住友林業ホームテック株式会社(住友林業株式会社100％出資)

アフターメンテナンスのミッションは、お客様の大切な住まいを守ること。

＞＞お仕事内容
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お客様のお宅を訪問し、保証基準に基づいた建物内外の不具合の点検・対応をお任せします。お客様は住友林業で戸建を新築されたオーナー様と当社でリフォームをしていただいた一般のお客様が対象です。

【具体的には…】
■定期点検
住まい全体の点検。不具合があれば、補修の手配を行います。（軽微なものは、工具を用いて調整作業をするケースもあります）
対応件数（目安）は月に20件～23件程度です。

＜主な作業の例＞
・建具丁番の調整
・サッシの高さ調整
・クレセントの位置調整
・設備機器の交換や受注　など

■臨時点検（突発的な不具合発生時の対応）
「引き戸が重くなった」「給湯器の調子が悪い」など、お客様からの問い合わせに対し、お宅に訪問して応急措置やメーカー（業者）に補修手配を行います。※1日の対応数（目安）は1件～2件程度です。
休日は住友林業コールセンターにて受付対応しています。

■補修管理
定期点検などで発生した不具合の補修手配・管理・完了確認を行います。

＜仕事の魅力！＞
◎「またお願いね」と声をかけてもらい、担当するエリアで、お客様と長くお付き合いできる仕事です。
◎社内資格「住まいの診断士」を取得することで、さまざまな知識を得ることができます。
◎点検に行った際に、「住友林業で家を建てて良かった」と多くの嬉しい言葉をもらえます。


＞＞入社後の流れ
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◆入社後…
本社での入社研修と配属先での先輩によるOJTにて、業務の流れを覚えていただきます。(研修期間は約半年間)

◆配属後…
月5件程度の巡回からスタート！入社半年程度で月に20件～23件程度を担当いただきます。

＜他にも、スキルアップに必要な研修をご用意！＞
◎定期点検を行うために必要な社内資格「住まいの診断士」取得のための研修
◎展示場を利用した研修
◎実際にお客様宅を訪問した際に役立つ研修プログラム　など