株式会社東急ＲＥＩホテル・ウエスト(東急グループ)
ホテルのフロントスタッフ／年116日休／基本定時退社／連休可
この求人を要約すると…
【安定性◎】東急グループ×売上好調の博多エリア
【働きやすさ◎】従業員満足度上位！連休もOK！
【やりがい◎】世界のお客さまを笑顔でおもてなし
「自分らしい働き方が、いいサービスを生む」
◎従業員満足度トップクラスのホテルで、充実の毎日を
【博多東急REIホテルならではの働きやすさ】
■有休取得を推進中！
■年間休日116日
■基本定時退社
■賞与年2回（昨年度実績3カ月）
■時間外手当100％支給
■地下鉄「博多駅」より徒歩1分
◎今回は夜勤スタッフの募集
日中に比べてお客さま対応が少なく、落ち着いた環境で業務を進められます。
ーーー
「お客さまを笑顔にする前に、私たちが笑顔になる」
当ホテルでは、この目標を掲げて働き方改革を行ってきました。人員不足はホテルの深刻な課題であり、それに伴う業務負荷の増加は従業員の健康や業務効率に大きな影響を与えます。
着任後、この課題に取組み、仲間に気兼ねすることなく有休休暇が取得できる職場環境を整えてきました。
私自身も希望する休暇をとり、プライベートの時間を楽しんでいます。環境が整ったことで、職場でのコミュニケーションも活発になり、お客さまにも今まで以上に質の高いおもてなしができるようになりました。
この良好な環境を維持するため、新たなスタッフを募集します。研修やサポートも充実しているので、未経験の方もぜひご応募ください。
ー博多東急REIホテル 支配人より
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【研修・サポート充実】夜勤フロントスタッフ／チェックイン・アウトの対応、宿泊予約受付など
＼POINT／
◎18時以降は、チェックイン業務が大半です
◎24時に入り口を施錠。夜間は対応が少なく、ゆったり作業できます
◎夜勤手当あり！ホテルの一室で仮眠をしっかりとれます！
◎基本定時退社！有休取得を推進中！
…………………
お任せすること
…………………
■チェックイン／チェックアウト
■電話対応
■館内の施設への質問／要望への対応
■宿泊予約の受付業務（ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応）
■帳票の作成など、付随する業務
………
＼細やかな配慮を大切にしています／
・たとえば、ご予約時に常連のお客さまには「いつもの部屋」を手配する
・連泊されるお客さまが同じ部屋に泊まれるように配慮する
・観光されるお客さまには、話題のお店や最新スポットを合わせてお伝えする
など、お客さまにとって気持ちのよい滞在時間になるよう心を込めた接客を心掛けています。
〇●お客さまの特徴●〇
5割が韓国、台湾、香港、中国といった海外からのお客さまで、個人旅行が訪れる方が多いです。
残りの5割がビジネスや旅行でいらっしゃる日本のお客さま。若い方はビジネスで、年齢が高い方は観光目的の方が多いです。
※語学力をお持ちの方は活かせますが、タブレット端末の翻訳機能を使用しながら接客する方も多いです。
語学力に長けたスタッフもいるのでご安心ください。
…………………
未経験でも安心の研修制度
…………………
初心者から東急グループならではのおもてなしスキルを身に付けられます！
※詳細は、下欄をご覧ください
■20代～40代が活躍中！男性が多い職場ですが、女性も活躍しています
◎ホテルからの転職者はもちろん、営業職や雑貨店のスタッフなど、未経験入社の方も多数います！
今回募集する夜勤スタッフは、常時2名体制で勤務。
穏やかな方が多く、わからないこと、困ったことなどがあっても、すぐに先輩スタッフに聞くことができます。
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】予約業務経験をお持ちの方など、ホテル・フロント経験者は優遇します
【必須条件】
■学歴不問
■おもてなしの気持ちを大切にできる方
【こんな方に最適です】
□おもてなしスキルを身に付けて、お客さまを喜ばせたい
□チームワークを重視して行動できる
□柔軟な対応や接客ができる
【活かせる経験・スキル】
◎予約業務のご経験（ホテル、空港、旅行代理店など）
◎接客業の経験
◎英語・韓国語・中国語・台湾語などのスキル
※語学力のある方は活かせる場がたくさんありますが、特に語学力がなくても業務に支障はありません。安心してご応募ください
勤務地
※転勤については、ご事情を考慮の上、決定いたします
【勤務地詳細】
博多東急REIホテル：福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-23
＜アクセス＞
■JR「博多駅」より徒歩3分
■地下鉄「博多駅」より徒歩1分
※受動喫煙対策：屋内禁煙
- 博多東急REIホテル/福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-23[最寄り駅]博多駅
勤務時間
1週間の平均労働時間39.33時間
＜シフト例＞
15:00～8:00
16:00～9:00
17:00～10:00 など
※休憩2時間
◎眠り心地バツグン！ホテルのベッドでしっかり仮眠をとれます
雇用形態
正社員／契約社員
給与
月給21万円以上＋各種手当+賞与年2回
※時間外手当は100％支給します
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します
※試用期間3カ月。試用期間中は契約社員として雇用、試用期間終了後に正社員雇用となります
※試用期間中も、給与・待遇に変更はありません。
ーーー
【契約社員】
月給19万9千円以上＋各種手当+賞与年2回
※時間外手当は100％支給します
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します
※試用期間なし
※1年毎の契約更新
※正社員登用制度あり
ーーー
＼頑張りに応える評価制度／
年2回の評価制度で、努力や成果にしっかりお応えします。
具体的には、会社の目標、所属部門の目標、個人の目標の達成度により評価を行い、賞与などに還元。
個人目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。
＜個人目標例＞
・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる
・お客さま評価アップにつながるイベント、取り組みなどを考える
年収315万円～（正社員）※賞与や業績により変動します
年収300万円～（契約社員）※賞与や業績により変動します
年収例440万円（30歳／一般上位職／正社員）
年収例380万円（30歳／一般中位職／正社員）
待遇・福利厚生
■交通費全額支給
■時間外手当（100％支給）
■深夜手当（22：00～翌5：00に勤務の場合支給）
■年末年始手当
■食事補助あり
■研修制度（座学研修、OJT研修など）
■資格取得支援制度
＜例＞
TOEIC（R）テストで一定の点数を取ると報奨金を支給 など
■ロッカールーム完備
仮眠休憩では、ホテルのベッドを使用できます
■制服貸与
■保養所（東急ホテルズグループ：東急共済より補助金支給）
休日・休暇
116日※年休104日＋アディショナル休暇12日
■シフト制（月8日～9日）
■慶弔休暇
■有給休暇
※10日～20日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
※取得実績あり
＼有給休暇の取得をサポート／
里帰りで2週間休暇を取得する社員も。年度がスタートする9月から、1年間の予定をヒアリングして、休暇を取得したい時期や日数を確認。事前に調整したうえで1年間のシフトを制作しているので、予定通りにお休みがとれています。里帰りで2週間休暇を取得する社員も。
★5日以上の連続休暇可能
■将来描けるキャリア
＼あなたの希望に寄り添います／
■フロントのスペシャリストとして働き続けたい
■マネージャーや支配人など、管理職を目指したい
■人事部門など、本社業務にキャリアチェンジしたい
■東急グループの別系列のホテルで働いてみたい
■入社後の研修制度
入社後1週間程度は、座学を中心に、当ホテルについて理解を深める研修を実施。
＜例＞
・館内施設等の把握
・お部屋のタイプ
・ホテル周辺の観光スポット など
▼ OJT研修
当ホテルについて学んだら、先輩のOJTのもと、実務の現場で業務を覚えていきます。
ホテル業界未経験者なら6カ月程度、ホテルのフロント業務経験者なら3カ月程度で独り立ちを目指してください。
▼ 独り立ち
独り立ち後も、常に4名～5名体制で働けるので、わからないこと、困ったことがあれば、すぐに相談できる環境です。
■安心、安定の東急グループ
◎賞与や各種手当などの待遇も充実
◎残業は月平均10時間程度
◎年間休日に加えてアディショナル休暇12日を必ず取得
さらに、博多東急REIホテルの有休休暇がとりやすく、グループ全44ホテルのうち、従業員満足度が2年連続トップクラスの好環境です。
しっかり休んで、リフレッシュしながら質の高いサービスを提供していきましょう。
社員インタビュー
Nさん
支配人
台湾、韓国など外国籍のスタッフも活躍しています。台湾からのお客さまも増えているので語学力をお持ちの方は特に歓迎です。穏やかな人柄のスタッフが多いので、困ったこともすぐに解決していただけますよ。
Nさん
支配人
東急グループの「安定性」と「福利厚生の充実」にくわえて、残業が少なく、休みやすい環境を整えています。未経験の方も経験者の方も、理想の働き方を実現していただけると思います。
取材レポート
社員の働き方は？
インタビュー／「スタッフに寄り添った職場環境を整えたい」
「忙しい環境に身を置くことは成長できる反面、心身のストレスにつながると思っています。スタッフの幸せがなければ、お客さまの幸せも成り立ちませんよね。
だからこそ、ホテル業界の「休めない」「働きすぎ」というイメージを変えるために働き方改革を進め、スタッフが安心して働ける環境を整えました。
その結果、友達紹介で入社するほど働きやすい職場になっています。外国人スタッフも長期で里帰りでき、自分も人の親としてその喜びを共有できることが嬉しいです。スタッフの幸せを第一に考えた結果、お客さまにも質の高いサービスを提供できるようになったと思います」
やりがい
【いろいろなお客さまとの出会いを楽しむ】
常連のお客さまも多く、きめ細かな接客から「フロントの方の対応がとても良く、快適な滞在になった」など、高い評価をいただけることも。自分のおもてなしが直接評価されることがなにより嬉しいのだそうです。
きびしさ
【仲間への配慮も大切に】
お客さまへの配慮はもちろんですが、一緒に仕事を行うスタッフと円滑な関係性を築いていくことも大切です。シフト交代の際は声をかけあって引継ぎを行うなど、協調性をもって行動していきましょう。
地下鉄「博多駅」駅から徒歩1分！その立地のよさから、多くのお客さまに利用されています。
研修充実！未経験から、東急グループならではの接客スキルを身に付けられます。
仮眠時には、客室を利用できます。リフレッシュしながらのびのびと働ける環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリーシートによる書類選考
1次面接
最終面接+適性検査
内定
最終面接：総支配人と面接
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
※ご応募から1カ月以内の入社も可能です。ご相談ください。
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-23
TEL：03-5747-9620／採用担当
会社概要
- 事業概要
◆東急グループ
【事業内容】
■ホテル経営の受託- 所在地
〒810-0801
東京都渋谷区道玄坂1-10-7- 設立
- 2008年 12月
- 代表者
- 代表取締役 西野 知夫
- 従業員数
- 45名
- 資本金
- 1000万円
- 売上高
17.7億円（2024年度実績）
