株式会社Ｚｅｈｉｔｏｍｏ

日本のローカルビジネスを支えるマッチングサービス『ゼヒトモ』で、有料プランをご利用のお客様（地域の中小企業や個人事業主の方々）の集客目標達成のため、zoomや電話等のオンラインツールを活用して、具体的なアドバイスや改善提案を行うコンサルティング業務です。

【ゼヒトモとは？】
生活、イベント、習い事、健康…など、仕事を依頼したい人と、お客様を見つけたい人をつなげる登録無料のプラットフォームです。より効率的な集客をご希望の事業者の方に向けて、チラシやリスティング広告より低コストな集客サービスをご案内しています。

【仕事内容】
■集客コンサルティング
有料サービスにお申し込みをいただいたお客様にコンタクトをとります。どのようなペースで、どれくらいの集客をしたいのかなど要望のヒアリング～利用開始支援全般を実施します。

「集客自体が初めて」というお客様も多いことから、プロフィールの書き方やマッチング後のアプローチの方法など、競合との差別化のためのアドバイスを行うことも多く、お客様の立場に立ちながらコンサルティングを行うことが大切です。

※対応するのは1日6件（目標9件）ほど。1件あたりの対応時間は30分程度です。
※業界ごとに担当が分かれています。

◆チームでの改善業務
カスタマーサクセスチームは、ゼヒトモでの集客成功を通して継続的にサービスを使用していただくこと（継続売上の向上のために、アクティブユーザーを増加させること）が目標になります。
より多くの有料プラン利用者の集客成功を支援できるよう、チームの生産性向上やオンボーディングの改善プロジェクト等を行動量とスピード感を持って実施しています 。気づいたことについて自ら提案を行い、チーム全体の成長に寄与できる裁量の大きさも魅力です。