サマンサジャパン株式会社
インフォメーション受付スタッフ／残業なし／シフト相談OK
この求人を要約すると…
イオンモールの顔となる華やかな受付スタッフのお仕事
お客様に寄り添いホスピタリティにあふれた接客を行う
お客様に喜んでいただくため、独自の取り組みも実施
「華やかに働く姿に憧れた」それも立派な応募動機。
あなたの優しさが、来館されるお客様を笑顔にする。
「こういうの売っているお店はどこですか？」
「ATMの場所を探しているんだけど…」
日々多くの方が訪れるインフォメーションカウンター。
そこでお客様に対して+αのご案内を行い、
気持ちよくお買い物を楽しんでいただくことが、
インフォメーション受付スタッフのお仕事。
この求人をご覧の方の中にも、
お世話になった方がいるかもしれません。
そうした施設の顔として働ける今回の募集。
「お客様のために」という想いを持ち、
行動ができる方であれば、きっと活躍できます。
全社的に“叱る”のではなく“褒める”を
やっていこうという取り組みを行うなど、
新入社員をあたたかく迎える風土があるため、
完全未経験の方も安心してスタートできます。
入社時の研修のほか、定期的な面談を行うなど、
サポート体制は万全です。
産休・育休を経て復職する方もいるなど、
ライフスタイルが変化しても働き続けられる仕事を、
あなたも始めてみませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】イオンモール鈴鹿にて、施設の顔となる受付スタッフのお仕事をお任せします。
早番・遅番でシフトが分かれており、常に2名体制で業務を行います。
【具体的には】
■店内のご案内
■商品券・切手・金券類の販売
■迷子さんの対応
■車椅子貸し出し
■館内放送
■拾得物の管理 など
1日の対応数は平日で平均60組、土日祝日は100～200組程度です。
※年末年始やお盆、近隣でイベントがあった時などは繁忙期となります
【まずは研修から】
初日は接遇研修という形で、礼儀研修やオリエンテーションを実施。その後は現場研修を行いながら、実務を学んでいきます。必ず先輩が横に付いていますので、わからないことはすぐに相談できます。
【地域に根差した受付スタッフ】
基本的にイオンモール鈴鹿内に関するご案内を行いますが、問い合わせ内容によっては自分で調べて別の店舗をご案内することも。お客様の困りごとを解決することを一番に考え、対応していくのが当社のスタイルです。
＼こんなエピソードも！／
ある日カウンターにいらっしゃったご年配のお客様。内容はATMがどこにあるかといった一般的な内容でしたが、ご案内中に「市役所から電話がかかってきて、振り込まないといけないんだよね」という言葉が出てきました。
何かおかしいと感じたスタッフが、市役所へ電話をかけて確認したところ、そうした対応は一切行っていないとの回答が。スタッフ一同ピンと来て、警察へも連絡し振り込め詐欺を未然に防いだことがありました。
ただ質問に答えるのでなく、お客様一人ひとりとしっかりコミュニケーションを取ることを徹底しているからこそ生まれたエピソードです。
対象となる方
【学歴不問・未経験歓迎】「お客様のために」というマインドで仕事に当たれる方 ※第二新卒歓迎
■協調性を持って仕事に取り組める方
■笑顔での対応を心掛けられる方
■思いやりや温かい心遣いを持って行動できる方
■誰かをサポートすることが好きな方
■人と接することが好きな方
■販売や接客などの経験をお持ちの方
※第二新卒歓迎
勤務地
イオンモール鈴鹿（三重県鈴鹿市）勤務です。
※車・バイク・自転車での通勤OK（無料の駐車場・駐輪場あり）
- イオンモール鈴鹿/三重県鈴鹿市庄野羽山4丁目1-2[最寄り駅]平田町駅
勤務時間
※早番・遅番で実働時間が異なります
＜シフト例＞
早番／9:30～18:00（実働7.5時間）
遅番／12:15～21:15（実働8時間）
※遅番のみの働き方も可能です
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇変動なし）給与
※入社6カ月以上
年収275万円以上（参考：入社3年目）
待遇・福利厚生
■交通費規定内支給
■制服貸与
■特別休暇制度あり
■健康診断
■イネサスアプリ加入（入社1年以降）
休日・休暇
■週休二日制
シフト制
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
社員インタビュー
Tさん
インフォメーション受付スタッフ
20代～50代まで、幅広い方が活躍しています。仕事中の相談はもちろん、休憩中の雑談なども気軽にできる話しかけやすさがありますし、困ったことがあれば必ず助けますので、安心してご応募ください。
Yさん
採用担当
面接では経験よりもハキハキと笑顔で答えられるか、質問の受け答えがしっかりできるかといった、受付スタッフとして必要なコミュニケーション力を備えているかを中心に選考を行っています。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
目の前のお客様に喜んでいただくため、自分たちで意見を発信。
同社独自の取り組みとして印象に残ったのが、SQC（Samansa Quality Control）活動。目の前のお客様に喜んでいただくために、何を行えばよいかを自分たちで考え、実行する活動とのこと。
例えば子どもが使う便座がどこにあるか、使える電子レンジはあるかといった、場所・物に関する質問が多いと感じた際、写真を撮り一覧にして掲示。結果、お客様がより快適にお買い物を楽しめるようになったそうです。
会社主体ではなく、自分主体でお客様のためにできることをする。そうした意識が一人ひとりに根付いているから、質の高いサービスを提供できているのでしょう。
やりがい
ご案内したお客様から対面で「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時が、やはりやりがいを感じるとのこと。それだけでなく、たまにご意見箱でお褒めの言葉をいただくことも。一例として、お客様が忘れ物をしてしまった際、「親身になりながら探してくれて助かりました」といった手紙をいただいたそう。こうした言葉が、仕事への大きなモチベーションにつながっているようです。
きびしさ
「○○の店舗でこういうことがあった」など、お客様からお叱りの言葉をいただくこともあります。お客様に不快な思いをさせないよう話を伺い、時にはイオンモール事務所の方にもサポートいただきながら対応を行わなくてはなりません。このほかお正月やお歳暮の時期などはお客様が集中するため、接客数が多くなります。
「受付スタッフに憧れていた」という応募動機が多数。中には制服が可愛いからといった方もいます。
入社後はサマンサジャパン共通の研修を実施しますので、未経験の方もご安心ください。
施設の営業時間が決まっているため、残業は発生しません。連休も取得可能です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリーによる書類選考
面接（1回）
内定
※応募から内定までは1～2週間程度です
〒510-0236
三重県鈴鹿市中江島町15-11江島ランタンビル1F
TEL:0120-303-903
会社概要
- 事業概要
■業務請負（受付・コンシェルジュ・SPD・電話交換・警備・清掃など）
■設備管理、工事業務
■警備業務- 所在地
〒745-0845
山口県周南市河東町2-36- 設立
- 1957年 10月
- 代表者
- 代表取締役社長 大林 昭弘
- 資本金
- 7000万円
