株式会社チケミー
カスタマーサクセス／未経験歓迎／月給30万円以上／フレックス
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】20代活躍中／エンタメ業界をサポート
【待遇】月給30万円～／成果はインセンティブに直結
【働き方】導入から運用・イベントなどの各サポート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【大手エンタメ業界と取引】導入支援～運用サポート、継続的な提案・イベントサポートなどをお任せします
パートナーの成功推進と売上拡大をミッションに、幅広い業務を担当いただきます。
【導入支援】
契約完了したパートナーの情報を新規営業から共有を受け、NFTチケットプラットフォーム「TicketMe」のアカウント開設やイベント開催要項などを担当します。
■ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定
■利用マニュアル・ガイド作成
【イベント情報入稿・管理】
■パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録
■公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック
■入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正
【運用サポート】
イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。
■利用状況分析
■レポーティング・改善施策の提案
■イベントへの同席、もぎりやトラブル対応
【継続営業（アップセル／リテンション）】
■既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施
■利用拡大・追加機能導入の提案
■契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行
【クロスファンクショナル連携（導入後支援）】
導入いただいた企業様が、機能についてお困りのことがあれば、解決できるようサポートいたします。
■営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映
┗社内の開発体制で、顧客課題を1か月前後でスピーディーに反映可能です
＼未経験の方も安心のサポート体制も／
入社後はまずサブの担当者として業務を覚えていくところからスタート！
最初から一人でお任せするようなことはありませんので、ご安心ください。
1～2カ月で業務を一通り覚えることができたら独り立ちの流れです。
幅広い部署と連携するため、あなたの強みを活かせるポジションでのキャリアステップもご用意できる環境です！
カスタマーサクセスは、上記の他部署だけではなく社内全体と連県が必要となるポジション。勢いのあるスタートアップとして、新しいエンターテインメントの形を追求し、お客様に感動と喜びを届けられるよう日々挑戦を続けています。
私たちと一緒に、意欲的に成長していきたいという方を歓迎します！
対象となる方
【未経験歓迎】エンタメを業界支えたい方／カスタマーサクセスや営業経験のある方尚歓迎
★学歴不問
★第二新卒の方も歓迎！
■歓迎条件
カスタマーサクセス経験／営業経験
＼こんな方はご活躍いただけます／
◎エンタメ業界に興味があり、支えていきたいという想いのある方
◎変化を楽しめる柔軟性のある方
◎ルールや制度を自分たちで作っていきたい方
◎サービスや組織について課題を前向きに改善していく意欲のある方
勤務地
東京都港区元赤坂一丁目1-15 ニュートヨビル3階
＜アクセス＞
東京メトロ「赤坂見附駅」から徒歩5分
東京メトロ「赤坂駅」から徒歩10分
東京メトロ「永田町駅」から徒歩7分
- 東京都港区元赤坂一丁目1-15 ニュートヨビル3階[最寄り駅]赤坂見附駅
勤務時間
フレキシブルタイム/7:00-14:00、17:00-21:00
コアタイム/14:00-17:00
標準的な勤務例/10:00～19:00
雇用形態
正社員
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月7万4000円~ 12万3000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
┗配属部署の粗利の一部が支給されます
年収400万円～800万円
650万円／入社1年目
550万円／入社2年目
※経験やスキルによって変動します
待遇・福利厚生
■チケット購入補助制度
■書籍購入補助制度
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（基本土日）※公演のある週末・祝日はシフトに応じて振替休あり
■年末年始休暇
■夏季休暇
（3日間）
■有給休暇
（10日以上）
当社について
直近1年半で、演劇を中心に約3000公演分のチケット販売を様々な主催者から任せていただき、“高額不正転売の根絶”と“リセールの自由度”の2点が評価されました。信頼を得た主催者様からは、独占販売を請け負ったケースも！
受賞歴・メディア掲載実績
■日経トレンディ2023ヒット予測受賞
■日経トレンディ[「未来の市場をつくる100社」2024年版に選出
■Forbes JAPAN [2024年注目の日本発スタートアップ100選に選出
■日経クロストレンド 未来の市場をつくる100社【2024年度版】に採択
■NFTチケット転売制御技術で特許取得
■シードラウンドにて、総額2.2億円の資金調達
社員インタビュー
カスタマーサクセス
自分たちが準備したイベントを当日確認やサポートに行ったりすることもあり、その中でお客様や、イベントのゲストに喜んでいただいているのを見ると大きなやりがいを感じます。
採用担当
私たちのサービスでチケットを一番売れる状態にしていくために、パートナーに寄り添った機能開発を進めています。社内に開発チームがあるので意見を即座に反映でき、スピーディーに実装できるのも強みです。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
華やかな業界やイベントを支えられるサポート体制。
同社のカスタマ－サクセスは、単なる導入支援にとどまらず、クライアントと共にファン体験をどう高めていけるかを考えられるポジション。
不正転売防止や公式リセール機能、多言語対応など、業界の課題に向き合いながら、主催者と二人三脚で解決を進めていきます。そこには、表舞台に立つアーティストや観客を支える“裏側のやりがい”も。
さらに、顧客の課題を即解決していく姿勢は、社内開発の体制によって支えられており、新機能の実装もスピーディー。
華やかなイベントの裏側には、こうした地道で戦略的な支援があり、顧客のサポートはもちろん、ファンが安心して楽しめる環境づくりに貢献しているのだと強く感じました。
やりがい
NFTチケットを通じてエンタメのあり方に革新を起こす最前線に立てる仕事です。主催者と共に「あるべき価値」を届ける。自らの提案がチケットサービスの“ナンバーワン”へとつながるプロセスに携わる実感は、この上ない喜びです。
きびしさ
NFT技術やLINE連携など革新的な機能を扱うため、顧客対応は高度な理解とスピーディな対応が欠かせません。エンタメ業界特有の多様なニーズやスケジュール変更に柔軟に応えるには、戦略的かつ丁寧なフォローと高い調整力が求められます。
スタートアップならではのスピード感で、自身の提案・施策がそのままパートナーの成果に直結！
イベント運営から収益最大化までを支援し、舞台の成功を裏側から支える醍醐味があります。
インセンティブとして頑張りが給与にダイレクトに反映されるため、モチベーションもUP！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
一次面接
二次面接（担当:CEO）
メンバー面談、オフィス見学、適性検査
内定
メールアドレス：recruit@ticketme.jp
会社概要
- 事業概要
【チケット販売プラットフォームの運営】
TicketMeではイベントのチケットの不正転売問題の解決を主として、商品の引換券、会員券といったあらゆる商品をチケットとして売り買いできる市場を設計しています。- 所在地
〒107-0051
東京都港区元赤坂一丁目1-15 ニュートヨビル3階- 代表者
- 代表取締役CEO 宮下 大佑
- 資本金
- 1億4千万円（資本準備金を含む）
