TaskUs Outsourcing Japan合同会社
完全在宅勤務のカスタマーサポート／月平均残業5時間／服装自由
この求人を要約すると…
★｜AIやDXに関わる成長中のグローバル企業
★｜完全在宅でPC・ヘッドセット・マウスの貸与あり
★｜英語力不問！入社後2ヶ月間の研修で未経験活躍中
AIやDX時代を見据えたグローバル企業
完全在宅勤務で全国からサービスを支える!
★世界に5万人以上の社員がいるグローバル企業
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当社『TaskUs』は、2008年にカリフォルニアで誕生したAIやDX時代を見据えたアウトソーシングサービスを展開する企業です。コールセンターでの対応品質を重視する姿勢が評価され、世界で約5万6000人の社員を抱える企業へと成長。2021年に日本法人を設立し、拡大を続けています。
★身近なサービスにも関わる会社
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日本法人では「店舗で使われる決済端末の問い合わせ対応」や「日本国内でのAI自動車普及を目指すプロジェクト」など、身近な生活に関わる事業やサービスにも関わっています。
★100%在宅勤務で日本全国から応募可能
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今回の募集は、出社のないフルリモート（在宅）勤務。PCやヘッドセット、マウスも会社が用意するので「在宅での仕事の経験はないけど、やってみたい」という気持ちがある方のご応募も歓迎です!社内規定はありますが、ネイル・ピアスもOKで私服勤務可能。「自分らしい働き方をしたい」という方にピッタリです！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【約2カ月研修あり】飲食店・アパレルショップ・美容室等で使われる決済端末のユーザーサポートを行います
利用を検討している飲食店や
アパレルショップ、美容室などの
問い合わせにご対応いただくお仕事です。
★こんなお問い合わせに対応します！
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◇導入にあたってのサービス概要の説明
◇決済端末の操作方法について
◇入金や返金の方法
◇ECサイトの説明 など
◎お問い合わせの解決と、より快適にサービスを利用して頂くための提案もお任せします！
みなさんの提案が導入へとつながった場合は評価の一部になります。
★未経験も安心の研修フロー
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【STEP1】
入社後、まずは約6週間の研修からスタート
オンラインでトレーナーが座学やOJTを
丁寧に行いますので、安心して学んでいただけます。
【STEP2】
研修を終えた方は実務に入っていきます。
困ったことや不安があれば、先輩社員が
チャットやビデオ通話でしっかりサポートします。
【STEP3】
研修を卒業してからも、
先輩のフォローは続きます。
フルリモートでも一人きりで悩むことはなく
お仕事できるのでご安心ください。
★ここがポイント
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（1）研修中も100%在宅勤務で安心
研修が終わってからリモートという企業が多い中
当社は研修期間中も完全在宅勤務なので、
わざわざ遠方から研修先に出向くこともありません。
（2）努力がきちんと見てもらえる評価制度
「お客様アンケートでの満足度」や
「対応のスムーズさ」「1日の対応件数」など
明確な評価基準をご用意しています。
当社では、飲食、ホテル・旅行、航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、建築、アパレル、製造、自動車、建設、エンタメ・芸能・アニメ・ゲーム、IT、スポーツ、音楽、映画、動画配信、ECサイト、民泊など、さまざまなバックグラウンドを持つ仲間が活躍しています。未経験からのスタートでも安心。これまでの経験を活かしながら、新しいキャリアを築いている仲間がたくさんいます。
対象となる方
【学歴不問／業界・職種未経験歓迎／英語力不問】スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な方！
＜必須＞
■スムーズなコミュニケーションで対応できる方
■基本的なPCスキルのある方
■土日祝含めたシフトに対応可能
■マルチタスクでの業務対応経験がある方
■当社規定のファシリティ条件に同意いただける方
→ファシリティとは…各種情報の取り扱い、セキュリティについて同意いただける方
＜こんな方は歓迎 ※必須ではありません＞
□コールセンターの経験者
□コールセンターでのスーパーバイザー経験者
□テクニカルサポートの経験者
□営業職経験者（商材、法人・個人問わず）
□英語が得意な方
□英語の勉強をしている・していた方
□ITに関する知識・経験がある方
勤務地
★完全在宅勤務
＜日本拠点＞
東京都港区南麻布4-11-22
※在宅勤務の為、基本ありませんが、必要に応じて拠点に出社する可能性もあります
※転勤なし
- 東京都港区南麻布4-11-22[最寄り駅]白金高輪駅
勤務時間
※実働7.5時間・休憩1.5時間
◎日本語対応チームは9:30～18:30がメインです！
《シフト例》
9:00～18:00
9:30～18:30
10:00～19:00
※営業時間・シフトパターンは今後変動の可能性有
雇用形態
契約社員
入社時の契約期間：2か月１日※その後の契約期間は、研修時の総合的判断などから決定されます。
給与
※経験・能力などを考慮の上、決定します
※残業代は別途支給
《年収例》
年収300万円（入社1年目／25歳）
年収330万円（入社1年目／32歳）
年収336万円（入社1年目／30歳）
■インセンティブ
年収300万円～348万円
待遇・福利厚生
・健康診断（年1回）
・誕生日休暇制度※社内規定有
・研修制度あり
・昇格あり
・残業代別途支給
・深夜手当あり
・正社員登用制度※社内規定有
・私服勤務可（服装自由）※社内規定有
・髪型・ネイル・ピアス可能※社内規定有
・友人・知人紹介プログラム（referral program)※謝礼有
・PC・ヘッドセット・マウス貸与※社内規定有
休日・休暇
■週休二日制
基本的に連休になるように調整しています！ ※変動の可能性あり
■慶弔休暇
■有給休暇
■働きやすい制度多数
その1つが完全在宅勤務。全国どこからでも働いていただけます。
また、社内規定はありますが、服装や髪型の自由、ネイルやピアスもOKで、
自分らしく仕事ができるのも魅力です。
PCやヘッドセットなど必要な機材は会社から貸与されるため、在宅勤務でも安心してスタートできます。
■お客様への対応品質を大切にする会社
世界中のクライアントから信頼をいただいている当社。
そのため、「お客様アンケートでの満足度」などを評価基準に置いています。
明確な評価基準によって評価を受けられる環境でスキルアップも可能です。
■英語が得意な方はより活躍できます
チームリーダーやトレーナー、品質管理ポジションなどは英語力を活かせる環境でもあります。
社員インタビュー
Aさん
Q.未経験でも問題ないですか？
在宅でのお仕事にはなりますが、先輩にチャットやオンラインビデオツールなどでサポートいただけるので、未経験の方でも安心して仕事を進められる環境があります。
Bさん
Q.どんな方が活躍していますか？
一般事務、営業事務や経理・総務、受付、接客、エンジニア、貿易や海外営業、マーケティング担当、Webデザイナー、Youtuberなど幅広い経験がある方が活躍している環境です。
Cさん
Q.おすすめポイントは？
フルリモート（在宅）で残業がほぼないことや誕生日休暇があることなど、働きやすい環境が整っているのが魅力の1つです。 社内規定に則れば髪型自由、ネイルやピアスも可能なので自分らしく働けます。
取材レポート
社員の働き方は？
働きやすさ抜群！自分のライフスタイルを大切にできる急成長企業
同社は、米国カリフォルニアで設立されたグローバル企業の日本法人。SNS、Eコマース、ゲーム、動画配信、フードデリバリー、ライドシェア、テクノロジー、FinTech、HealthTechなどの分野で活躍する企業を支えるアウトソーシングサービスを展開し、急成長を遂げています。
そんな同社の魅力は働きやすさ。フルリモートで全国どこからでも勤務可能で、実働7.5時間で残業月平均5時間とオンオフしっかりした環境があり、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができます。また、服装自由で髪型・ネイル・ピアスも可能。自分らしく働けるのも魅力の1つ。「ライフスタイルを大事に働きたい」という方にピッタリです。
やりがい
この仕事のやりがいは、お客様の「困った」を解決し、安心や信頼を直接届けられること。「操作方法」「入金や返金について」などお客様のお困りに対して丁寧に対応することで、「ありがとうございます」と感謝の言葉を貰えることも。また、導入を検討中の店舗があなたの提案で導入を決めることもあります。自分の対応が成果として目に見える形で実感でき、評価にもつながるやりがいをもって働けます。
きびしさ
1つのお問い合わせに対して複数のシステムを並行して操作しながら対応するため、マルチタスク力が求められるこの仕事。サービスに関するクレーム対応もあり、そこにきびしさを感じる方もいます。ですが、同社ではみなさんがしっかり対応できるような研修をご用意。学んだ知識や対応力をしっかり活かすことで、お客様からの問い合わせ対応力もアップ。やりがいや成長を感じながら働けます。
PC・ヘッドセット・マウスの貸与ありでフルリモートを応援する福利厚生も用意しています！
2008年設立。全世界で5万1000人の社員を抱えるグローバル企業でキャリアを築きませんか？
誕生日休暇、一定期間同じシフト、月平均残業時間5時間と働きやすい環境が整っています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
Web面接（1～2回）＋アセスメント
内定
※面接日は、気軽にご相談ください
※面接は全てオンライン（Web）で実施をいたします
Mail：jprecruitment@taskus.com
会社概要
- 事業概要
■AIアノテーション
■BPO業務全般
■コンテンツモデレーション
■カスタマーサポート など- 所在地
東京都港区南麻布4-11-22 南麻布T&Fビル6階
- 設立
- 2021年
- 代表者
- 代表 Regina Aguila
- 従業員数
- 230名（2025年8月現在）
- 資本金
- 200万円
