ウェルビー株式会社

社内で使用されているITシステムや各種ツール（パソコン、ネットワーク、業務用ソフトウェアなど）に関するトラブル対応・運用支援・問い合わせ対応を行っていただきます。

【具体的には】
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■社内システムの運用・保守
■社内問い合わせ対応
■各種サポート
■故障・トラブルなどの処理対応
■社内IT環境の整備
■IT資産の管理
■各種マニュアルの作成
■データ集計

システム管理部に在籍しシステム運用担当としてご活躍いただく今回のポジション。社内システムに関する幅広い業務に携わっていただきます。

Q：1日あたりの問い合わせ件数は？
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電話：10件未満
メール：20～30件
日によってバラつきはありますが、3名のメンバーで業務を分担して行っています。

＼社員の『わからない』に向き合う／
社内にはPC操作に不慣れな社員も多いため、基礎的なサポートが求められる場面もあります。コミュニケーションを大切にしながら、丁寧で分かりやすい説明を心がけています。

＼裁量大きく変化を支える／
業務成長に伴う社員数やPC台数の増加に伴い、対応すべき業務も年々拡大しています。社員にとって快適な社内IT環境の整備を目指し、業務効率化に繋がる社内システムの導入や仕組みの見直し、業務改善の提案・実行にも積極的に取り組んでいただけます。

【入社後は】
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まずは先輩社員のサポート業務からスタート。社内IT環境や業務フローを理解していただきます。日々の業務を丁寧にフォローする体制で、実務を通してできることを一つずつ着実に増やしていくイメージです。ロールモデルである先輩社員のもと、安心して成長できる環境が整っています。

「もっと深く知りたい」「これもやってみたい」といった好奇心や意欲を尊重する風土があり、興味のある分野には積極的なチャレンジが可能。業務の中で出てきた疑問を自ら調べ、知識やスキルを広げていただけます。

※入社後の職種変更なし