ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社
システム運用マネジメント／管理職候補／リモート相談可
この求人を要約すると…
管理職候補◎システム運用をリード、新規立ち上げも
LINEヤフーのサービスをシステム運用で支える
好待遇◎土日祝休み／リモートワーク可／福利厚生充実
あなたの仕事がLINEヤフーのサービスを動かす。
システム運用のプロフェッショナルを探しています！
LINEヤフーコミュニケーションズは、LINEヤフーのサービスをユーザーの皆さまに使っていただくためのあらゆる運営業務を担う会社です。カスタマーサポート、モニタリング、広告運用、品質テストなど、扱う業務は100種類以上。そのすべての現場で社内システムが社員の仕事を支えています。
今回募集するのは、現場に横断的に関わってシステムを運用・管理する「システム運営部」のリーダー候補。既存の実務をリード・高度化しつつ、新規業務に向けた設計・構築にも取り組む、裁量の大きなポジションです。
サーバーやアプリ領域における1.5次対応を含む実務経験、KPIやSLAの視点でチームやベンダーを動かすリーダーシップ、そして新規業務の立ち上げに向き合う「0→1」の設計力を備えた、システム運用のプロフェッショナルからのご応募をお待ちしています。
組織は誕生3年目の拡大期にあり、今後はさらに高度で非定型な業務が増える見込みです。変化の中で成長し、オーナーシップをもって運用の理想を追求できる方には絶好のフェーズ。あなたが向き合うシステムがサービスを動かし、ユーザー体験の礎となる、そんな仕事にチャレンジしませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【裁量大／管理職候補】1600人が使う社内システムの運用をリード！新規立ち上げに伴う設計にも関わる
【システム運営実務のリード】
＜ヘルプデスク＞
◎一次受付～切り分け～エスカレーション～クローズ
＜権限管理＞
◎アクセス権限の設定・見直し
◎申請運用
◎監査観点での棚卸し
＜システム監視＞
◎定期監視 / アラート監視
◎影響判定
◎暫定対応
◎再発防止
＜操作ガイドやマニュアルの作成＞
＜1.5次対応＞
◎Linux基本操作・ログ確認、設定確認
◎SQLでの参照・切り分け
◎一次復旧対応
＜SREの考え方に基づく運用高度化＞
◎可観測性向上
◎定常作業の自動化
◎障害削減の仕組み化
＜中長期の改善提案＞
◎運用KPI視点での課題抽出
◎施策立案
◎効果検証
【業務や組織のマネジメント】
＜品質・生産性向上、改善施策の企画・立案＞
◎要件整理
◎運用方針、改善施策等の企画・策定
◎ロードマップ策定
◎課題管理
＜外部ベンダーや委託先の管理 / コントロール＞
＜新規業務の立ち上げやシステム導入＞
◎運用設計、業務プロセス設計（役割分担、エスカレーション設計、運用フロー設計）
＜障害やインシデントの対応統括＞
◎初動方針
◎社内連携
◎報告
◎再発防止
＜組織マネジメント＞
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◆入社後のキャリアプラン
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入社後はまず、システム運営実務にジョインし、手順、運用KPI、エスカレーション設計などを把握します。業務理解が進んだ段階で、KPI管理、情報整理、リーダー補助などからマネジメント領域へ段階的に業務を拡張します。
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◆参考
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＜扱うシステム例＞
Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafanaほか
＜業務で使用する知識・スキル等＞
・プロジェクトマネジメント：CMBOK、PMBOK
・サービス運用 / 業務設計：ITIL、BPM、IAF、SLA、SRE
・IT基盤運用：Linux、Shell / Bash
・データベース：SQL
対象となる方
【経験者募集】1.5次対応を含むシステム運用、業務立ち上げ、ベンダーコントロールの経験者を募集します
以下、全ての経験があること
■アプリケーションやサーバーなどのシステムにおける設計・運用・保守・監視の実務経験（3年以上）
■1.5次相当の対応経験（問合せ対応に留まらず、一次切り分け～関係者連携～解決までを推進した経験）
■新規業務のプロセス設計・立ち上げ・運用・改善の経験
■社内外ステークホルダーと連携したプロジェクトの推進・折衝・調整の経験（2年以上）
■運用品質や生産性をKPI・SLAなどでメンバーやベンダーに可視化し、改善につなげた経験
選考のポイント
■プロジェクトの概要（前提となる課題、取り組みの内容、ご自身の役割、成果・学び等）
■今回の転職で実現したいこと、これから挑戦したいこと
勤務地
※在宅勤務と出社を組み合わせたハイブリッドワーキングスタイル
※業務上必要な場合は出社が必要
※出社日 月3日程度
◇JR、地下鉄 「博多駅」直結2分のきれいなオフィスです
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
※UIターン支援制度あり
※受動喫煙対策：屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）
- 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F[最寄り駅]博多駅
勤務時間
雇用形態
正社員
給与
月給36万6667円～53万3334円（固定時間外手当含む）
※スキル・経験を考慮して決定します
※賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給
※固定時間外手当は時間外労働の有無にかかわらず35時間分/月を支給（本職種の想定年収の場合8万3135円～11万9822円）
35時間を超える時間外労働分は追加で支給
■働く環境支援手当（働く環境の整備やランニングコスト補填を目的として支給）
年収550万円～800万円
待遇・福利厚生
■定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
■企業型確定拠出年金制度
■株式累積投資（るいとう）
■財形貯蓄
■総合福祉団体定期保険（弔慰金）
■インフルエンザ予防接種
■ライフイベント時の特別手当支給
■社員専用カフェ／マッサージルーム／リラックススペース（拠点により異なる）
■社内サークル制度
■社員家族参加イベント「Thanks Day」（拠点により実施形態は異なる）
■各種研修制度（語学、職責者研修など）
■カフェテリアプラン制度
■VISA申請支援
■入社支援制度あり（当社規定に基づきU・Iターン希望者のみ）
■服装自由
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（初年度13日：入社月により按分付与。入社初日から使用可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）
◎5日以上の連続休暇OK
◎有給休暇取得率82.8%
＜歓迎条件＞
■中～大規模のプロジェクトをリードした経験
■SREの考え方に基づく運用高度化の経験
＜求める人物像＞
・不確実な状況でも、関係者を巻き込みながら課題解決のプロセスを設計・推進できる方
・効率化（生産性）とユーザー満足（品質 / CS）の両立を意識して判断、行動できる方
・論点整理とコミュニケーションに強く、社内外の調整を前に進められる方
・変化や非定型業務の増加を前向きに捉え、仕組み化と改善につなげられる方
社員インタビュー
Tさん
Q.部署の規模はどれくらいですか？
システム運営部全体では60名強、このポジションで入社された場合の配属先は現在24名です。3年間で人数が5倍に増え、メンバーも成長してできることが増えてきました。
Nさん
Q.入社後のキャリアプランは？
まずシステム運用の現場にジョインして業務やステークホルダーとのコミュニケーションに習熟します。その後、KPI管理、リーダーの補助などからマネジメント領域に仕事幅を広げ、活躍いただく想定です。
Tさん
Q.いっしょに働く仲間は？
20代から40代まで、多様です。子育て中のメンバーもいます。普段はオンラインでの対話ですが、仲はいいですね。最近の話題の中心は、やっぱり生成AIです。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
変化の中核で0→1を推進し、リーダーとして成長したい人に。
サービスの変化、ニーズの変化に合わせて、仕事が変わり、システムも変わる。
決まった型をなぞるのではなく、ゼロベースで運用を設計し、稼働させ、さらに優れたかたちに改善していくのがこの職種のミッションだ。
配属先の「システム運営部」は、サービス運営の現場を横断的に支えるプロ集団として生まれて3年目。
受託範囲の拡大が決まり、今後は難易度の高い０→１業務がさらに増えることが確定済みの、成長機会にあふれたタイミングだ。
変化の中で成長し、専門性を武器にビジネスの上流に踏み出そうという「あなた」にぜひおすすめしたい。
やりがい
「全部のシステムがうまくまわった！という時が、やっぱりうれしいですね」 現場のリーダーはこう話す。
要望や依頼はいつもふんわりした状態でシステム運営部に届くという。そこから真のニーズを汲み取って要件を定義し、開発とも連携しながら実運用へと落とし込んでいく。自分で考え、工夫しながらつくった仕組みが、サービス運営の現場で機能するまでを見届けられるのは、この会社、この仕事ならではの醍醐味だ。
きびしさ
社会情勢やユーザーニーズが刻々と変わる中、サービスやそれを支えるシステムも変化し続けることが求められる。そんな中で親会社、運営現場、ベンダーなど、立場の異なる関係者を巻き込み、効率化（生産性）とユーザー満足（品質）を両立させながらプロジェクトを進めるのは容易ではない。
しかし、それこそがこの仕事の面白さ。不確実性の中で最適解を見つけ、かたちをつくる。うまくいったときの嬉しさは格別だ。
部署として立ち上がって3年目。担当できる仕事の幅が一気に拡大し、大変ですがやりがいのあるフェーズです
オンラインのコミュニケーションはSlackやTeams。出社時のチームビルディングも大切にしています
福利厚生◎、休暇もとりやすくワークライフバランスを大切にできる環境です
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
1次面接
2次面接
最終面接
内定
※内定までに一度 博多本社に来社いただいての対面面接を実施します（当社規定に基づき、遠方からの来社の場合は交通費の一部補助あり）
以下のような要素はぜひ書類や面接で詳しく教えてください。
■関わったプロジェクトの概要（前提となる課題、取り組みの内容、ご自身の役割、成果・学び等）
■今回の転職で実現したいこと、これから挑戦したいこと
〒812-0012
住所：福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
連絡先：dl_lycomm_saiyo@linecorp.com
担当部署：採用
担当者名：採用担当
※来社面接にかかる交通費の一部補助あり（当社規定に基づく）
会社概要
- 事業概要
LINEヤフーが展開するサービスの運営業務（カスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画など）
- 所在地
〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F- 設立
- 2013年 11月18日
- 代表者
- 代表取締役社長CEO 鈴木 優輔
- 従業員数
- 1599名（2025年4月現在）
- 資本金
- 4億9000万円
- 平均年齢
- 36歳 （20代・30代が73％）
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