株式会社ファンファレ
カスタマーサポート＆商品企画／年休120日／賞与実績4カ月
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】平均年齢26歳！若手メンバーが活躍☆
【成長◎】創業から12年で年商130億円！
土日祝休／私服通勤可／ネイル・髪型自由
商品とともに、「お客様への想い」も届ける。
お客様の美と健康な毎日にあなたの素敵なアイデアを。
カスタマーサポートが対応するのは、注文や商品のお悩みだけじゃありません。
「ご家族とのほっこりするエピソード」などの声にも、親身に寄り添っていくんです。
「誰かのためになりたい」というホスピタリティをお持ちの方や、お客様としての同じ目線を持てる方なら大丈夫☆
商品開発のヒントは、こうしたお悩みに隠されているもの。だからこそお客様と直接やり取りし、「何とかしたい」と考えたあなたの具体的な意見が、“どこにもなかった商品”を生み出すチャンスに変わります。
「平均年齢26歳」と、同世代の仲間が多いことも風通しのよさの秘訣。一緒にあれこれと話し合いながら、人を思いやる気持ちをカタチにしていきましょう！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
☆★未経験入社9割★☆オーガニックコスメ・食品に関するお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
メイン業務は企画です。
【具体的な業務内容】
■お客様からのお問い合わせ対応・分析
お客様のことを知るために、メールや電話で寄せられる、お問い合わせにお応えします。お客様からは商品についての感想や要望などが寄せられるので、企画のヒントがたくさんあります♪
■お客様満足度向上の企画立案
ご愛顧いただいているお客様に喜んでいただける企画を立案します。あなたが提案できる企画のアイデアは無限大！アイデアをかたちにして、お客様の元にお届けしましょう☆
■マーケティング分析
メルマガやSNSでの反響をもとに、お客様の動向などを分析。年代ごとのニーズのキャッチアップを行ない、次の商品企画につなげます！
■新商品の企画
日頃から情報をキャッチアップすることで新商品の企画につながることも♪企画が通ると、製造を担当する関係企業様とともにサンプルや試作品を開発。リリースを目指していただきます！
商品開発から販売、お客様対応まで一貫して行っているブランドだからこそ、マーケティングも幅広く学べます♪一貫して行なっているからこそ、お客様の反応もダイレクトに感じることができるのもやりがいにつながります！
★自己研鑽へのサポートも充実！
当社は資格取得支援制度があり、「化粧品検定」「ヘルスフードカウンセラー」「美容薬学」といった資格に合格した際は受験費用を会社が負担しています。
支援制度は業務に関連する資格が対象となりますので、チャレンジしたい資格があれば気軽に相談できます！
また、リーダー・マネージャー層も20～30代中心なので、同世代のメンバーと一緒に切磋琢磨できます！
また、キャリアアップのチャンスも豊富です。
対象となる方
【未経験歓迎】同世代と一緒に活躍したい方・PDCAを回しながら、意欲的に業務に取り組める方歓迎！
■専門卒以上
■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excelなど）
＜こんな方をお待ちしています！＞
・PDCAを回しながら、自走できる方
・周囲と積極的にコミュニケーションを取れる方
・お客様のためを想い、常に率先して行動できる方
・大切なお客様に対し、感謝の気持ちを持てる方
・好奇心旺盛で、新しいことに挑戦したい方
勤務地
福岡県福岡市中央区高砂2-1-4 オーキッドプレイス天神南8階
＜アクセス＞
・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩10分
・西鉄天神大牟田線「平尾駅」より徒歩10分
・地下鉄七隈線「渡辺通駅」より徒歩10分
※受動喫煙対策：社内禁煙
- 本社/福岡県福岡市中央区高砂2-1-4オーキッドプレイス天神南8階[最寄り駅]西鉄平尾駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月※期間中の待遇に差異はありません
給与
※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※上記にはみなし残業手当（30時間分月4万1500円以上）を含む。超過分は別途支給します。
年収350万円～
待遇・福利厚生
■交通費支給（月2万5000円まで）
■時間外手当（超過分を支給）
■役職手当
■退職金制度
■私服勤務可
■近隣手当（会社から2キロ以内のメンバーに支給）
■PI手当（役職にこだわらず、周りに良い影響を与えているメンバーを称賛する制度）
■髪色・ネイル自由
■資格取得支援制度あり
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（6日間）
■GW休暇
■夏季休暇
（4日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■5日以上の連休取得可
＜入社後の研修＞
スピード感抜群の成長企業で、一緒に切磋琢磨していきたい方はぜひご応募ください！
社員インタビュー
先輩社員A
入社3年目
面接の時に感じた“雰囲気の良さ“が決め手になって当社を選びました。イチから丁寧に教えてもらい、一人で思い悩むこともなく、チームワークを大切に業務を進めています。
先輩社員A
入社3年目
風通しの良い会社なので、自分の意見をしっかりと伝えることができます。マーケティング視点も持ちながら、みんなでお客様のために考えている時間が本当に楽しいです！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
右肩上がりの成長フェーズを、あなたの「寄り添い」で支える！
「全てのお客様にファンファーレを送りたい！」そんな想いで、お客様が抱える悩みと向き合い、健康食品や化粧品の開発を続けてきた同社。創業12年で年商130億円、現在も売上は右肩上がりを続けており、お客様の数も増加しています。
今後もより多くのお客様が抱えるお悩みを解決できる商品の開発を目指し、事業の拡大を予定している同社ですが、今回の募集はそんな体制強化に伴う増員募集となります！
お客様の声に耳を傾け、自らの視点で課題を捉え、「こうすればもっとお客様に喜んでもらえるのでは？」といった仮説を実行し、結果を積み重ね、改善していくことで、自身だけでなく、会社の成長にも寄与できるポジションです。
やりがい
◎お客様とのつながりを深められる！
自由なアイデアでお客様からの声に応え、つながりを深めていけます。
同社ではお客様対応に関して、マニュアルやルールよりも「一人ひとりのお客様に真摯に寄り添うこと」を重視しており、個人の裁量でさまざまなアプローチを選択できるとのこと。
自分が考えて行った対応がお客様に喜ばれ、感謝の言葉をもらえたときはとても嬉しいといいます。
きびしさ
△美容・健康への高いアンテナが必須
一人ひとり異なる悩みや疑問を抱えたお客様に対応するこの仕事では、自社製品以外にも幅広い知識が問われます。また、お客様の気持ちや考えていることに寄り添うためには、美容や健康に対する興味・関心も大切とのこと。同分野の頼れるプロフェッショナルとして、積極的に新たなことに触れ、学んでいかなければなりません。
未経験スタートの先輩が99％という環境のため、経験が無くても安心して飛び込んできてください！
自然由来にこだわった化粧品・健康食品をお客様にお届けしています！
社内では部署関係なく、意見交換する場があります！自分の意見をどんどんカタチにしていきましょう☆
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類による選考
一次面接
二次面接
内定
※面接日・入社日については希望を考慮します。平日夕方以降、休日の面接も可能ですので、在職中の方もお気軽にご相談ください。
※遠方の方は一次面接のみ、リモートでの面接が可能です。ご希望の方はご相談ください。
担当／採用担当
TEL／092-408-1309 ※9:00~18:00(土日・祝日を除く）
会社概要
- 事業概要
・自然由来の健康食品や化粧品の企画・販売
・ECサイトの運営
＜関連会社＞
・株式会社オモヤ
・株式会社クロコス
・株式会社prisma
・株式会社ゆずず- 所在地
〒810-0011
福岡県福岡市中央区高砂2-1-4 オーキッドプレイス天神南8階- 設立
- 2013年
- 代表者
- 代表取締役 川辺 夏七
- 従業員数
- 25名（2025年1月時点）※グループ合計126名
- 売上高
46億円（2024年12月期実績）
- 平均年齢
- 26歳
