ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社【プライム市場】
サポートデスク／未経験歓迎／年125休／土日祝休／住宅手当有
この求人を要約すると…
◆研修充実／オフィスワークデビューも歓迎
◆東証プライム上場の安定企業でキャリアを築く
◆転勤なし／年休125日／土日祝休み／時差出勤可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【プライム上場企業】電話・システムでのサポート（社内からの問い合わせ対応、マニュアル作成・改訂など）
────────
仕事の流れ
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▼作業開始の登録
メンテナンススタッフが作業を行う場所に到着。
電話で作業開始連絡を受け、システムに入力します。
▼待機
取り付けにかかる時間は約2時間。取り付け作業中はほかの作業を行いながら待機します。
「取り付け方がわからない」など、作業方法について質問を受けることも。
▼作業終了の登録
電話でメンテナンススタッフから作業終了報告を受け、システムに入力します。
設置後、システムが稼働しない場合などは状況を確認しながら、問題解決に努めます。
このほか「メンテナンススタッフから連絡がない」「作業時間が長い」などの際には、電話をかけて状況を確認します。
──────
具体的には
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■電話対応（社内からの問い合わせ対応がメイン）
■データ管理・入力
■マニュアルの新規作成・改訂
■部品の在庫管理および発送
■書類整理などの事務 など
◎マニュアル完備。問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります！
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入社後は
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▼業務に必要な知識をOJTで習得
一人立ちまでは、6カ月～1年間。PC業務がはじめての方もイチからお教えいたしますのでご安心ください！
▼先輩のサポートを受けながら問い合わせ対応
難しい質問は先輩に引き継いでOK！徐々に知識をつけていってくださいね♪
▼一人立ち
ほかの業務にも携われる余裕が出てきたら、調査への同行など、より難易度の高いサポートもお任せしていきます。
◎このほか、約1年の研修を実施
当社独自の研修プログラム「STEP24」により、エレベーターメンテナンスに関する専門知識が身に付きます。
※サポートするシステムについては福利厚生下の欄をご覧ください
サポートデスクメンバーの前職は、家電販売員、アパレルスタッフ、塗装工など。未経験から活躍できる職場です！40代を中心に男性3名、女性1名が活躍しています。
★女性管理職も活躍中
対象となる方
【未経験歓迎／学歴／PCスキル不問】接客など、顧客対応経験をお持ちの方
◎第二新卒の方も歓迎！
◎社会人経験10年以上歓迎！
【応募条件】
・接客など、顧客対応経験をお持ちの方
尚可）普通自動車免許をお持ちの方
【こんな方が活躍しています】
□安定基盤のもと、腰を据えて働きたい
□人をサポートすることが好き
□オフィスワークにチャレンジしたい
□状況に合わせて柔軟な対応ができる
□スキルアップやキャリアアップを図りたい
□ワークライフバランスを充実させたい
選考のポイント
イチから学べる充実の研修制度をご用意しています。未経験の方も安心してご応募ください！
勤務地
埼玉県和光市新倉5-6-40
※U・Iターン歓迎
- 埼玉県和光市新倉5-6-40[最寄り駅]朝霞駅
勤務時間
＼子育てにもやさしい職場／
ご自身やお子さんの体調不良時には、気兼ねなくお休みできる職場です。当社に転職してからお子さんが生まれ、小学校低学年の子を抱える社員も活躍しています。
■交代制で、夜間対応を実施しています
今回は3名を採用予定。夜間対応の頻度も少なくなる予定です。夜間対応は、自宅にてリモート勤務で行います。ひっきりなしに電話がかかってくることや真夜中の対応などはなく、睡眠もしっかりとっていただけます。
◎18時から夜間対応ができるよう早めに退勤するなどして調整しています
◎夜間対応した翌日は、時差出勤やお休みをとることも可能です
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（給与・待遇に変更なし）給与
※残業代は別途、全額支給いたします
■住宅手当（賃料または、返済月額の25％ 上限2万5000円／月）
■子ども手当（扶養である子ども1人につき1万2000円／月）
■保育手当（3歳までの子ども1人につき5000円／月 ※子ども手当と別途支給）
■役職手当
■資格手当
年収350万円～440万円
年収450万円／リーダー（月給25万円＋諸手当＋賞与）
待遇・福利厚生
■退職金制度
■確定拠出年金／401k
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■慶弔金制度
■研修制度充実
■資格取得補助制度
■提携宿泊施設あり
■インフルエンザ予防接種補助金
■制服あり（写真の作業服）
※一部、オフィスカジュアル可
休日・休暇
125日（2025年実績）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（10日～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
※月数回程度、土日のどちらかが出勤になる場合があります
（その場合、シフト制で振り替え休日を設定します）
【サポートするシステムについて】
このシステムを設置することで、24時間365日メンテナンスが可能となり、小さな異常も見逃しません。
エレベーターの運行状況やコンディションを正確に把握し、故障の予兆をいち早く察知します。これにより、障害が発生する前に対応でき、点検時のエレベーター停止時間を短縮することができるのです。
年々、導入実績も右肩上がりで増加しています。エレベーターというインフラをもっと便利に安全にするために、ぜひあなたの力をお貸しください。
【平等に、上を目指せる環境】
仲間同士で頻繁に情報交換をしたり、目標とする上司や先輩の仕事姿を間近で見られる環境だからこそ、幅広い知識や技術をすぐに吸収できます。イキイキと働きながら、目指すキャリアに向かって一緒にチャレンジしてみませんか。
【業界をリードする上場企業】
2017年に独立系で初の東証マザーズ上場に続き、2018年には東証一部上場への市場変更を果たしました（現在はプライム市場）。
国内に約150の拠点を構えており、2025年3月時点でのエレベーター契約台数は約113,520台！独立系トップクラスのシェアを有しており、今後もさらなる事業成長を目指します。
社員インタビュー
Mさん（採用担当）
【内製化をして、ノウハウを蓄積できる組織へ】
競争力を強化し、効率的な事業運営と品質向上を目指すため、専門知識と技術を社内に蓄積できる内製化を推進しています。このため、今回3名の採用に踏み切りました。
Yさん（開発部部長）
【育成体制は抜群！いつでも頼れる場を用意】
私は現場での作業員として、遠隔装置の取り付けやメンテナンスを経験しています。ベテランのメンバーもいますので、業務で解決できないことはありません。困ったことがあれば、いつでも気軽に聞いてください。
Sさん（リーダー）
【最短1年で役職へ。頑張りが報われる会社】
自分の取り組みや実績を認めてもらえる会社です。これまでの経歴に関係なく、早期キャリアアップが叶いますよ。今後ますます大きくなる会社を一緒に支えていきましょう。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
10年後も安心して働き続けられる会社
2017年に独立系初の株式公開を成功させ、現在は独立系トップクラスのシェアを誇る同社。圧倒的な技術力を適正価格で提供することで高い成長を続けています。
継続的な発展を支えるため、同社では特に社員の育成に力を入れています。配属先の部署では、ゼロからビジネススキル、PCスキルが身につくほか、業務や研修を通して機械や電気に関する基礎知識も学べます。
さらに深く学びたいという方は、開発部の部隊とメンバーと同行して現地調査や技術サポートを行うなど、より専門的な業務にチャレンジすることも可能です。
実力次第で早期キャリアアップも叶いますから、安心して長期的にキャリアを築くことができるでしょう。
やりがい
生活に欠かせない「エレベーター」というインフラを支える重要な仕事です。問い合わせを受け、原因を究明する過程で多角的な状況を見る力や分析力が養われます。身に付けたスキルが問い合わせの解決につながり「ありがとう」と感謝されると格別にうれしいものです。縁の下の力もちとして社内スタッフを支えることで、チーム全体の成長にも貢献できます。
きびしさ
この仕事は、説明や回答、状況確認など、話すことがメインのため、モクモクと一人で作業したい方はギャップを感じるかもしれません。また、困ったときに連携は不可欠。即座にチームに相談する、状況に応じて臨機応変に柔軟に動くなどといった対応が求められますが、前向きに考えられる方であれば大丈夫。業務に必要な知識はすべて研修、OJTでカバーするので、ご安心くださいね。
こちらが、サポートを行う「リモート遠隔監視装置」。全国からエレベーターへの設置依頼が相次いでいます。
「JES Innovation Center」には独立系では唯一となる約50mのテストタワーを完備。
全員が職種・業界未経験入社。働きやすさから、子育てをしながら10年以上にわたり活躍している社員も。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
＜Web応募書類による書類選考＞
＜面接＞
＜最終面接＞
＜内定＞
※面接日・入社日はご相談に応じます。
東京都中央区日本橋1-3-13 東京建物日本橋ビル5階（本社）
TEL：03-6262-1635／採用担当
会社概要
- 事業概要
＜独立系最大手のエレベーターメンテナンス会社＞
●エレベーター・エスカレーター等、昇降機全般の保守・検査・リニューアル- 所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋1-3-13 東京建物日本橋ビル5階- 設立
- 1994年 10月3日
- 代表者
- 代表取締役会長兼社長 CEO 石田 克史
- 従業員数
- 連結2,028名（2025年3月末時点）
- 市場
- プライム市場
- 資本金
- 24億93百万円（2025年3月末時点）
- 売上高
連結493億75百万円（2025年3月期）
- 平均年齢
- 38歳
関連情報
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