パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(パーソルグループ)
コールセンタースタッフ・リーダー候補／未経験歓迎／研修充実
この求人を要約すると…
安定基盤◎プライム上場のパーソルグループで活躍！
未経験歓迎◎充実の研修制度あり！スキルが身につく
働きやすさ◎年休121日／週休2日／育児支援制度
仕事もプライベートも妥協したくない、あなたへ。
佐世保×パーソルグループという選択肢があります。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、人材大手パーソルグループとして培ってきたノウハウを最大化し、主にBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開しています。クライアント企業の強力なパートナーとして、これまで以上の価値を提供するためグループ４社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
今回は長崎県の佐世保第1アウトソーシングセンターで、コールセンターのスタッフとリーダー候補を大募集します。クライアント企業の「顔」となり、お客様からの各種問い合わせや相談に対応し、サポートする必要不可欠なポジションです。
充実した研修に加えて、和気あいあいとした雰囲気で、相談や質問をしやすい環境が整っているため、未経験の方もご安心ください。
面接では、これまでのご経験や今後のはたらき方のご希望などについて、採用担当がお話を伺います。そのうえで、あなたにぴったりのはたらき方をご提案させていただきます。会社見学・説明会も随時開催中ですので、「いきなり面接というのは不安…」という方も、お気軽にお問い合わせください♪
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】お問い合わせ窓口などに関連する各種業務◎サブリーダー・リーダー候補も同時募集
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業務内容
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・電話、メール、チャット対応
・対応履歴入力
★コールセンターでの勤務、マネジメント業務などのご経験がある方には以下の業務もお任せします！
・チームの運営・メンバー教育
・メンバーの対応品質管理
・運用課題の提起、改善策の実施
★希望や適性を考慮して配属先をアサインします。
★業務マニュアルがありますのでご安心ください。
★スキルや経験に応じてサブリーダーやリーダー業務をお任せいたします。
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配属先プロジェクト
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＊家電製品のカスタマーサポート窓口
＊クレジットカード紛失・盗難受付窓口
＊電気自動車に関する問い合わせ窓口
＊宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口
＊テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務
＊アルコールチェック窓口 など
★その他多彩なプロジェクトがあります。
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具体例
＊‥＊‥＊
＊電気自動車に関する問い合わせ窓口の場合＊
電気自動車の購入を検討しているお客様からのお問い合わせ対応
▼
お客様との通話記録やメールの内容、ディーラーへの連携など対応履歴の入力
▼
お電話が繋がらなかったお客様へメールを送付 など
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研修・フォローについて
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＊初期研修：1週間程度＊
ビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修をご受講いただいた後、配属先へ着任いただきます。
▼
＊OJT（業務研修）：1カ月～1カ月半程度＊
配属先で実際の業務を経験していただきながら、先輩社員が必要に応じてOJTを実施いたします。
▼
＊独り立ち：約2カ月～3カ月程度＊
研修終了後も、分からないことや相談があれば、いつでもサポートいたしますのでご安心ください♪
★経験やスキルに応じて、各スケジュールが変動する可能性がございます。
コールセンター経験者だけでなく、ホテルスタッフ、営業職、アパレル店員などさまざまな多彩な前職経験を持つ先輩が未経験で入社し、活躍しています！社員の声に寄り添い、新しい挑戦を応援してくれるような、温かくオープンな社風です♪
※女性リーダー活躍中
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】人と話すのが好きな方◎オフィスワークデビューをしたい方も歓迎です♪
◇業種・職種未経験歓迎
◇学歴不問
◇第二新卒の方歓迎
◇社会人10年目以上の方も歓迎
＼ こんな方、大歓迎です！／
＊人と話すのが好きな方
＊基本的なパソコンスキルをお持ちの方
＊チームで協力して物事に取り組める方
＊新しいことへチャレンジするのが好きな方
＊オフィスワークに挑戦したい方
＊リーダーやマネジメント業務に挑戦したい方
選考のポイント
勤務地
◇佐世保第1アウトソーシングセンター
長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6階
※最寄駅より徒歩5分／佐世保中央公園近く
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
※その他在宅勤務や配属先企業等の指定場所など
《総合職正社員・地域限定正社員》
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
- 佐世保第1アウトソーシングセンター/長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6F[最寄り駅]中佐世保駅 より徒歩5分
勤務時間
※総合職正社員・地域限定正社員・契約社員共通
※配属業務によって上記と異なる勤務時間をご案内する可能性もあります
雇用形態
正社員／契約社員
《総合職正社員・地域限定正社員・契約社員共通》試用期間：3カ月※給与・待遇に変わりなし
《契約社員》
雇用期間：入社日～4ヶ月
更新上限 ：通算契約期間上限5年
※正社員への登用制度：あり
給与
月給190,000円（基本給180,000円＋拠出手当10,000円）～月給244,000円（基本給234,000円＋拠出手当10,000円）
《地域限定正社員》
月給185,000円（基本給175,000円＋拠出手当10,000円）～月給239,000円（基本給229,000円＋拠出手当10,000円）
《契約社員》
月給170,000円～月給225,000円 ※拠出手当なし
《共通》
※時間外手当：1分単位で支給
※月給：スキルや経験に応じて決定
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将来のキャリアパス
＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊
「リーダーを目指したい」「メンバーの一員としてプロフェッショナルを目指したい」など、ご希望に応じたキャリアパスの選択が可能です。
年収246万円～325万円（千円以下切り捨て）※契約社員の場合
年収317万円～432万円（千円以下切り捨て）※総合職正社員の場合
《総合職正社員》3,176,250円～4,321,500円
《地域限定正社員》2,846,875円～3,957,325円
《契約社員》2,460,750円～3,256,875円
《総合職正社員・地域限定正社員・契約社員共通》年収には残業時間20ｈ／月を含む
待遇・福利厚生
■時間外勤務手当
■交通費支給
■マイカー通勤可（ガソリン代＋駐車場代：規定支給）
■出張手当
■従業員持株会制度
■服装自由
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）
■教育制度（会社指定の通信教育講座・eラーニングから受講可能）
※マネジメントやマーケティング、ビジネス英語など70種類の研修制度
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
※有名アミューズメント施設・宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
■パーソル福利厚生
※海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引、家事代行など
■確定拠出年金（401k）
※総合職正社員のみ
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
（土曜・日曜）※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務の可能性もあり
■祝日休み
■年末年始休暇
※12/30～1/3
■慶弔休暇
■有給休暇
※初年度10日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※男女共に取得実績あり（産休育休復帰率99％）
■介護休暇
（4月1日～3月31日の1年間に3日間※初年度は入社月に応じて日数を設定）
■子の看護休暇
【長く働ける環境】職場・地域について
パーソルグループで着々と事業成長しているため、安定性・将来性も抜群。さらに福利厚生が充実しているため、ライフステージの変化にも柔軟に対応しながら、長く活躍していただけます。
佐世保第1アウトソーシングセンターには、マッサージチェアなどを備えた休憩スペース（リフレッシュルーム）を完備！スタッフにも好評です♪
～佐世保について～
人口は長崎市に次いで県内2番目の24万人。西海国立公園『九十九島』をはじめ、豊かな自然に囲まれた佐世保市は、観光や移住地としても人気。子育て支援（医療費助成金）や医療体制も整備されています。3DKの賃貸相場は中心部付近で月6万円程度。
【重要なお知らせ】会社統合について
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。
社員インタビュー
Oさん
採用担当
「PCスキルを身につけたい」「ワークライフバランスを整えたい」というような理由で未経験から入社した社員も多数。周りに寄り添いコミュニケーションが取れる方であれば、すぐに馴染んでいただけると思います。
Tさん
採用担当
上司や後輩関係なく意見を伝えやすいフランクな雰囲気。新しいことに挑戦する際なども、「やってみたら」と積極的に他者を応援し、どんどん任せてくれるような非常に風通しの良い環境です。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
人材大手、パーソルグループならではの安定と働きやすさが魅力
パーソルグループの中でもBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業に主軸を置き、グループ4社が統合して2024年10月1日から新会社として新たなスタートを切ったばかりの同社。今回は長崎県佐世保市にあるアウトソーシングセンター限定募集です。
顧客企業からの課題や要望に応えるため、導入から運用まで一気通貫で伴走しているという同社。きめ細かく質の高いサービスで、顧客企業から高い評価を得ています。
キャリアやワークライフバランスなどの希望に応じたキャリアパスを選択可能、という同社。はたらき方を選択できるので、ライフステージの変化にも柔軟に対応しながら、長く活躍できるのではないかと思いました。
やりがい
いずれのプロジェクトもお客様と関わる機会が多く、直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことも多いので、大きなやりがいを感じられる仕事と言えるでしょう。さらに、さまざまなプロジェクトを通して新たな知識やスキルを習得できるのもやりがいを感じられるポイントだそうです。
新たなプロジェクトに挑戦できる機会だけでなく、リーダー候補としてキャリアアップできるので、未経験から大きな成長を実感できる環境です。
きびしさ
お客様や社員同士の円滑なコミュニケーションが必要不可欠です。傾聴し、ていねいな対応が求められます。また時には新しい知識やスキルを学ぶ必要がありますが、研修はもちろん、通信教育講座やeラーニングなど育成制度が充実しています。
また、社内は和気あいあいとして温かい雰囲気で、上司や先輩にも気軽に質問や相談ができる環境だと感じました。
ていねいな研修があるので未経験からのスタートでもスキルが身につきます。安心してご応募ください！
年間休日121日、残業も月平均20時間以下と少なめ。プライベートも大切にできる環境です♪
オシャレな社内。休憩中にリラックスできる広々としたスペースもあり、メリハリをつけてはたらけます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
SPI検査（Web）
面接（Web）
内定
※面接日程・入社日はお気軽にご相談ください
※最短2週間での選考を予定。1カ月以内のご入社も可能です
※選考の流れは総合職正社員・地域限定正社員・契約社員共通です
佐世保第1アウトソーシングセンター
〒857-0053
長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6F
TEL：0120-761-585／採用担当宛
※フリーダイヤルにご連絡の際、拠点選択ガイダンスが流れますので【4.佐世保】をご選択ください
会社概要
- 事業概要
■BPO
■ヘルプデスク・コンタクトセンター
■セールスマーケティング
■業務プロセスコンサルティング
■HRソリューション
■ヘルスケアソリューション
■プロダクト- 所在地
〒108-0023
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F- 設立
- 1977年 9月
- 代表者
- 代表取締役社長 市村 和幸
- 従業員数
- 1万8253名（2024年7月1日時点）※当社所属の全雇用形態の従業員数
- 資本金
- 3億1000万円
- 平均年齢
- 37.4歳
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