ジェンパクト株式会社

「IT知識が身につく仕事はないかな？」
「今までのキャリアが活かせる仕事を探している」
「福岡で英語力を活かして自分らしく働きたい！」

一つでもピンときたら当社の
「カスタマーサポート」をお勧めします。

お任せするのは、世界的インターネット企業の製品やサービスに関するお問い合わせに音声やチャット、メールでお応えするお仕事です。

【具体的な業務の流れ】
■お客さまより問い合わせ（音声／メール／チャット）
　↓
■マニュアルにもとづき回答
　↓
■管理ツールにてログを残す

【問い合わせ内容】
・ハードウェアのトラブルシューティング
・付随する機能の操作、設定に関する問い合わせ
・アプリやモバイル決済に関する問い合わせ
・有料クラウドサービスをご利用頂いている会員さまからの問い合わせ対応
・検索エンジンでの検索結果やインターネット上のMapサービス上に存在する企業さまの問い合わせ対応

◎入社後は、管理システムの操作方法や、お客さま対応の方法、マニュアルの確認方法など、数週間の研修を行う予定です。技術的な内容はもちろん、問い合わせの背景にある課題の汲み取り方、サービスに関する情報のアップデートなどはきちんとフォローしていきますのでご安心ください。
◎IT関連の幅広い知識を身につけ、スキルアップしていくことが可能です。

【こんな方が活躍しています】
◎20代男性／アパレル販売→家電販売→当社
◎30代女性／飲食ホール→携帯ショップ販売→派遣事務→当社
◎40代女性／アパレル販売→コールセンター→出産・育児→スーパーのバイト→当社
◎50代男性／不動産営業→人事総務→飲食経営→コールセンター→当社

★様々な前職、20～50代と幅広い年齢層の方々が入社されています。