株式会社ＪＲ東日本ステーションサービス(JR東日本グループ)
JR東日本の駅員／未経験歓迎／賞与5.3カ月／男性育休80％
この求人を要約すると…
【JR東日本グループ】首都圏の駅業務を担当
【研修充実】社員の7割以上が未経験スタート
有休平均取得17.6日／男性育休取得80.5％
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【有給取得平均日数17.6日】改札やみどりの窓口でのお客さま対応、その他お客様のサポート業務を担当
当社が運営するJR東日本の駅にて、下記駅業務をお任せします！
◆具体的な業務内容◆
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■改札・ご案内
・きっぷの確認・精算
・乗換えなどのご案内
■みどりの窓口
・特急などのきっぷや定期券の発売・変更・払い戻し
・最適な経路のご案内など快適な旅のサポート
■お客さまのサポート
・お忘れ物の保管・捜索
・お身体の不自由なお客さまのサポート
など
駅周辺の道案内や「きっぷの買い方がわからない」「どの電車に乗ればいいのか」というお客さまのお困りごとなど、お客さまが安心して移動できるお手伝いをしてください。
◆入社後や研修は？◆
――――――――――
まず、JR東日本のサービスや鉄道の営業規則などを約1カ月の研修で学びます。
その後、配属先でのOJTや研修で先輩社員がしっかりサポートします。
＜入社後～独り立ちするまでの目安＞
■入社1カ月目
研修センターで、ビジネスマナーから駅業務の基本知識や機械の操作などを学びます。
お客さまサポートの心得や注意点なども教えますので、未経験の方も安心してください。
■入社2～3カ月目
駅に配属され、先輩社員のもとで実際の業務を担当。
研修で学んだことを、実地で発揮できるようにします。
■入社4カ月目～
入社3カ月をめどに独り立ちをしてもらう予定です。
ですが、周囲と協力しながら働くので、分からないことは気兼ねなく、上司や先輩社員に質問してください。
また、駅配属後のフォローアップ研修、職位ごとの研修など、研修・サポート制度が充実。
不安なくステップアップできます。
◆その後のキャリア◆
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基本は駅社員からのスタートですが、その後、社内試験や能力・適性に応じて、駅のフロント業務だけでなく、企画・管理業務でも活躍可能です。
社員の7割以上が未経験からの入社です。（2024年度実績）
前職も飲食店店長や美容師、百貨店の店員などの販売サービス業の方を中心に事務など、さまざま。
対象となる方
【まったくの未経験歓迎】お客さまに喜ばれる仕事がしたい、人と接する仕事がしたい方
■高卒以上
※dodaでのエントリー後、本エントリーに関するご案内をお送りします。
応募条件の詳細について記載しておりますので、あわせてご確認ください。
【こんな方が活躍しています】
□人と接することが好きな人
□相手の立場に立って行動できる人
□メンバーと協力しながら仕事を進められる人
□地域や社会に貢献したい人
※経験不問
勤務地
★乗降者数の多い東京駅・秋葉原駅・吉祥寺駅や、近年開業した高輪ゲートウェイ駅など、首都圏を中心に約330駅を支えています！
◆勤務地について◆
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勤務地は原則、ご自宅から通勤できる範囲で、当社基準により決定します。
※お住まいのエリアによっては転居を伴う場合があります。
※受動喫煙対策：あり
勤務時間
└1週間の平均労働時間：40時間以内
★シフト勤務について★
シフトは勤務地や仕事内容によって異なります
例1）9:00～翌9:30（休憩9時間30分）
例2）9:00～17:30（休憩1時間）
※例1のような泊まり勤務が基本です。
＜シフト例＞
月 火 水 木 金 土 日…
〇 非 休 ○ 非 休 〇
※○…朝9:00から勤務開始（泊まり勤務）
※非（非番）…朝9：30に業務終了
※休…お休み
◆駅社員の1日の勤務例◆
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◎泊まり勤務の場合
09:00～ 業務開始／朝礼・前日の連絡事項の引継ぎ
12:00～ お昼休憩
13:00～ 業務再開／その後は随時小休憩
18:00～ 夕食休憩
19:00～ 業務再開／その後は随時小休憩
※終電後は駅の安全確認や締切業務／その後仮眠
06:30～ 業務再開
09:00～ 交代の社員に連絡事項の引継ぎ
09:30 退社
※泊まり勤務が主体となりますが、少しずつ慣れていけば大丈夫です。
雇用形態
正社員
※試用期間：6カ月（期間中、一部の福利厚生は対象外ですが、そのほかに変更はありません）給与
■月収例
・高校を卒業してから8年目の場合 月収21万1,800円以上
・大学を卒業してから6年目の場合 月収23万8,000円以上
※上記の金額は例であり、年齢・学歴などにより異なります。
■調整手当
■住宅手当（上限3万円／家賃またはローンの月額負担額によって異なる）
■家族手当
■通勤手当
■超過勤務手当
■夜勤手当 など
年収340万円～400万円（諸手当を含まない金額）
待遇・福利厚生
■団体定期保険
■社員持株会
■退職金制度
■JR東日本グループ共済会
■会員制福利厚生サービス
■定期健康診断
■慶弔見舞金
■人間ドック補助金
■インフルエンザなど予防接種費用の支給
■制服貸与
■業務用タブレット貸与 など
＜ワークライフバランス支援＞
■育児支援金（1人につき月5,000円／小学校入学まで）
■介護休業援助金
■育児休職（子が3歳になるまで取得可能）
■介護休職
■育児・介護のための時短勤務
■育児や介護に伴う充実した休暇制度を完備
＜研修・スキルアップ＞
■新入社員向け研修
■安全啓発学修
■リーダーアカデミー など
家賃または住宅ローンの月負担額に応じて手厚い支援を実施。
・0円～1万円の場合：月3,000円
・1万1円～5万円の場合：月1万円
・5万1円～10万円の場合：月2万円
・10万1円以上の場合：月3万円
休日・休暇
114日
■シフト制（月8～10休）
■年次有給休暇（入社時に15日付与、5年で最大20日付与）※1
■慶弔休暇 ※2
■分べん休暇 ※2
■育児休暇 ※2
■介護休暇 ※2
■配偶者出産休暇 ※2
■養育休暇 ※2
※1…有給休暇の平均取得日数：17.6日／年（2024年度実績）
※2…取得実績あり
＜育児や介護にも配慮した環境＞
■子どもが3歳になるまで育児休職取得可能
└男女ともに取得実績あり/女性100％・男性80.5％
■配偶者出産休暇・産後パパ休暇あり
■短時間勤務・短日数勤務など
└育児や介護に伴う充実した休暇制度を完備しています。
★気になる「泊まり勤務」について★
A.慣れれば問題ないです。
私の場合、3カ月くらいで慣れました。最初は業務を覚えなければならないので、たしかに大変です。しかし、業務に慣れ、働くルーティンができれば問題ありません。むしろ非番（泊まり勤務明け）は自由な時間になり、非番・休日という組み合わせで、1泊2日の旅行に行くこともできます。（Mari Mさん）
A.自分なりのルーティンができれば大丈夫です。
正直、はじめての泊まり勤務は緊張で寝られませんでしたが、1カ月ほどで慣れました。起床時間になったらベッドが起き上がる起床装置などもあり、何回か経験すれば緊張せずに寝られます。（Takuto Iさん）
社員インタビュー
Mari Mさん
Q.JESSの働きやすさについて
駅業務の頃は月の残業時間は6時間ほどでした。非番（泊まり勤務明け）があったので、体感的にはもっと休んでいた感覚があります。現在の業務は日勤勤務で、残業は月2時間ほど。有給休暇も取得しやすい会社です。
Takuto Iさん
Q.JESSでのやりがいとは？
駅業務では、様々なお客さまと出会えることです。ときにご意見をいただくこともありますが、感謝の言葉をいただくことも多くあります。生活に不可欠なサービスを提供する仕事に携われ、やりがいを感じています。
取材レポート
社員の働き方は？
JR東日本グループの安定した働き方・充実した福利厚生
取材者だけでなく接した社員の方々、どなたも物腰柔らかで穏やかな人ばかりでした。そういう方々が集まっていると同時に、メリハリのある働き方、充実した福利厚生も安心して働ける理由だと感じました。
今回、取材した2名の方も働きやすさ・福利厚生を魅力に挙げていました。有給休暇も取りやすく、２人とも駅業務・現在の業務どちらも月の残業時間は6時間程度。福利厚生のホテルや映画の割引サービスを活用し、1泊2日の旅行に出かけるなど、充実したプライベートを過ごされていました。
JR東日本グループの盤石な経営基盤のもと、働きやすい環境が整えられているからこそ、社員も「笑顔」で働けるのではないでしょうか。
やりがい
■多くの人から必要とされる鉄道・駅業務
なんといっても、多くの人が利用する駅を支える大切な仕事ということ。困りごとを解決したときには、お客さまから感謝をいただけるなど、やりがいを感じる瞬間は数多くあります。日々、駅を利用される数万人～数十万人のお客さまの役に立っていることを実感できます。
きびしさ
■迅速な対応が重要
駅にはトラブルやイレギュラーな出来事がつきもの。そのときには周囲のメンバーと協力しながら、いち早く解決する必要があります。ダイヤが乱れたときの振替乗車の案内など、お客さまを不安にさせず、スムーズに移動していただけるような対応を心がけています。
残業は少なく、有給休暇の平均取得日数17.6日と、ワークライフバランスを叶えやすい環境です。
分からないことがあれば、同僚・先輩・上司など、チームワークでしっかりサポート。
上司との距離が近いのも、JR東日本ステーションサービスの特徴。ひとりで不安を抱えることはありません。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー／書類選考
Webでの適性検査
Web面接
最終面接（対面）
内定
入社※入社日：2025年10月1日（水）
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目23番13号 南新宿JEBL6階
JR東日本ステーションサービス 採用事務局
TEL：0120-93-5059（平日10:00～17:30）
会社概要
- 事業概要
■鉄道事業の駅業務等の受託事業
■社員等の教育研修に関する事業
■採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業
■鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業
■飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業
■上記に付随する一切の事業- 所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目23番13号 南新宿JEBL6階- 設立
- 2013年 4月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 森山 英彦
- 従業員数
- 約3,200名（2025年4月1日現在）
- 資本金
- 5,000万円
- 売上高
・164億円（2024年3月期実績）
・161億円（2023年3月期実績）
・157億円（2022年3月期実績）- 平均年齢
- 30歳 正社員／2025年4月1日時点
