株式会社星野リゾート・マネジメント
ホテル・旅館運営スタッフ/未経験・UIJターン歓迎!
この求人を要約すると…
【創業111年】国内外5ブランド/約72施設を運営
【UIJターン実績多数】全国各地の魅力を創造する
【社風】フラットな組織文化/選べる多彩なキャリア
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【一人ひとりが施設の運営を担う】フロント業務~レストランでの接客、調理など、幅広い業務をお任せ
━━━━━━
◎フロント
◎客室清掃
◎レストランサービス
◎調理
◎魅力開発
ホテルの運営に関わる業務を一貫して担当いただきます。
サービスやおもてなし、イベントも、すべてスタッフが企画・立案・実行まで行っています。
お客様に一番近いスタッフだからこそ、日々の変化や隠れたニーズに気づくことができ、本当に必要とされているものを開発できると私たちは考えているからです。
■先輩スタッフの声!
━━━━━━━━━━━
…【溝口 京佐さん/前職:保険業界での営業】…
◇転職理由
「地元が過疎化していく姿、コロナなどの影響で地方の魅力が減る姿をみて、地域活性に貢献したいと考え、都内の別企業からの内定を断って星野リゾートに入社しました」
◇仕事のやりがい
「各地域にはアウトドアを楽しめる自然環境、独特の食文化や名産品などの魅力が溢れています。地域文化を未来に残す、やりがいを感じられます」
…【小川 しずくさん/前職:バレエダンサー】…
◇転職理由
「海外での生活が長く、いわゆる日本の上下関係の厳しい組織風土に抵抗があり、フラットな組織文化に共感して星野リゾートを選びました」
◇星野リゾートの魅力
「誰でも自由に自分の意見を発信できること。それぞれバックグラウンドの異なる人たちと、力を合わせて施設を創っていけます」
\ここがPOINT!/
★地域魅力の創造
その地域ならではの農産物や伝統工芸、景色、体験を探し、まだ知られていない魅力を発掘。暮らしの中で見つけたあなたならではの喜びや楽しみを、お客さまに伝えることができます。
★フラットな組織文化
星野リゾートでは一人ひとりの意見を大切にし、議論する風土があります。社歴や年齢、性別などに関係なく意見を発信し、行動に移すことができます。
★サービス業の経験は不問
さまざまなな業界の経験者が在籍するからこそ、新しい視点や気付きをもたらし、よりよいサービスの提供につながると考えています。
▽先輩スタッフの前職
接客、販売、飲食、IT・通信、メーカー、金融業界、学校教員、自衛官など
◎主体的なキャリア形成が可能!
◎20代~40代の幅広い年代のスタッフが活躍中!
対象となる方
【第二新卒・未経験歓迎】フラットな組織文化のもと、あなたの意欲次第で幅広いキャリアが描けます。
#学歴不問
#第二新卒歓迎
#社会人経験10年以上歓迎
【こんな方を求めています】
□ 地域の魅力を伝えることに興味がある方
□ チームで目標達成に取り組みたい方
□ 様々なアイデアを出して議論したい方
□ 人と関わり、人の笑顔を見ることが好きな方
□ 英語・中国語等、語学力を活かしたい方 など
多彩な業界の経験を活かせますので、お気軽にご応募ください!
※「星のや東京」「星のや京都」への配属をご希望の場合は、TOEIC(R)テスト900点以上必須
勤務地
原則異動なし、希望があれば異動も可能
★北海道
OMO7旭川、リゾナーレトマム、界 ポロト
★青森
青森屋、奥入瀬渓流ホテル、界 津軽
★宮城
界 秋保
★福島
磐梯山温泉ホテル
★栃木
界 鬼怒川
★群馬
*群馬県新規施設(2026年開業予定)
★東京
星のや東京
★石川
界 加賀、OMO5金沢片町
★山梨
リゾナーレ八ヶ岳、星のや富士
★岐阜
界 奥飛騨
★長野
星のや軽井沢、界 アルプス
★静岡
界 伊東、界 アンジン、界 遠州
★京都
星のや京都
★大阪
OMO関西空港、OMO7大阪
★奈良
*星のや奈良監獄(2026年夏開業予定)
★島根
界 玉造、界 出雲
★山口
界 長門 *リゾナーレ下関(2025年冬開業予定)
★高知
OMO7高知
★長崎
界 雲仙
★大分
界 由布院、界 別府
★鹿児島
界 霧島
★沖縄
星のや竹富島、星のや沖縄、リゾナーレ小浜島、西表島ホテル
*印は新規開業予定。開業前に入社された場合、全国の星野リゾート施設で勤務後、開業時期に異動となります。
- トマム/北海道勇払郡占冠村字中トマム[最寄り駅]トマム駅
- OMO7旭川/北海道旭川市6条通9丁目[最寄り駅]旭川駅
- 界 ポロト/北海道白老郡白老町若草町1-1018-94[最寄り駅]白老駅
- 青森屋/青森県三沢市古間木山56[最寄り駅]三沢駅(青森県)
- 奥入瀬渓流ホテル/青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231[最寄り駅]
- 界 津軽/青森県南津軽郡大鰐町字上牡丹森36-1[最寄り駅]大鰐温泉駅
- 界 秋保/宮城県仙台市太白区秋保町湯元平倉1番地[最寄り駅]陸前白沢駅
- 磐梯山温泉ホテル/福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平6838-68[最寄り駅]翁島駅
- 界 鬼怒川/栃木県日光市鬼怒川温泉滝308[最寄り駅]鬼怒川温泉駅
- 群馬県新規施設/群馬県吾妻郡草津町草津[最寄り駅]羽根尾駅
- 星のや東京/東京都千代田区大手町1丁目9-1[最寄り駅]大手町駅(東京都)
- リゾナーレ八ヶ岳/山梨県北杜市小淵沢町129-1[最寄り駅]小淵沢駅
- 星のや富士/山梨県南都留郡富士河口湖町大石1408[最寄り駅]河口湖駅
- 界 奥飛騨/岐阜県高山市奥飛騨温泉郷平湯138他[最寄り駅]新島々駅
- 星のや軽井沢/長野県北佐久郡軽井沢町長倉2148[最寄り駅]中軽井沢駅
- 界 アルプス/長野県大町市平2884-26[最寄り駅]信濃木崎駅
- 界 加賀/石川県加賀市山代温泉18-47[最寄り駅]加賀温泉駅
- OMO5金沢片町/石川県金沢市片町1丁目4-23[最寄り駅]野町駅
- 界 伊東/静岡県伊東市岡広町2-21[最寄り駅]伊東駅
- 界 アンジン/静岡県伊東市渚町5-12[最寄り駅]伊東駅
- 界 遠州/静岡県浜松市西区舘山寺町399-1[最寄り駅]寸座駅
- OMO関西空港/大阪府泉佐野市りんくう往来北1-833[最寄り駅]りんくうタウン駅
- OMO7大阪/大阪府大阪市浪速区恵美須西3丁目16-30[最寄り駅]新今宮駅
- 星のや京都/京都府京都市西京区嵐山元録山町11-2[最寄り駅]トロッコ嵐山駅
- 星のや奈良監獄/奈良県奈良市般若寺町18[最寄り駅]近鉄奈良駅
- 界 出雲/島根県出雲市大社町日御碕604[最寄り駅]出雲大社前駅
- 界 玉造/島根県松江市玉湯町玉造1237[最寄り駅]玉造温泉駅
- OMO7高知/高知県高知市九反田9-15[最寄り駅]菜園場町駅
- 界 長門/山口県長門市深川湯本2229-1[最寄り駅]長門湯本駅
- リゾナーレ下関/山口県下関市あるかぽーと1番地36・37・38[最寄り駅]
- 界 別府/大分県別府市北浜2-14-29[最寄り駅]別府駅(大分県)
- 界 由布院/大分県由布市湯布院町川上398[最寄り駅]由布院駅
- 界 雲仙/長崎県雲仙市小浜町雲仙321[最寄り駅]島原港駅
- 界 霧島/鹿児島県霧島市霧島田口2583‐21[最寄り駅]霧島神宮駅
- 星のや沖縄/沖縄県中頭郡読谷村字儀間474[最寄り駅]浦添前田駅
勤務時間
【界ブランド以外で勤務の場合】
1日実働8時間、休憩1時間
【界ブランドで勤務の場合】※週休3日制
1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間、休憩1時間/日
【シフト例】
早番:6:00~15:00
遅番:12:00~21:00
【勤務スケジュール例】
<早番>
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤
<遅番>
12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 CS改善会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤
雇用形態
正社員
■試用期間:3カ月※期間中の給与・福利厚生等の待遇に変更はありません
給与
【大卒以上】
月給24万円以上
【短大・専門学校卒以上】
月給20万円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。
※超過勤務手当(残業代)は1分単位で別途全額支給いたします。
※年齢、勤続年数によらず、Pay for performanceの原則に基づく評価制度により賞与・昇給を決定します。
年収330万円~年収490万円 ※ご経験に応じて異なります
年収430万円/24歳/サービスチームプレイヤー
年収700万円/29歳/ユニットディレクター
待遇・福利厚生
■交通費支給(当社規定による)
■超過勤務手当(全額支給)
■全国の星野リゾート施設利用割引制度
■退職金制度
■確定拠出年金(HR 401K)
■累積投資制度
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰
…【保険制度】…
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
…【キャリア支援制度】…
■Catch-up Camp
ご入社後に参加いただく研修です。チームで考える過程を通じて、チームで仕事をすることの楽しさと難しさを感じていただきながら、星野リゾートの価値観を体感します。
■麓村塾
マーケティングやマネジメント、地域文化まで、学びたいことをいつでも学べる社内ビジネススクールです。※詳細は下部の『#社内ビジネススクール「麓村塾」』をご確認ください!
■オープンキャリア
社内における様々な部門での仕事を希望する場合は、業務内容や必要スキルが開示されているため、希望者はこの制度を活用し、選考に参加できます。
■立候補制度
施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会でプレゼンテーションすることで、マネジメント(総支配人やユニットディレクター)に誰もが挑戦できます。
休日・休暇
115日
■週休二日制
■週休2日制+加算休日11日 ※界ブランドで勤務の場合は週休3日制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
(取得実績あり)
■育児休暇
(取得実績あり)
★5日以上の連続休暇も調整次第で可能です。
【界ブランド以外で勤務の場合】
年間休日数115日
週休2日制、加算休日11日
【界ブランドで勤務の場合】
週休3日制、入社初年度加算休日7日
#社内ビジネススクール「麓村塾」
麓村塾の特徴は、スタッフ自らが必要だと感じたスキルを、好きなタイミングで習得できること。企業側から受講を命ずる研修とは一線を画しています。
<講座例>
◎顧客満足度分析の基礎講座
◎マネジメント概論と戦略の基本
◎サービスの究め人になる
◎考える読書会
#お客さまとのエピソード
ご夫婦で宿泊のお客さま。スタッフの粗相によってご迷惑をお掛けしてしまいましたが、その後のきめ細かな対応に満足していただき「また泊まりたい」との言葉をいただき、その半年後、本当に来館していただけました!
◎鈴木 奈美さん
カップルでご宿泊のお客さま。プロポーズを計画されていたのですが、お客さまの手違いで花束が宿泊の数日前に届いてしまいました。スタッフ全員でお花を長持ちさせる方法を調べて実行し、無事にサプライズでお渡しすることができました。プロポーズは成功し、「来年の旅行でもまた来ます」とのお言葉をいただけました!
#キャリアアップ&働きやすさ
私は「入社1年後にマネジメントを目指したい」という想いを当時の総支配人に伝え、サービスチームとしての経験の他、麓村塾で戦略やマーケティング活動についても学びながら、立候補制度を活用し、昨年12月に界アルプスの総支配人になることができました。星野リゾートは、主体的にキャリアを描ける環境が整っていると思います!
◎小川 しずくさん
シフト制なので、事前に決まっている予定に合わせて休みを取得できます。旅行好きな方が多く、まとまった休みで旅行を楽しんでいるスタッフも多いです。仕事とプライベートをしっかり両立できる環境だと感じています!
社員インタビュー
~心がけていること~
■小川 しずくさん/界 加賀/前職:バレエダンサー
私たちにとっては日常でも、お客様にとっては特別な1日であることを忘れないことを意識しています。素敵な時間を過ごしていただくために、常に新鮮な気持ちで、真摯に向き合うことが大切にしています。
~職場の雰囲気~
■鈴木 奈美さん/界 玉造/前職:広告営業
年齢、前職もバラバラなスタッフが在籍していますが、それぞれの考えを素直に言い合える風通しの良さを感じています。休日にスタッフ同士で遊びに行き、そこで新たなアイデアが生まれることもあります。
~幅広い経験~
■松嶋 勇さん/界 別府/前職:銀行員/総支配人
星野リゾートでは分業をせず、施設運営に関わる幅広い業務をスタッフが一貫して担います。さまざまな業務を経験する中で、チャレンジしたいことを見つけてください。新しい仲間のアイデアを楽しみにしています。
取材レポート
社員の働き方は?
一人ひとりが工夫して、考えて、意見を言い合える環境◎
■溝口 京佐さん/界 アルプス/総支配人
会社の方針というよりは自分たちで工夫して、考えて、施設を創っていくスタイル。また、フラットな組織文化を大切にしているので、ベテランも年次の浅い人も関係なく、意見を言い合える環境です。
例えば、今まで通年で行ってきたイベントの内容を、四季に合わせて変更していくというリニューアルは若手スタッフの意見から始まっています。「言われたことをやるのではなく、自分たちで考えたい!」という方にはピッタリの環境です。
また、星野リゾートには「地域文化を未来に残す」という想いがあります。その想いに共感していただける方、一緒に日本の地域文化を守って、未来に繋げましょう!

やりがい
【スタッフが主体となり、滞在演出を行ないます】
星野リゾートのサービスやおもてなし、イベントは、すべて全国各地のスタッフが企画・立案・実行まで行っています。
地域の良さを自ら発見し、それをお客様へ新たな体験価値として届けることに、喜びや面白さを味わうことができます。

きびしさ
【能動的に提案・行動していく意志が大切】
『お客様にとって何が最善か』『さらに喜んでもらうためにはどんなことが必要か』といった日々のサービスに関することはもちろん、自身のキャリアともしっかり向き合い、決断をしていくことが求められます。
常にアンテナをはり、向上していこうとする姿勢を持つスタッフが活躍しています。
全国各地の施設にはその土地ならではの魅力が満載。暮らすからこそわかる魅力があります。
お客様との会話やちょっとした表情・仕草などの中から新しいアイデアが生まれ、過ごし方を提案できます。
マネジメント職を目指したい方は、職歴・年齢関係なくどなたでも立候補することができます。
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
エントリー&アンケート回答
エントリーシート&写真提出
オンライン面接
最終面接/Webまたは対面
内定
求人ページで語り切れない「星野リゾートで働く魅力」を知っていただくため、オンラインで説明会を実施しております。ぜひご都合のよい日時にご参加ください!
■日程:週1回(※詳しい日程はマイページよりご確認ください)
■所要時間:30分
■内容:会社説明、質疑応答
■実施方法:オンライン
◎オンライン・対面にて各種採用イベントを開催しています。
詳しくは採用サイトからご確認できます。
〒104-0061 東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2F
人事グループ キャリアデザインサポートチーム
hrd@m.hoshinoresorts.com
会社概要
- 事業概要
■ホテル・旅館運営事業
■リゾートアクティビティ運営事業
■外来リテール事業
■ブライダル事業- 所在地
〒907-1101
【株式会社星野リゾート・マネジメント 本社】沖縄県八重山郡竹富町字竹富1955番地- 設立
- 2008年 9月19日
- 代表者
- 代表取締役 的場 健生
- 従業員数
- 5,428名(※グループ全体)
- 資本金
- 1000万円
関連情報
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未経験可【沖縄】星のや竹富島の施設管理※残業ほぼ無し/自然豊かな離島での豊かな生活/伝統建築を支える
【銀座】星のや・界などリゾート国内旅館の設計(新築や改修開発計画全般)※発注者側でアイディアを形に◎
職種未経験可*宿泊施設のマーケティング・セールス※星野リゾートの「そのほかの個性的な施設」担当
国内ホテルの設計・施工管理等のマネジメント※コストとクオリティの両立された施設の企画開発/リモート可
インフラチームメンバー【SIer出身歓迎】星野リゾート全施設のNW・管理系サーバ運用保守等を担当
インフラチームリーダー候補【SIer出身歓迎】星野リゾート全施設のNW・管理系サーバ運用保守等を担当
大阪*インフラチームリーダー候補【SIer出身歓迎】星野リゾートのNW・管理系サーバ運用保守等を担当
軽井沢:社内システム全般を担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの顧客体験向上
【銀座】社内システム全般を担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの顧客体験向上
軽井沢:主にノーコード/ローコードアプリを担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの体験を下支え
【銀座】主にノーコード/ローコードアプリを担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの体験を下支え