楽天銀行株式会社【プライム市場】(楽天グループ)
不正取引からお客さまを守るセキュリティセンタースタッフ
この求人を要約すると…
ネット銀行の不正を防ぐ、意義の大きな仕事です！
未経験者も多数活躍中！
楽天グループならではの充実した福利厚生あり！
不正からお客さまを守るスペシャリストを目指しながら
新しいルールづくりにもチャレンジしてください！
銀行と言えば、一見するとカタイ組織をイメージされる方は多いでしょう。
もちろん、お客さまの大切な“お金”をお預かりする以上、そこは楽天銀行だって同じ。
でも、楽天銀行には「もっとこうすれば効率が上がるのでは？」、
「こんなシステムを導入すれば不正を減らすことができるのでは？」、
といった新しいアイデアがあれば、そこに思いきって挑戦でき、
自ら主体となって業務改善などにチャレンジできるオープンで柔軟な企業風土が根づいています。
「より良い銀行を自分たちの手でつくる」という醍醐味を、存分に味わえる！
それが、楽天銀行だからこそ感じられるやりがいです。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
不正な取引を早期に発見し、被害を未然に防ぐセキュリティセンターでのモニタリング業務をお任せします。
セキュリティセンターは、その名前の通り日々モニタリングを行い、
ネットバンクへと不正にアクセスし、
正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止します。
不正の疑いがある取引をいち早く発見し、
お客さまにお電話での確認などを行うことが主な役割となります。
■■入社後にお任せする業務■■
◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応
◎顧客へのコール対応
入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、
お客さまに取引状況の確認などを行う業務をお任せします。
最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、
そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。
■■2年目くらいからは、リーダー的存在として活躍していただきたいと考えています。■■
◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理
◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援
※研修・品質管理・マニュアル整備など
およそ半年～1年ほどの現場経験を積んでいただいた後は、スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務もお任せしたいと考えています。
対象となる方
【学歴不問】 ★電話でコミュニケーションを取れる方 ※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可
※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可
※業種未経験歓迎
【こんな方を求めています】
■何事にも主体的に取り組める方
■スピード感を持って仕事を進められる方
■細かいことによく気づくことができる方
■責任感や正義感が強い方
■チームワークを大切にできる方
■TOEIC(R)テスト目標スコアをクリアする意欲と実行力がある方（※1）
入社後1年以内に、TOEIC(R)テストで一定の点数を目指していただきます。
選考のポイント
勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1JR博多駅東NSビルN館
- 福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1JR博多駅東NSビルN館[最寄り駅]博多駅
勤務時間
※シフト勤務（土日出勤・早番/遅番/夜勤あり）
雇用形態
正社員
試用期間3か月（短縮・延長あり、延長の場合上限6カ月、試用期間中年次有給休暇取得不可））給与
※時間外勤務が30時間を超過した分は時間外手当を別途支給します。
年収303万円～668万円※経験、能力に応じて優遇いたします。
年収766万円／リーダー（月給48万5000円＋業績賞与）
年収668万円／リーダー候補（月給42万3000円＋業績賞与）
待遇・福利厚生
■通勤交通費
■持株会制度
■ストックオプション
■退職金制度
■各種研修
■資格取得支援制度
■通信教育制度
■英語研修
■カフェテリア朝・昼・夕食を無料で食べられる、独身社員を中心に人気の制度です。
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（シフト制）
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり。時短勤務制度も利用可能。
■特別休暇（慶弔休暇など）
■連続休暇（5営業日）
楽天グループだからこそのシナジー
横断的なプロジェクトがいくつか立ち上がっています。
当行では、楽天グループ各社の考えや実例を吸い上げながら検討することができるため、
圧倒的なスピードでプロジェクトを推進していくことができます。
こうしたグループ間のシナジーは、当行の強みとなっています。
社員インタビュー
Aさん
セキュリティセンター長
ずっと同じ不正が繰り返されるのではなく、その傾向は日々変化するので、新しい発想や視点で業務改善を続ける必要があります。だからこそ、当行には現場の声を積極的に取り入れる風通しの良い社風が根づいています。
Hさん
セキュリティセンター（入社5年目）
以前は、百貨店でアパレル販売をしていました。そのため、金融に関わる知識や経験はゼロ。でも、入社後には充実した研修がありますし、優しい先輩たちが丁寧に教えてくれるので、ここでは着実に成長を続けられます。
取材レポート
社員の働き方は？
専門性の高いスキルを身につけ、社会に貢献する喜びを実感！
楽天銀行のようなネットバンクだけではなく、現在は多くのメガバンクや地銀が電子決済やクレジットカードなどのサービスを始めています。そのため、インターネット上での不正利用を未然に防ぐこの仕事は、世の中になくてはならないものになると考えたことが、転職する際に私が興味を持った一番の理由です。そして、国内トップクラスの口座数を誇る楽天銀行なら、最先端の知識・スキルやノウハウを身につけることができると考えました。実際に仕事を始めてみても、やはり不正を防止するこの仕事は、社会的な意義も非常に大きいと実感しています。お客さまと社会に貢献できるからこそ、自分の仕事に誇りを持って取り組むことができるんですよ。
やりがい
不正取引を未然に防ぐことは、お客さまの被害や損害を防ぐことにつながります。犯罪からお客さまの財産を守ることが出来たときは大変感謝される仕事でもあり、大変やりがいにつながる瞬間です。
きびしさ
不正取引からお客さまを守るためには、迅速な対応も必要です。スピード感を持って業務に取り組む姿勢は必要です。また、不正の手口も日々新しくなっていくため、新しい知識を吸収していくことも大事です。
年間休日120日以上、残業も原則として月間30時間以内と、働きやすい環境なので、安心して働けます。
従業員たちから良いアイデアが出れば、すぐに「やってみよう！」と組織全体が動く風通しの良い会社です。
朝・昼・夕食を無料で食べられるカフェテリアがあります
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Ｗｅｂ書類選考
面接（複数回を予定しています）
内定
※面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
TEL：050-5817-6610
人事総務部 採用担当
会社概要
- 事業概要
電子メディアによる銀行業
■預金業務
■貸出業務
■為替業務
■有価証券売買業務
■その他付随業務
【株主】楽天グループ株式会社（100％）- 所在地
〒108-0075
東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー- 設立
- 2000年 1月
- 代表者
- 代表取締役社長 永井 啓之
- 市場
- プライム市場
- 資本金
- 25,954百万円（2022年3月期）
- 売上高
106,026百万円（2022年3月期）
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
内部監査／上場企業／大手グループの安定性／年間休日122日
NEW法人営業／既存顧客の深耕営業メイン／経験者歓迎／残業月30h
NEW金融犯罪対策スタッフ／未経験歓迎／年休120日／福利厚生充実
NEWローン管理業務／未経験歓迎／朝・昼・夕食基本無料／9連休あり
お客様サポートオペレーター／未経験可／年休122日／上場企業
【品川】WEBディレクター、UI／UXディレクター ◆異業界歓迎！／楽天グループ
【品川／オープンポジション】マーケティングおよび金融商品企画◆異業界出身者活躍中！／裁量権◎
【品川】銀行のリスク管理（ポテンシャル）◆裁量権◎／若手活躍／楽天グループの中核企業
【品川】融資審査／資産査定／審査企画◆管理職クラス／楽天グループの中核企業／2023年4月上場
【品川】銀行のリスク管理担当◆異業界歓迎！／若手活躍の環境！／楽天グループの中核企業
【品川】経理 ◆業界未経験歓迎／若手活躍の環境！／楽天グループ／くるみん取得
【品川】経営企画◆異業界歓迎！／若手活躍の環境！／楽天グループの中核企業
【品川】ネット銀行の広告ビジネス配信管理◆異業界歓迎！／若手活躍の環境！／楽天グループの中核企業
【品川】法務◆異業界歓迎！／若手活躍の環境！／楽天グループの中核企業
【品川】コンプライアンス業務◆業界未経験歓迎／若手活躍の環境！／楽天グループ
