働きたい方にぴったり！
当社は、主に日本で暮らす外国人向けに、SIMカードやWi-Fi端末などを提供してきました。多言語での手厚いユーザーサポートも契約者から好評で、実績を重ねています。
さらなる業績拡大に向けて、日本人を対象とした通信サービスにも力を入れたいと考えています！
担当していた日本人スタッフの育休に伴い、その代わりをお任せする新たなメンバーを募集します。
当社はこれまで外国籍のお客様向けにサービスを展開し、対応可能なスタッフも在籍しています。
しかし、日本人のお客様への対応では、急ぎの依頼やクレーム時に早口で話されることも。
より高い満足度に繋げるため、要望を的確に理解し、細かなニュアンスを汲み取って迅速に対応できるスタッフを求めています。
当社は縦割りのないフラットな組織で、効率的に成果を上げる風土が根付いています。
家族や私生活を大切にし、多くのスタッフが定時までに仕事を終わらせ、自分の時間も大切にしています。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【語学スキル不要】通信サービスに関する事務・問い合わせ対応 ★若手活躍中 ★女性管理職も在籍
※事務がメインのポジションとなります。
◎ 仕事内容
────────
【 事務業務 】
■ECサイト（Amazon、楽天など）の注文対応
■他社へ乗り換え時のMNP予約番号の発行
■警察などからの情報照会への対応
■日本語で提出する各種事務書類の作成
役所に提出する書類やメール、日本のお客様向けにお送りする文書・メールの作成など、事務作業全般をお任せします。
【 カスタマーサポート 】
■SNSやメールでの問い合わせ対応
■電話での問い合わせ対応
■ECサイトでのトラブル対応
問い合わせ対応は1日5～6件程度。数分で終わる内容がほとんどです。
「SIMを端末に取り付けたがつながらない」「間違った商品を注文してしまった」などの問い合わせに対応します。
※日本語以外での問い合わせは、専任の担当者が対応します。
◎ 入社後は？
────────
入社後は、スキルや経験、成長度合いに合わせて、先輩がフォローをしていきます。まずはEC関連の事務作業など、定型的な業務から徐々にお任せしていく予定です。
明確なマニュアルがある訳ではありませんし、必要な事務対応・お客様対応は多種多様。基本的には、チームリーダーや元々の担当者から業務を引き継いだスタッフに確認しながら進めていきましょう！
会社全体では、9割が外国籍のメンバーとなります。現在、在籍している日本人は4名。
3名の日本人については、日本語しか話せませんが、外国籍のメンバーとも日本語で業務を進めています。伝わりにくい時は、英語と日本語が得意なスタッフに頼めば快く通訳してくれるため、安心してください。
質問すると丁寧に教えてくれるメンバーばかり。“心の壁” さえなければ、“言葉の壁” を感じることはありません！
★女性管理職も活躍中！
副社長をはじめ、女性の管理職も多数活躍中です。
対象となる方
【短大・専門卒以上／未経験歓迎】1年以上の社会人経験がある方 ★特別なスキルは不要です！
◆短大・専門卒以上
◆1年以上の社会人経験がある方
◆基本的なPCスキルがある方（Word・Excel）
┗複雑な関数計算のスキルはなくても大丈夫！
＜活かせる経験・スキル＞
◇通信業界での業務経験
（店頭の販売スタッフなどの経験も活かせます）
◇事務職の経験
※もちろん、上記は必須ではありません！
＼このような方を歓迎します／
◎コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
◎柔軟かつ臨機応変に対応できる方
◎未経験から事務職でキャリアを築きたい方
◎意欲を持って積極的に業務に取り組める方
※英語などのスキルは不要です！
勤務地
★台東区上野の本社勤務となります
＜アクセス＞
各線「上野駅」入谷口より徒歩1分
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
- 東京都台東区上野7-6-5 VORT上野II A棟2階[最寄り駅]上野駅 より徒歩1分
勤務時間
＼ POINT！／
★金曜日は16時30分に退勤！
現在は試験的にプレミアムフライデーを導入しており、金曜日は、きちんと仕事が終わっていれば16時30分で帰ることができます。（祝日のある週を除く）
余暇を充実させながら、メリハリをつけて働けます。
★フレキシブルな働き方が可能！
18時以降の勤務が必要な場合は、勤務時間を1時間ずつずらすなど、その時の業務状況により、適宜柔軟な対応が可能です！
業務量を自ら調整し、決められた時間で効率よく働くことを重視していますので、残業は少なく「月平均1時間以下」となっています。
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※期間中の給与・待遇に変動はありません
給与
※給与は経験やスキルなどを考慮したうえ、最終的に決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、15時間30分～23時間35分を、月3万1000円～7万4000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※基本給ごとに固定残業時間・固定残業代金額が定まっています
■時間外手当（固定残業代の超過分を全額支給）
※昨年度実績：3カ月分
年収340万円～550万円
年収504万円（32歳／経験5年）
年収405万円（29歳／経験6年）
年収392万円（26歳／経験4年）
待遇・福利厚生
■社員イベント（勤務時間内で実施）
…今年は4月にお花見とダーツ大会、7月にビーチでBBQ、11月にサバイバルゲームとBBQを実施しました。
■ジム応援金（月5000円まで）
…運動不足解消のための制度です。
■お誕生日お祝い
…誕生日にギフトカード5000円分をプレゼントしています。
■生命保険加入制度（在籍2年以上）
…死亡・高度障害・三大疾病時におりる保険に加入しているほか、日頃の健康や傷病に対する電話相談サービスも受けられます。
■オフィスカジュアルOK
休日・休暇
125日（2025年度）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（消化率89％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
※まれにイベント出展などで休日に出勤することがありますが、その際は振替休日を取得いただきます。
社員インタビュー
Mさん
副社長
さまざまな事務業務のほか、Amazonや楽天などのEC関連のお仕事もお任せします。日本人の方向けのサービスを拡大していく中で、コアメンバーとして活躍できるポジションです！
Sさん
人事／2022年入社
役員も親身に話を聞いてくれるので、ストレスやモヤモヤが解消されることも多いです。コミュニケーションを取るのが好きな方なら、きっと過ごしやすいと感じられる環境だと思います！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
フレンドリーで、協力的な雰囲気も魅力です！
「今までの中でダントツで過ごしやすい会社です」
「私、日本語しか話せないんですけど、みんなやさしいんです」
取材の中でこう話したのは、採用担当のSさん。海外出身者が多い同社で感じるのは “雰囲気の良さ” だといいます！
「何かを質問しても『他の人に聞いて』とあしらわれることもない」とのこと。その人が答えられなくても、“答えを知っていそうな人” を親切に教えてくれるといいます。
ほかにも、重いモノを運んでいたら代わってくれたり、縦割りにならずみんなで相談して仕事を進めたりといった文化があるとのこと。
『コミュニケーションを取ろう』という想いさえあれば、語学スキルがなくても大丈夫です！
やりがい
■お客様の「困った」を解決
事務がメインですが、お客様からの問い合わせにも1日に数件ほど対応します。お客様のお困りごとが解消された際には、感謝の言葉をいただくことも多いです。大きなやりがいと意義を感じながら働けます！
■周囲の仲間に貢献できる
日本語の細かいニュアンスを汲み取って同僚に教えてあげたり、細かな事務処理を引き受けたりする中で、周囲の仲間から頼もしい存在として認められるでしょう。
きびしさ
■決まっていない部分も多い
社員が裁量を持って活躍できるよう、明確なルールやフロー、マニュアルが決まってないことも多くあります。仲間とやり取りしながら、柔軟に対応していく環境に慣れる必要があるでしょう。
■想いを汲み取る姿勢が大切
簡単な日本語しか話せないお客様や社内メンバーとやり取りすることも。語学スキルがなくとも会話はできますが「想いを汲み取ろう」とする姿勢が大切です。
日本市場を拡大する過程で、コアメンバーとして活躍できます。
仲間との距離も近く、コミュニケーションもスムーズ＆スピーディです。
仲間と協力しながら、効率良く働ける環境が魅力です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりエントリー
Web書類選考
面接（2回）
内定
※1次面接はオンラインでの実施となります
※応募から内定までは約2週間を予定しています
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
〒110-0005
東京都台東区上野7-6-5 VORT上野II A棟2階
tel：03-6907-1353（担当／塩沢）
※受付時間／9：00～18：00
会社概要
- 事業概要
【海外向け事業・国内向け事業の展開】
■外国人専門事業
・外国人向け通信サービス
・イベント企画事業
■日本国内事業
・通信機器の契約、販売
・総合販売（輸入製品や自社開発製品の販売、ECサイト運営）- 所在地
〒110-0005
東京都台東区上野7-6-5 VORT上野II A棟2階- 設立
- 2016年 5月26日
- 代表者
- 代表取締役 グエン クオ バオ
- 従業員数
- 41名（2025年2月時点）
- 資本金
- 5000万円
- 売上高
20億円（2023年度）
- 平均年齢
- 30歳
