株式会社星野リゾート・マネジメント
ホテル・旅館運営スタッフ/未経験歓迎/UIJターン実績多数
この求人を要約すると…
【未経験・第二新卒歓迎】異なる経験が旅を彩る◎
【フラットな組織文化】自身のアイデアを発信できる◎
【多彩なキャリア】開業施設、他ブランド、広報など◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【一人ひとりのアイデアが施設づくりを担う】フロント業務~魅力開発など、幅広い業務をお任せ
――――――――――――
■フロント
■客室清掃
■レストランサービス
■調理
■魅力開発
ホテルの運営に関わる業務を一貫して担当いただきます。フロントのみなどではなく、マルチタスクだからこそ、さまざまなスキルを磨いたり、お客様の滞在に一貫して寄り添うことができます。
…◇ ここがPOINT! ◇…
――――――――――――
◎地域魅力の発信
地域ならではの特産品や伝統工芸、景色、体験、まだ知られていない魅力を発信。風情や四季の美しさも織り交ぜ、各土地の文化や歴史に触れていただくおもてなしを日々考え続けています。
◎フラットな組織文化
一人ひとりの意見を尊重し、議論できる文化が根付く星野リゾート。月に1回開催される「ざっくばらん会議」ではスタッフ全員が対等な立場で意見を交わしています。社歴や年齢に関係なく、施設づくりに携われます。
◎業種・職種未経験歓迎
サービス業の経験は問いません。営業だからこそお客様の希望を引き出し、保育士だからこそお子様に寄り添えるなど。多様なバックグラウンドを持つ先輩たちが活躍することで、お客様の体験価値を高めています。
◎多彩なキャリア
星野リゾートでは他施設、他ブランドへの異動はもちろん、広報、企画開発など、ホテル運営を支えるための間接部門へ挑戦することも可能です。各部門の業務内容や必要スキルは常に開示されているため、自分のスキルを高めることで、希望のキャリアへ進めるチャンスがあります。
\\先輩たちに聞いてみた!//
Q.県外出身者は多いですか?
→自分自身が旅行先で地域の素敵な魅力と出会い、その体験をお客様に提供したいと入社した方が多く、各施設にて県外出身者が活躍しています!
(藤永 聖子さん/前職:美容師)
Q.自分のアイデアを活かせていますか?
→私は入社2年目なのですが、当施設にある庭園にて、春の季節に夜の散歩を楽しんでもらうために、お花柄の行灯を設置するというプロジェクトを推進しました!
(橋本 一希さん/前職:自動車業界での営業)
◎20代~40代の幅広い年代のスタッフが活躍中!
▽先輩スタッフの前職
接客、販売、飲食、IT・通信、メーカー、金融業界、学校教員、自衛官など
対象となる方
【第二新卒・未経験歓迎】フラットな組織文化のもと、あなたの意欲次第で幅広いキャリアが描けます。
#学歴不問
#第二新卒歓迎
#社会人経験10年以上歓迎
【こんな方を求めています】
□ 地域の魅力を伝えることに興味がある方
□ チームで目標達成に取り組みたい方
□ 様々なアイデアを出して議論をしたい方
□ 人と関わり、人の笑顔を見ることが好きな方
□ 英語・中国語等、語学力を活かしたい方 など
多彩な業界の経験を活かせますので、お気軽にご応募ください!
※「星のや東京」「星のや京都」への配属をご希望の場合は、TOEIC(R)テスト900点以上必須
勤務地
★北海道
OMO7旭川、リゾナーレトマム、界 ポロト
★青森
青森屋、奥入瀬渓流ホテル、界 津軽
★福島
磐梯山温泉ホテル
★栃木
界 鬼怒川
★群馬
*界 草津(26年春開業予定)
★東京
星のや東京
★石川
OMO5金沢片町
★山梨
リゾナーレ八ヶ岳
★岐阜
界 奥飛騨
★長野
星のや軽井沢、界 アルプス
★静岡
界 伊東、界 アンジン、界 遠州
★京都
星のや京都
★大阪
OMO関西空港、OMO7大阪
★島根
界 玉造、界 出雲
★広島
*界 宮島(26年夏開業予定)
★山口
界 長門
★高知
OMO7高知
★長崎
界 雲仙
★大分
界 由布院、界 別府
★鹿児島
界 霧島
★沖縄
星のや竹富島、星のや沖縄、リゾナーレ小浜島、西表島ホテル
*印は新規開業予定。
開業前に入社された場合、全国の星野リゾート施設で勤務後、開業時期に異動となります。
※横浜市内の新規施設 OMO7横浜・OMO5横浜馬車道での募集は行っておりません。
- トマム/北海道勇払郡占冠村字中トマム[最寄り駅]トマム駅
- OMO7旭川/北海道旭川市6条通9丁目[最寄り駅]旭川駅
- 界 ポロト/北海道白老郡白老町若草町1-1018-94[最寄り駅]白老駅
- 青森屋/青森県三沢市古間木山56[最寄り駅]三沢駅(青森県)
- 奥入瀬渓流ホテル/青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231[最寄り駅]
- 界 津軽/青森県南津軽郡大鰐町字上牡丹森36-1[最寄り駅]大鰐温泉駅
- 磐梯山温泉ホテル/福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平6838-68[最寄り駅]翁島駅
- 界 鬼怒川/栃木県日光市鬼怒川温泉滝308[最寄り駅]鬼怒川温泉駅
- 界 草津/群馬県吾妻郡草津町草津[最寄り駅]羽根尾駅
- 星のや東京/東京都千代田区大手町1丁目9-1[最寄り駅]大手町駅(東京都)
- リゾナーレ八ヶ岳/山梨県北杜市小淵沢町129-1[最寄り駅]小淵沢駅
- 界 奥飛騨/岐阜県高山市奥飛騨温泉郷平湯138他[最寄り駅]新島々駅
- 星のや軽井沢/長野県北佐久郡軽井沢町長倉2148[最寄り駅]中軽井沢駅
- 界 アルプス/長野県大町市平2884-26[最寄り駅]信濃木崎駅
- OMO5金沢片町/石川県金沢市片町1丁目4-23[最寄り駅]野町駅
- 界 伊東/静岡県伊東市岡広町2-21[最寄り駅]伊東駅
- 界 遠州/静岡県浜松市中央区舘山寺町399-1[最寄り駅]寸座駅
- 界 アンジン/静岡県伊東市渚町5-12[最寄り駅]伊東駅
- OMO関西空港/大阪府泉佐野市りんくう往来北1-833[最寄り駅]りんくうタウン駅
- OMO7大阪/大阪府大阪市浪速区恵美須西3丁目16-30[最寄り駅]新今宮駅
- 星のや京都/京都府京都市西京区嵐山元録山町11-2[最寄り駅]トロッコ嵐山駅
- 界 出雲/島根県出雲市大社町日御碕604[最寄り駅]出雲大社前駅
- 界 玉造/島根県松江市玉湯町玉造1237[最寄り駅]玉造温泉駅
- 界 宮島/広島県廿日市市宮島口[最寄り駅]宮島口駅
- 界 長門/山口県長門市深川湯本2229-1[最寄り駅]長門湯本駅
- OMO7高知/高知県高知市九反田9-15[最寄り駅]菜園場町駅
- 界 別府/大分県別府市北浜2-14-29[最寄り駅]別府駅(大分県)
- 界 由布院/大分県由布市湯布院町川上398[最寄り駅]由布院駅
- 界 雲仙/長崎県雲仙市小浜町雲仙321[最寄り駅]島原港駅
- 界 霧島/鹿児島県霧島市霧島田口2583‐21[最寄り駅]霧島神宮駅
- 星のや沖縄/沖縄県中頭郡読谷村字儀間474[最寄り駅]浦添前田駅
勤務時間
【界ブランド以外で勤務の場合】
1日実働8時間、休憩1時間
【界ブランドで勤務の場合】※週休3日制
1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間、休憩1時間/日
【シフト例】
早番:6:00~15:00
遅番:12:00~21:00
【勤務スケジュール例】
<早番>
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤
<遅番>
12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 CS改善会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤
雇用形態
正社員
■試用期間:3カ月※期間中の給与・福利厚生等の待遇に変更はありません
給与
【大卒以上】
月給24万円以上
【短大・専門学校卒以上】
月給20万円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。
※超過勤務手当(残業代)は1分単位で別途全額支給いたします。
※年齢、勤続年数によらず、Pay for Performanceの原則に基づく評価制度により賞与・昇給を決定します。
年収330万円~年収500万円 ※ご経験に応じて異なります
年収430万円/24歳/サービスチームプレイヤー
年収700万円/29歳/ユニットディレクター
待遇・福利厚生
■交通費支給(当社規定による)
■超過勤務手当(全額支給)
■全国の星野リゾート施設利用割引制度
■退職金制度
■確定拠出年金(HR 401K)
■累積投資制度
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰
…【保険制度】…
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
…【キャリア支援制度】…
■Catch-up Camp
ご入社後に参加いただく研修です。チームで考える過程を通じて、仕事をすることの楽しさと難しさを感じていただきながら、星野リゾートの価値観を体感します。
■麓村塾
マーケティングやマネジメント、地域文化まで、学びたいことをいつでも学べる社内ビジネススクールです。※詳細は下部の『#社内ビジネススクール「麓村塾」』をご確認ください!
■オープンキャリア
社内における様々な部門での仕事を希望する場合は、業務内容や必要スキルが開示されているため、希望者はこの制度を活用し、選考に参加できます。
■立候補制度
施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会でプレゼンテーションをすることで、マネジメント(総支配人やユニットディレクター)に誰もが挑戦できます。
休日・休暇
115日
■週休二日制
■週休2日制+加算休日11日 ※界ブランドで勤務の場合は週休3日制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
(取得実績あり)
■育児休暇
(取得実績あり)
★5日以上の連続休暇も調整次第で可能です。
【界ブランド以外で勤務の場合】
年間休日数115日
週休2日制、加算休日11日
【界ブランドで勤務の場合】
週休3日制、入社初年度加算休日7日
#社内ビジネススクール「麓村塾」
麓村塾の特徴は、スタッフ自らが必要だと感じたスキルを、好きなタイミングで習得できること。企業側から受講を命ずる研修とは一線を画しています。
<講座例>
◎顧客満足度分析の基礎講座
◎マネジメント概論と戦略の基本
◎サービスの究め人になる
◎考える読書会
#お客さまとのエピソード!
私が以前、長く勤めていた界 鬼怒川にて宿泊していただいたお客様。プロポーズの相談をいただき、スタッフ全員で演出をサポートし、結果は無事成功。私たちも嬉しくて、お帰りの際にはスロープカーをお2人だけの貸し切りに。現在はお子様と一緒に、記念日や誕生日などでご利用を続けていただいています!
★橋本 一希さん/界 伊東
私はお客様との会話や表情を見ながら、好まれそうな周辺案内や館内のサービスをパーソナルにご案内することが好きで大切にしています。そんななか、先日初めてリピーターのお客様がいらっしゃり、「橋本さんに会いに来たよ!」と声をかけていただき、とても嬉しかったです!
#星野リゾートが圧倒的に働きやすい理由
実は私、一度プライベートな理由で星野リゾートを退職しています。その後、もう一度サービス業界で働こうと考えた時、迷わず星野リゾートに戻ることを決めました。理由は圧倒的に働きやすい環境が整っているからです。
星野リゾートでは、全てのスタッフがマルチタスクで働いているので、例えば誰かが体調不良になっても、施設で働く全員が空いたポジションを務めるだけのスキルを持っています。だからこそ、希望の日程にお休みを取得したり、育児のために時短勤務で働くことなどが可能です。
仕事とプライベートをしっかり両立できるこの仕組みが、星野リゾートの隠された魅力だと思っています!
社員インタビュー
~自由なキャリア~
■橋本 一希さん/界 伊東/前職:自動車業界での営業
総支配人として施設の責任者を目指すだけでなく、マーケティングや広報などの間接部門への挑戦も可能です。僕も今はサービスに向き合っていますが、将来に向け、他のキャリアの選択も考えていきたいです。
~入社理由~
■小林 想子さん/界 由布院/前職:介護士
家族旅行で星野リゾートを訪れ、画一的な対応ではなく、私たちの旅に寄り添った対応をしていただいたことに感動しました。私もお客様の旅をワクワクさせる側に回りたいと考えて、星野リゾートにエントリーしました。
~多様な経験~
■鈴木 文さん/界 加賀/前職:ホテルスタッフ
教師や保育士だった方も在籍しています。加賀は子ども連れのお客様も多く、食器の選定や、夕食の進め方などを提案してくれています。それぞれの経験は必ず活かせるので、未経験の方も、ぜひ挑戦してみてください。
取材レポート
社員の働き方は?
自由に意見を発信、未経験でも挑戦できる環境◎
■藤永 聖子さん/界 出雲/総支配人
前職は美容師。今後のキャリアについて考えた時、改めて自分は人と接することが好きだと思い、サービス業界に転職。星野リゾートを選んだのはフラットな組織文化に惹かれたから。入社1年目も10年目も、同じ土台で意見を言い合える環境なら、早期にキャリア形成できると思いました。
実際に私は自身のアイデアを活かして、さまざまな施設づくりに携わりました。その後、後輩の育成に興味を抱き、立候補プレゼン制度を利用して、総支配人となりました。
未経験でも活躍できる、キャリア入社でも平等に挑戦の機会がある、私自身の存在が、星野リゾートの組織文化を体現していると思います!

やりがい
【 その土地ならではの魅力でお客様におもてなし 】
星野リゾートのサービスやおもてなし、イベントは、すべて全国各地のスタッフが企画・立案・実行まで行っています。
例えば界 津軽では伝統工芸品であしらった「かまくら」、界 別府では「足湯」などその土地ならではの魅力を活かしたサービスを提案しています。
地域の魅力をあなたの手で発信できます。

きびしさ
【 能動的に提案・行動していく意志が大切 】
『お客様にとって何が最善か』『さらに喜んでもらうためにはどんなことが必要か』といった日々のサービスに関することはもちろん、自身のキャリアともしっかり向き合い、決断をしていくことが求められます。
常にアンテナをはり、向上していこうとする姿勢を持つスタッフが活躍しています。
全国各地の施設にはその土地ならではの魅力が満載。あなたの手で魅力を発信していってください。
フロントやレストラン等、マルチタスクな仕事が特徴。様々なスキルが身に付き、キャリアの幅が広がります。
スタッフが目指すキャリアを尊重する風土!マネジメント・他施設への挑戦等、自由なキャリアを描けます。
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
エントリー&アンケート回答
エントリーシート&写真提出
オンライン面接
最終面接/Webまたは対面
内定
\キャリア採用セミナーを実施しています!/
求人ページで語り切れない、入社後の流れや星野リゾートの独自の評価、研修制度についてを知っていただくオンライン説明会を開催しています。
■日程:週1回(※詳しい日程はマイページよりご確認ください)
■所要時間:30分
■内容:会社説明、質疑応答
■実施方法:オンライン
★働き方など、星野リゾートの基本を知っていただける動画を、マイページで公開中です!
★オンライン・対面にて各種採用イベントを開催しています※詳しくは星野リゾートの採用マイページからご確認のうえ、ご予約ください。
〒104-0061 東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2F
人事グループ キャリアデザインサポートチーム
hrd@m.hoshinoresorts.com
会社概要
- 事業概要
■ホテル・旅館運営事業
■リゾートアクティビティ運営事業
■外来リテール事業
■ブライダル事業- 所在地
〒907-1101
【株式会社星野リゾート・マネジメント 本社】沖縄県八重山郡竹富町字竹富1955番地- 設立
- 2008年 9月19日
- 代表者
- 代表取締役 的場 健生
- 従業員数
- 5,428名(※グループ全体)
- 資本金
- 1000万円
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
ホテル運営スタッフ/西表島の星野リゾートで新しいキャリアを!
締切間近【銀座】星のや・界などリゾート国内旅館の設計(新築や改修開発計画全般)※発注者側でアイディアを形に◎
インフラチームメンバー【SIer出身歓迎】星野リゾート全施設のNW・管理系サーバ運用保守等を担当
国内ホテルの設計・施工管理等のマネジメント※コストとクオリティの両立された施設の企画開発/リモート可
軽井沢:主にノーコード/ローコードアプリを担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの体験を下支え
軽井沢:社内システム全般を担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの顧客体験向上
【銀座】社内システム全般を担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの顧客体験向上
【銀座】主にノーコード/ローコードアプリを担当する社内IT運用保守担当者※星野リゾートの体験を下支え
個性的な宿泊施設のセールスマーケティング※地域に根差し地方創生に貢献/海外企業へのPRセールス機会有
≪OMO担当≫セールスマーケティング※ブランドの構築段階に参画/戦略構築力が身に付く/都市型観光
≪星のや≫高級宿泊施設のセールスマーケティング※1施設の戦略立案~実行をリード/観光業の成長に貢献
【大阪】インフラ・セキュリティ担当◆星野リゾート全施設への導入・運用保守等◆SIer出身歓迎!
未経験可【沖縄】星のや竹富島の施設管理※残業ほぼ無し/自然豊かな離島での豊かな生活/伝統建築を支える