楽天銀行株式会社【プライム市場】(楽天グループ)
不正取引からお客さまを守るセキュリティセンタースタッフ
この求人を要約すると…
不正取引を未然に防ぎ、お客さまを守るポジション！
未経験入社した先輩や若手も多数活躍中！
楽天グループの安定性＆充実した福利厚生あり！
不正からお客さまを守るスペシャリスト
意見を発しやすい環境で、新たなキャリアをスタート！
東証プライム市場上場、日本最大級のネット銀行『楽天銀行』と聞くと、「カタイ組織なのでは…」と想像される方も多いのではないでしょうか。
お客さまの大切なお金をお預かりする以上規律は大切ですが、その中でも風通しの良さがあることが特長です。
◆もっとこうすれば効率が上がるのでは？
◆このフローを見直してはどうだろう？
◆こんなシステムがあれば不正を減らせるのでは？
といったアイデアや提案は大歓迎！
自らが主体となり業務改善にチャレンジできる、オープンで柔軟な企業風土が根づいています。
「より良い銀行を自分たちの手でつくる」という醍醐味を、存分に味わえる！
それが、楽天銀行だからこそ感じられるやりがいです。
今回募集するのは、不正取引からお客さまを守るセキュリティセンタースタッフ。
コールセンターなどでの勤務経験をお持ちの方は経験を活かせますが、未経験の方も大歓迎です。
朝・昼・夕食を無料で食べられるカフェテリアがあるため、食費を浮かせられると社員からも大好評！
安定性抜群の環境で、新たなキャリアをスタートしませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
若手活躍中★不正な取引を早期に発見し、被害を未然に防ぐセキュリティセンターでのモニタリング業務。
『ネットバンクへ不正にアクセスし、正規利用者の口座から預金を引き出す』などの不正取引を防止するため、モニタリングを行うところです。
不正の疑いがある取引をいち早く発見し、お客さまにお電話での確認などを行うことが主な役割となります。
■■入社後にお任せする業務■■
◎モニタリング対応
（インターネット・デビットカード不正取引）
◎顧客へのコール対応
■■入社後の流れ■■
＜はじめは＞
取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、お客さまに取引状況の確認などを行う業務をお任せします。
最初のうちは判断に迷うこともあると思いますが、上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。
＜2年目からはリーダー的存在へ＞
◎スタッフ管理
◎運営支援
（研修・品質管理・マニュアル整備など）
およそ半年～1年ほどの現場経験を積んでいただいた後は、スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務もお任せしたいと考えています。
センター長を含めて、誰にでも気軽に話せるフラットな人間関係の職場です。
正確性に加えスピード感も求められる仕事だけに、全員で協力し合いながら仕事を進める風土が根づいています。
＼仲の良さが自慢／
マラソン大会に100人以上で参加したり、誘い合ってボランティア活動を行ったり、ゴルフ好きでコンペをしたりと、業務以外の時間でも仲が良いことが特長です。
もちろん、業務外のイベントなら参加は自由！
集まりが苦手という方も安心してくださいね。
※女性管理職登用実績あり
対象となる方
未経験歓迎★学歴不問★電話でコミュニケーションを取れる方※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可
※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可
※職種・業種未経験歓迎
【こんな方を求めています】
■何事にも主体的に取り組める方
■スピード感を持って仕事を進められる方
■細かいことによく気づくことができる方
■責任感や正義感が強い方
■チームワークを大切にできる方
■TOEIC(R)テスト目標スコアをクリアする意欲と実行力がある方（※1）
※1入社後1年以内に、TOEIC(R)テストで一定の点数を目指していただきます。
選考のポイント
勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1JR博多駅東NSビルN館
※受動喫煙対策：屋内喫煙所あり
＼子育てや介護との両立も可能／
安心して働き続けられるよう、休暇や制度も充実させています。
実際に産休・育休の取得実績あり！
育休からの復帰時には時短勤務制度を利用いただけます。
- 福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1JR博多駅東NSビルN館[最寄り駅]博多駅 より徒歩4分
勤務時間
※シフト勤務（土日出勤・早番／遅番／夜勤あり）
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（短縮・延長あり、延長の場合上限6カ月、試用期間中年次有給休暇取得不可）給与
※時間外勤務が30時間を超過した分は時間外手当を別途支給します。
年収303万円～668万円※経験、能力に応じて優遇いたします。
年収766万円／リーダー（月給48万5000円＋業績賞与）
年収668万円／リーダー候補（月給42万3000円＋業績賞与）
待遇・福利厚生
■通勤交通費
■持株会制度
■ストックオプション
■退職金制度
■各種セミナー・研修
■英語研修
■資格取得支援制度
■通信教育制度
■服装自由
■髪型・髪色自由
■ネイル・ピアスOK
＼カフェテリア／
朝・昼・夕食を無料で食べられる、独身社員を中心に人気の制度です。
＼Rソーシャル／
四半期に1度、部署ごとの食事会に会社が一人5000円を補助します。
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり／時短勤務制度も利用可能）
■特別休暇
（慶弔休暇など）
■介護休暇
＼連続休暇（5営業日）／
毎年、有給休暇とは別に5営業日連続で休暇を取れる制度です。
※入社1年目より取得可能
楽天グループだからこそのシナジー
当行では、楽天グループ各社の考えや実例を吸い上げながら検討することができるため、圧倒的なスピードでプロジェクトを推進していくことができます。
こうしたグループ間のシナジーは、当行の強みです。
社員インタビュー
Aさん
セキュリティセンター長
ずっと同じ不正が繰り返されるのではなく、その傾向は日々変化するので、新しい発想や視点で業務改善を続ける必要があります。だからこそ、当行には現場の声を積極的に取り入れる風通しの良い社風が根づいています。
Hさん
セキュリティセンター（入社5年目）
以前は、百貨店でアパレル販売をしていました。そのため、金融に関わる知識や経験はゼロ。しかし入社後には充実した研修があって、優しい先輩たちが丁寧に教えてくれたので、ここでは着実に成長を続けられています。
取材レポート
社員の働き方は？
専門性の高いスキルを身につけ、社会に貢献する喜びを実感！
楽天銀行のようなネットバンクだけではなく、現在多くのメガバンクや地銀が電子決済やクレジットカードなどのサービスを始めています。
「インターネット上での不正利用を未然に防ぐ仕事は、世の中になくてはならないものになる」と考えたことが、当行に興味を持った一番の理由です。
加えて「国内トップクラスの口座数を誇る当行なら、最先端の知識やノウハウを身につけられる」と考えました。
実際に仕事を始めてみても、やはり不正を防止するこの仕事は、社会的な意義も非常に大きいと実感しています。お客さまと社会に貢献できるからこそ、自分の仕事に誇りを持って取り組むことができるんです。（インタビュー／Hさん）
やりがい
不正取引を未然に防ぐことは、お客さまの被害や損害を防ぐことにつながります。犯罪からお客さまの財産を守ることができたときは大変感謝される仕事でもあり、大きなやりがいにつながる瞬間です。
きびしさ
不正取引からお客さまを守るためには迅速な対応が求められるため、スピード感を持って業務に取り組む姿勢が大切です。また不正の手口も日々新しくなっていくため、新しい知識を吸収していけると良いでしょう。
年間休日120日以上、残業も原則として月間30時間以内と、働きやすい環境なので、安心して働けます。
従業員たちから良いアイデアが出れば、すぐに「やってみよう！」と組織全体が動く風通しの良い会社です。
朝・昼・夕食を無料で食べられるカフェテリアがあり、社員からも好評です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（複数回を予定しています）
内定
※面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
TEL：050-5817-6610
人事総務部 採用担当
会社概要
- 事業概要
電子メディアによる銀行業
■預金業務
■貸出業務
■為替業務
■有価証券売買業務
■その他付随業務
【株主】楽天グループ株式会社（100％）- 所在地
〒108-0075
東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー- 設立
- 2000年 1月
- 代表者
- 代表取締役社長 永井 啓之
- 市場
- プライム市場
- 資本金
- 32,616百万円（2023年5月24日現在）
- 売上高
106,026百万円（2022年3月期）
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