株式会社ビジネス・アーキテクツ
ITサポート／フルリモート・フルフレックス／土日祝休み
この求人を要約すると…
◎人柄重視◎安定基盤◎自主性を尊重
◎フルフレックス◎フルリモート◎自由度ある働き方
◎多彩なキャリアパス◎外部研修◎教育制度充実
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎／メール対応メイン】「ログインできない」などのちょっとした『困った』をオンラインで解決！
◆業務概要
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お客様のIT環境（PCやネットワークなど）に関するお困りごとをメールや電話、オンラインで解決します。
※お客様先への常駐はありません
＜具体的な業務内容＞
・お問合せ対応
・遠隔での操作サポート
・レクチャー
・キッティング
・システム不具合時の報告 など
※電話対応0～1件／日
～どんなサポート？～
PCやスマートフォンのアプリを使う際に、「ログインできない」「ページが落ちた」などで困ったことはありませんか？
そのようなシステム面のトラブルを解消し、お客様企業が円滑に業務を進められるようにサポートします。自社提供サービス関連のサポートも多く、ノウハウをもった先輩に相談しやすい環境です。
＜IT設備＞
サーバーやPC、クラウドサービスなど、企業にとって欠かせないIT設備を幅広くサポートします。日常的に利用する身近な機器から業務に直結するシステムまで対応するため、知識を着実に広げられる環境です。
＜お客様について＞
情報システム担当者がいない、または人数の少ない企業様から多くご依頼が寄せられています。お問い合わせからはじまり、技術対応を通じて「身近で頼れるITパートナー」として信頼関係を築いています。「いつもありがとう！頼りにしています」などの感謝の言葉をいただけることもあり、やりがいにつながる機会が多いことも魅力です。
◆入社後の流れ
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先輩社員のサポートのもと、実務を通じて研修を実施します。スキルに応じてお任せしますので、未経験者には簡単なお問合せ対応から段階的にお任せします。
サポート担当と情報システム担当で構成されています。
カスタマーサポートやOA機器の販売員などさまざまな経歴を持つメンバーが集まった和やかなチームです。年齢層も幅広く、20代～40代が活躍中です。決して一人にせず、それぞれの知見を活かし、助け合う文化が根付いています。
※本募集はサポート担当（顧客サポート業務）になります。
対象となる方
【学歴不問・経験不問】「IT業界に挑戦したい」「スキルアップしたい」など未経験者、経験者ともに歓迎
※WordやExcelの基本的な操作ができる方
＜活かせる経験＞
ITサポートや情報システム経験者はもちろん、顧客コミュニケーション経験やITリテラシーをお持ちの方は経験を活かしてご活躍いただけます。
◎以下のご経験をお持ちの方はぜひご応募ください◎
・ITサポート、情報システム
・ヘルプデスクやテクニカルサポート
・事務職
・接客業
＜求める人物像＞
□チームワークを大切にできる方
□コミュニケーション力を活かした業務経験のある方
＼こんな方はITサポートに向いています！／
□真面目にコツコツと仕事するのが好きな方
□新しいことに向き合うのが好きな方
選考のポイント
勤務地
フルリモートOK＆地方からの参画も大歓迎！
ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境を提供します。
通勤時間を削減できる分、その時間で家族と過ごしたり、趣味やスキルアップの勉強したりなど時間の有効活用ができますよ。
【三田オフィス】
東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル6F
＜アクセス＞
各線「田町」駅より徒歩8分
各線「三田」駅より徒歩7分
大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩11分
＜勤務地補足＞
原則リモート勤務です。
※必要に応じて年に数回程度の出社があります
【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙
- 三田オフィス/東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル6F[最寄り駅]三田駅(東京都)
勤務時間
フレキシブルタイム／8：00～22：00
標準的な勤務例／10：00～19：00
雇用形態
正社員
※試用期間6カ月あり／期間中の給与・待遇に変動はありません。給与
◎役割や成果に応じた報酬を設定することで、モチベーションの維持やさらなる成長をサポートしています。
※ご経験・スキルに応じて決定します。
※12分割して1／12を月々支給
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月6万189円～月7万1,202円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※業績連動型賞与のため、業績に応じて支給します。
年収380万円～450万円
年俸430万円(前職:IT関連電話オペレータ／入社3年)
年俸390万円(前職:社内情報システム／入社1年)
待遇・福利厚生
■交通費支給
■資格取得支援制度（書籍、研修、セミナー代補助）
■リモート可
■服装自由
◎研修制度充実（外部研修、社内勉強会など）
個人のスキルアップを促すため、2022年度より新たなビジネス系外部研修サービスを導入！
伸ばしたいスキルを選択して受講することができます。
また、有志を募って資格取得に向けた社内勉強会も開催中です。この勉強会をきっかけに、多くのメンバーが自分のキャリアの幅を広げています。
◎キャリアパス
働きながら、自分の成長に応じて多彩なキャリアを描くことが可能です。
詳細は「社員の可能性を広げるキャリアパス」をご確認ください。
休日・休暇
125日以上
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社日より付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）★男性社員も取得しています！
■介護休暇
■配偶者出産休暇
■生理休暇
※5日以上の連続休暇の取得OK
主要取引先
※敬称略・50音順
社員の可能性を広げるキャリアパス
ITサポートとしてのスキルアップや業務の幅を広げていくのはもちろん、サポート業務を軸に経験を積み、希望と適性に応じて情報システム・クラウド領域へ選択肢を広げることも可能です。
実際に情報システムから大規模案件のテクニカルリードやクラウドエンジニアへスキルチェンジした方も活躍しています。スペシャリストを目指す方も、新たな分野に挑戦したい方も、理想のキャリアビジョンに向けて全力サポートします。
入社のきっかけや実際に働いてみた感想は？
「面接で出会った方々がやさしくて、ここなら安心して働けそうだと思ったのが理由です。働くうえで条件面も大事にしたかったので、有休が取りやすいことや柔軟な働き方、TPOに合わせた服装自由も魅力的でした。実際に長期休暇を取得する方や、Tシャツなどカジュアルな服装で出社している方もいて、働きやすい環境だと感じています」
▼Bさん
「アイデアが形になりやすいですね。業務フロー改善提案はもちろんのこと、お客様との会話の中で生まれた提案が運用に反映されたこともあります。社内外問わず、誰かの役に立てるのは嬉しいです。そうした取り組みが自分の評価にもつながるので、自然と前向きに挑戦できています」
社員インタビュー
北浜さん
マネージャー
当社は年齢や性別で判断することなく、「人として、ITサポートとして」という視点でメンバーを受け入れています。「あたりまえ」をアップデートし続けるサイクルを意識している方と共に仕事に取り組みたいです！
増渕さん
サポート担当
大事なのは思いやりの3要素「目配り・気配り・心配り」。お客様のトラブルをコツコツと解決していき、気づけば10年来のお付き合いになった方も。課題解決までのプロセス設計が仕事の魅力であり、奥深さですね。
赤星さん
コーポレート・部長
仕事の量と質に向き合いながらも、各自のライフステージや目指すキャリアに合わせて柔軟に働ける会社です。職域問わず交流できる勉強会で、自分の市場価値を高めることもできますよ。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
“信頼”を創る、DX・生成AI時代のホスピタリティ。
「ホスピタリティがキャリアや評価につながるお仕事です」
相手の知識レベルに合わせて専門用語を簡単な言葉に置き換えるなど、お客様に寄り添う姿勢をとても大切にしているといいます。本募集では人柄を重視し、会社の中で成長したい方と一緒に働きたいと思っているとのこと。安定基盤で長期的に働けること、安心して働ける雰囲気があることも大きな魅力です。
また、別ポジションに興味が出てきた時は、新たな挑戦も歓迎！社員の気持ちの変化にも対応する柔軟さで、自分のやりたい仕事ができるか、その中で成長を感じられるかどうかという、転職を考えている方なら誰でも感じる懸念も、同社でなら払拭できると感じる取材でした。
やりがい
OJT研修を経て、経験を積んでいく中で自分のできることが少しずつ増えていきます。日々の業務を通して、自分の成長を実感でき、ゆくゆくは目の前の課題に対して、これまでの経験をもとに業務フローの改善提案や新しいツールの活用提案にも挑戦可能です。「もっとスキルアップしたい」「より主体的に活躍したい」そんな方には、提案が形になりやすく、自己成長に向き合える環境といえます。
きびしさ
お困りごとの問い合わせ対応がサポートのはじまり。だからこそ、「相手が何に困っているのか？」「どう話せば伝わるだろう？」と相手の立場に立って考える能力が求められます。顔の見えないオンライン対応が中心のため、丁寧な言葉選びやわかりやすい説明など、コミュニケーションの取り方を工夫することが大切です。メンバー同士で協力して一緒に考えていける職場でもあるので、安心して取り組めるでしょう。
はじめは希望に応じて先輩社員が出社し、そばでレクチャーするので安心してスタートできます。
フルリモートOKで残業も少な目。オンとオフでメリハリをつけた働き方を実現できます。
リモート環境だからこそ、和やかに話せる定例会や分科会を大切にしています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaより応募（書類選考）
面接（2回）※Web対応可能
内定
〒108-0014
東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル6F
連絡先：job@b-architects.com／採用担当
会社概要
- 事業概要
■デジタルコミュニケーションの企画・設計・デザイン・開発・運営にかかる総合ソリューション＆サービスの提供
■クラウドテクノロジーを活用した情報管理・セキュリティサービスの提供
■業務システムの企画・設計・開発・運用サービスの提供
■画像管理や運用を中心としたSaaSソリューションの提供- 所在地
〒108-0014
東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル6F- 設立
- 1999年 1月27日
- 代表者
- 代表取締役社長 大日 健
- 従業員数
- 84名
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 39歳
