パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(パーソルグループ)

＼当社の事業をご紹介！／
東証プライム上場「パーソルグループ」の一員である当社。自治体や企業からの委託を受けて事務・受付・コールセンターなどを担うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を中心に事業を展開中です！

●BPOとは…？
企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託することです。

●企業がBPOを利用するメリットは…？
BPOを利用する企業には様々なメリットがあります。
・製品開発やマーケティングなど、直接的に企業の競争力を高める活動(コア業務)に集中できる
・専門業者に外部委託することで時間やコスト削減に繋がる
・専門業者が効率的に業務を進めることで、顧客満足度UPに繋がる　など
近年では社会全体でBPOに対する理解が進み、導入を検討する企業が増えています。

●宮崎の役割
宮崎は特にコールセンター・ヘルプデスクの役割を担っています。
「より良いはたらく環境」があふれる社会を一緒に作っていきましょう！

●業務例
①コールセンター
電話、メール、チャット、WEBサイトなど多様なコミュニケーションツールを使って非対面のお客様対応を行います。
コミュニケーション能力や対応力を身に着けることができるお仕事です。

②ヘルプデスク
お客様のパソコンやシステムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。
「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせに様々なツール（電話・メール・チャット）で対応します。IT全般の技術スキルが自然と身につきます。

③採用代行（RPO）
採用業務の一部を担っていただきます。
様々な業界や職種に対しての採用活動を行うため、広範囲の知識を深めることができ、自身の専門性を高めることができます。

④公共案件
政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付などがあります。※宮崎ではお電話にて対応する窓口になります。