株式会社セラクＣＣＣ(グループ会社／株式会社セラク)
カスタマーサクセス／リモート案件あり／未経験歓迎／4
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】実践的な研修で９割以上が資格取得！
【将来性】SaaSに挑戦可能／市場価値の高い人材へ
【働き方】リモート案件あり／残業月10h／土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【資格取得実績99.9％】ユーザーから課題を抽出し、Salesforceの定着支援や活用方法を提案
定着支援や活用方法の提案が自社の売上に繋がるため個人の数字を追い、契約がゴールとなる営業職とは異なります。
★提案力・ヒアリング力・プレゼン能力等の経験が活かせます！
■入社後の流れ
約1.5か月の研修でスキルはもちろん、カスタマーサクセスとして必要なプロジェクト推進力を身につけていただきます！
▽e-learning研修
▽Salesforce/Tableau機能学習と実装学習
▽カスタマーサクセス講義
▽IT基礎＆プロジェクト推進の研修
▼総合実践研修：（カスタマーサクセス課題）
修了時には▼の最終実技課題がありますので、合格判定を目指して頑張りましょう！
★案件アサイン後も継続研修を行っており、コンサルタント資格保有者は150名以上！
9割が未経験者からの入社ですが、短期間で多くの資格を取得、キャリアアップを実現！
■業務内容
【1】顧客管理システム（Salesforce）を扱い、お客様の営業系部門が抱える様々な課題を解決、直接支援します！
～導入後の運用から定着まで～
◇オンボーディング
Salesforce導入後に、ユーザーへの定着・活用に課題を抱えているお客様が、自走してSalesforceを活用できるように支援します。具体的には、KPIの明確化、運用ルールの策定、システム設定などを行います。
◇定着・活用コンサルティング／エンジニアリング
「ユーザーがSalesforceを使ってくれない」「ExcelとSalesforceの二重管理をなくしたい」などお客様の課題は様々。このようなお客様に対して課題のヒアリング、活用のための提案、カスタマイズや設定を行います。
【2】データ活用ツール（Tableau）を扱い、蓄積データを「見たい切り口」で可視化します！
◇データ活用の提案
◇ビジュアル化（設定、カスタマイズ）
◇プレゼンテーション（ユーザ説明）
◇ユーザ向けトレーニング など
◎約350名が在籍
◎女性管理職も活躍中
対象となる方
【学歴・業界職種不問】20名以上の積極採用中！ ◎異業界出身者が多数 ◎Web面接OK
社会人経験1年以上
※学歴・業界職種は不問
■先輩社員の経歴／転職理由
・Aさん／前職ウェディングプランナー
将来性のあるIT業界でスキルを身につけたいと思い転職。ITは全くの未経験でしたが、自走スタイルの充実した研修制度のおかげで、入社後にITスキルを身につけられました。
・Bさん／前職人材業界で法人営業
資料作成のためPowerPointを使用していましたがITの知識はなく未経験からの挑戦。営業の経験を活かせる×顧客に貢献できる仕事を探している中でカスタマーサクセスに出会いました。営業経験を活かし、お客様の課題に対して主体的に改修や提案活動に取り組めています。
選考のポイント
勤務地
※テレワークも実施中
→フルリモート：30％ ハイブリットワーク(出社とテレワーク混合)：50％ フル出社：20％（担当案件により異なる）
※自社または近郊のプロジェクト先勤務／東京（23区中心、一部関東近郊あり）
※転居が必要となるプロジェクト配属はありません！
※U・Iターン支援あり！
■東京本社：東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分
- 東京本社/東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F[最寄り駅]西武新宿駅
勤務時間
※参加プロジェクトによって異なります。
◎市場やお客さまの変化に柔軟に対応できるように、無理のないスケジュールを組みます。また、チームで仕事を進めることで先輩が業務量をしっかり管理。イレギュラーなことや困ったことが起きても、一人で抱え込む必要はありません。
雇用形態
正社員
試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）給与
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～6万円支給
★経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。
★20時間を超える時間外労働分は追加で支給。
★下部の【インセンティブ制度】もご確認ください！
＜中途入社者例＞
営業職(人材・金融など)・旅行代理店・コンサルタント・家電量販店の店長など
■役職手当
など
★評価について
￣￣￣￣￣￣
担当案件による成果・利益は、正当に評価し給与・賞与や手当で還元。実績を上げ、中途入社1～2年でリーダー・マネージャーへ昇進した社員もいます。
★報酬施策
￣￣￣￣￣
2022年12月に事業子会社となり、報酬の施策検討により、各職種ごとに年収幅を設け報酬アップの底上げを実施。2年目で年収70万円アップの社員も！
年収350万円～700万円
年収700万円／35歳／中途入社6年目
年収600万円／30歳／中途入社4年目
年収500万円／25歳／中途入社3年目
待遇・福利厚生
■交通費支給（各月3万円まで）
■在宅勤務可（スキル・案件による）
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■MVP制度（選出された社員にインセンティブ支給）
■高度先端技術手当（3.5万円～15万円（目安）／月）
■退職金制度
■職場つみたてNISA
■社員住宅制度（条件有）
■U・Iターン支援
■資格取得支援
・受験費用は会社負担（合格時）
・資格合格時のお祝い金（報奨金2倍などの取得推進キャンペーンもあり）
■出産・育児支援
・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など
■ベビーシッター利用制度
■介護支援
・勤務時間制限や時短勤務など
■従業員持株会・ストックオプション
■各種トレーニング、セミナー
・社外研修（無料で受講可能）
・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、語学、財務など）
・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1千円）
・空港ラウンジの利用無料
・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など
■親交費補助
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など）
■カフェテリアプラン利用可
・星野リゾートグループなど旅行優待料金
・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金
・インフルエンザ予防接種補助 など
■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり
など
休日・休暇
120日以上（2023年実績）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
（勤務時間制限や時短勤務あり）
ほか
※5日以上の連続休暇も取得できます
※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います
【ライフイベントに合わせて柔軟な働き方が可能】
「今はスキルを磨きたい」「結婚したら落ち着いて働きたい」など、状況に応じて仕事内容を調整することができます！
また、忙しい時期はその前後にまとめて休みを取ったり、仕事の予定を事前に調整して「絶対に休みたい日」を確保したり。有休も取得しやすい環境です。
#社内外問わず、活発な交流
中途社員が多いので馴染みづらいといったこともありません！
社内レクリエーションも活発に行われており、BBQ、フットサル、VR体験、スポーツ観戦など、共通の趣味を楽しんでいる社員も！
また、社内の活動だけに留まらず、個別に家族ぐるみでお出かけしたり、お子さん同士の繋がりがあるなど、プライベートまで共に楽しめるような仲間がたくさん集まっています！
#インセンティブ制度
★3.5万円、5万円、8万円、15万円／月
★未経験スタートの半数以上に支給。
★資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額を決定。
★実務経験が短い人でも対象にするため、手当の見直しを実施。
＜資格取得報奨金制度＞
★2万2千円～87万円
★社内で認定されている資格（約300種類以上）の合格時に、受験費用と合格のお祝い金を支給します。
＜MVP制度＞
★5千円～5万円
★2カ月ごとに表彰を行っており、選出された社員にインセンティブを支給しています。
例：勉強会を開催した、お客さまからの評価が高い、多くの社内PJに取り組んだなど
#20名以上の積極採用！
セラクでは組織拡大に向けて、現在は教育に注力しています。
一人ひとりを丁寧に育成した先で、多くのお客さまの期待に応えていければと考えています。
「未経験だから不安…」
「IT業界がはじめてで…」
という方も、積極的に採用中ですので、少しでも興味がある方はぜひご応募ください！
社員インタビュー
～入社理由～
Kさん（20代／前職：NPO法人）
会社の仕組みを改善し、本来するべき業務に集中できる環境を作りたいという想いからカスタマーサクセスを志望しました。その中でもセラクを選んだのは、配属前にしっかり学べる研修制度が整っていたからです。
～入社理由～
Kさん（30代／前職：広告営業）
前職ではユーザーとして「Salesforce」に触れており、裏側を学びたいというのがきっかけでした。また、多くの企業で導入されている製品の知識やスキルは、今後の自分にとってプラスになると思いました。
～入社理由～
Nさん：リーダーポジション（20代／前職：金融営業）
入社の決め手は女性の活躍できる環境だと感じたからです。実際に女性管理職が多数活躍していたり、産休・育休からの復職されている方も多いです。私自身、現在はリーダーポジションを任されています。
取材レポート
社員の働き方は？
業界の先駆者として、変化を作っていく側であり続ける。
システムを開発するのではなく使いこなす時代にて、重要な存在となるカスタマーサクセス。ITスキルはもちろん、思考力や提案力が磨かれていき、市場価値を高めることができるでしょう。
当社は専門性や豊富な実績が評価され、Salesforce社より“Expert”と認定。
これは日本国内で2社のみであり、業界の先駆者という立場であることを自負しています。そこに甘んじることなく、さまざまな変化に柔軟である、むしろ変化を作っていく側になることがセラクの目指す姿です。
・成長意欲がある
・私たちと共に市場を牽引していきたい
ーーそう想っていただける方は、ぜひご応募ください。
やりがい
CCCならではの伴走によるカスタマーサクセス支援で、業務フローの改善や営業メンバーのトレーニングなどにより、本来のSalesforceの力を引き出すことで、業務の効率化や顧客のビジネス成果を高めていけます。
目に見えて効果が出るので、「わかりやすい！」「効率的になった」と感謝の言葉をいただくことも多いそうです。クライアントのビジネスに確かに貢献できているという実感が得られます。
きびしさ
お客さまからの問い合わせを待つだけではなく、自ら積極的にアプローチしていくことが大切です。受け身にならず、状況把握や提案活動などに取り組んでください。
また、Salesforceの機能は日々バージョンアップしていきます。継続的に学ぶ姿勢が求められます。
資格取得により、「自分の武器」と「自信」が手に入ります！頑張った結果は報奨金でしっかり評価。
営業・営業事務の経験者が第一線で活躍中。寄り添った対応がクライアントから高く評価されています。
20代が多く、気軽に相談できます。会社の雰囲気の良さもセラクの大きな魅力です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
Web面接（1～2回）／適性検査
内定
面接に行く時間を確保しづらい方ともお会いしたいという観点から、Web面接を実施しています。接続方法などを含めてご案内しますので、安心してご応募ください！
※選考結果は、応募受付から1週間以内に、全ての応募者の方へメールにてご連絡します。
（メールはdodaに登録されているアドレス宛にお送りします）
※ご応募から内定までは【最短3日】を予定しています。
※面接時期・入社時期に関してはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
※当日ご都合がつかなくなった際は、お気軽にご連絡ください。
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F
採用担当
E-mail：seraku-career@rpms.jp
※現在リモートワークのため、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
会社概要
- 事業概要
■クラウドシステム定着・活用支援
└Salesforce／BPMプラットフォーム／Tableau／MarketingCloud導入・定着・活用- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 プライムスクエア 7F- 設立
- 2018年 9月27日
- 代表者
- 代表取締役 宮崎 龍己
- 従業員数
- 356名
- 資本金
- 1億円
