株式会社ブレークアウト
カスタマーサポート／未経験歓迎／年休126日／平均年齢35歳
この求人を要約すると…
【対前値比売上201％】急成長中のベンチャー企業
【未経験歓迎】マニュアル＆丁寧なサポートで安心
【オフ充実】年休126日以上・完週休2／残業少なめ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【20代＆30代活躍】民泊・ホテルを利用するゲストのサポート中心の事務作業／主にチャットツールを使用
街に、自然に、さまざまな魅力を備える北海道。
ここ数年のインバウンド需要で、海外の方を中心に多くの観光客で賑わい、宿泊施設が足りていないほどです。
そんな中パッケージツアーではなく、自由に旅を楽しむ方に人気なのが、民泊や無人ホテル。
当社は、そんな施設を北海道内で350件以上管理・運営し、多くのゲストの旅の思い出づくりをサポートしています。
★対前年比売上201％！急成長中のスタートアップ企業
若手が中心に活躍しており、平均年齢35歳。設立から8年のスタートアップ企業ですが、右肩上がりの成長を続けています。
★プライベートも大切にしながら働ける環境
年間休日126日以上、完全週休2日制。事前に相談すれば連休も取得できるので、お休みも大切に、メリハリをつけて働ける環境です。午後からの出勤の日は、朝の時間をゆっくり過ごすことができますよ！
＊＊＊＊＊
◆お仕事について
宿泊者様からのお問い合わせ対応をはじめとした事務業務をご担当いただきます。
完全室内ワークで、オフィス内でチャットツールを活用した対応。
定型業務はマニュアル化されており、すぐに流れが身につきます！さらに、先輩がそばで丁寧に教えてくれるので安心です♪
※外国語ができなくても、翻訳機能を使用するのでご安心を！
◆具体的には？
・宿泊予約者からの問い合わせ対応（基本はチャットのみ／ごくたまにお電話対応も！）
・施設利用案内やトラブル時の一次対応（チャットツールを活用）
・ゲスト対応記録の入力、管理
・設備不具合発生時の業者手配、進捗確認の補助
・宿泊施設所有者への連絡サポート など
◆将来的には…
スタートアップ企業のため、組織づくり・仕組みづくりに常に取り組んでいます！
意見・アイデアは大歓迎！ぜひ会社づくりにも参加してください。
配属先のチームは、課長1名、メンバー8名の構成。
大半が未経験スタートで、前職はコールセンターや事務職、飲食関係と様々です。
若手が中心で活気があり、話しやすい環境ですので、質問・相談もしやすく未経験でも安心です。
対象となる方
【職種・業界未経験歓迎／学歴・前職経験は不問】人柄重視！旅行や観光が好き、民泊に興味がある方大歓迎！
◎基本的なPC操作ができる方
┗文字・数字入力レベルでOKです。
◎接客や電話・チャット対応など、対人業務経験
┗経験年数は不問！アルバイトなどでも、少しでも経験があればOKです。
◆こんな方は、さらに歓迎します◆
→→必須ではありませんが、1つでも当てはまる方は早期に活躍していただけます！
◎民泊、環境事業で何らかの勤務経験がある方
◎カスタマーサポートや、コールセンターでの勤務経験がある方
◎ホテル業界やコールセンター業界での実務経験がある方
◎英語など、語学力を活かしたい・伸ばしたい方
◎チームワークを大切にできる方
◎コアメンバーとして、組織づくりにも携わりたい方
選考のポイント
当社のサービスに興味をお持ちの方に、一人でも多くお会いしたいと考えています。
少しでも気になった方は、お気軽にご応募ください。
あなたとお会いできるのを、心待ちにしています！
勤務地
北海道札幌市中央区北1条東8丁目1-3 片岡商事ビル2F
◎札幌市営地下鉄東西線「バスセンター駅」から徒歩8分
◎JR「苗穂駅」から徒歩14分
★受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
- 札幌本社/北海道札幌市中央区北1条東8丁目1-3 片岡商事ビル2F[最寄り駅]バスセンター前駅 徒歩8分
勤務時間
①9:00～18:00
②13:00～22:00
◎1週間のうち、①・②のシフトが半々ほどのバランスです
◎月に1～2回、在宅にて夜間電話対応当番をお願いする可能性があります。（別途手当支給）
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（待遇・条件に変動なし）給与
入社1年目：年収416万円
（月給25万円＋賞与＋通勤手当）
入社3年目：年収498万円
（月給30万円＋賞与＋通勤手当）
◆月給◆
20万円～28万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万7,027円～3万7,838円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
◎給与は年齢、経験、スキルを最大限に考慮し、決定します
◎評価制度が整っているため、実績に応じて昇給・賞与でしっかり還元します！
年収294万円～420万円
待遇・福利厚生
■退職金制度
■MacBook、IPhoneを1台ずつ貸与（業務用）
■商業施設など安く利用できる割引制度あり
■出産祝い金あり
┗家族が一人増えるごとにお祝い金を10万円支給
■会社ロゴプリントTシャツ
┗ロゴプリントトレーナーをプレゼント
■服装・髪色・ネイルも自由！
■社員旅行
★円滑なコミュニケーションを図るために★
当社では社員同士がそれぞれの個性や強みの把握をし、コミュニケーションの円滑化のために「MBTI診断」を活用。
自分自身も気づいていなかった自分に気付き、仕事はもちろん日常生活にも役立つようにしています。
◎一部のメンバーの結果を大公開！
・ENTJ：指揮官／リーダータイプ→代表
・ENFJ：主人公／人を育て、チーム作りが得意→3名
・INTJ：建築家／先を見通すプランナータイプ→3名
・INFJ：提唱者／直感力と洞察力が優れている→2名
・ENFP：運動家／明るく自由奔放！→1名
・ISFJ：擁護者／人を支える縁の下の力持ち→1名
・ESTJ：幹部／現実的で実行力抜群！→1名
※結果は選考には関係ありませんのでご安心ください！
一般的なキャリアステップです。それぞれの目標や希望を聞きながら、柔軟に対応していきます。
▼～1カ月目
┗まずは基本業務を覚えて、会社に慣れていただきます
▼～3カ月目
┗先輩にサポートしてもらいながら、実務で経験を積んで独り立ちを目指します
▼～1年目
┗イレギュラーにも柔軟に対応！後輩にアドバイスをしたり、業務改善・環境づくりにも参加できる頼れる人材に！
▼～3年目
┗複数メンバーのリーダー的ポジションに。マネージャークラスとしてチーム・会社を引っ張る存在へ！
休日・休暇
126日以上
■完全週休2日制
（曜日は応相談）
■祝日休み
（シフト次第で振替休日となります）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
◎取得実績あり
■育児休暇
◎取得実績あり（昨年、夫婦で取得したメンバーも！）
┗社員旅行への参加ができなかった場合、3日間のリフレッシュ休暇の取得が可能です。閑散期であれば、有休なども活用し5日以上の連休取得もOK！
北海道の民泊…といえばブレークアウト
このような独自のビジネススタイルにより、管理物件数は年々増加しており、現在は5年以内に1000件の管理を目指し、事業拡大を続けております。
設立から8年という若い企業ではありますが、多くのゲストの皆様から高い評価をいただき、「北海道で民泊を探すならブレークアウト」と言われるまでの実績を築いています。
北海道で成長が期待されるブレークアウト
近年、民泊への注目が高まっている中、ニーズに合わせたオリジナリティのあるデザイン性やゲストへのフォロー体制など、独自のスタイルが注目され、急成長中の当社。
北海道経済の活性化の一翼を担う事業に高い評価をいただき、今後の成長が期待される企業として表彰をいただきました。
北海道で私らしく成長できるブレークアウト
業務効率化へのアイデアはもちろん、「こんなサポートがあれば、ゲストの皆様に喜んでもらえるかも」「お客様のご要望を、当社のサービスに取り入れられないか」といった提案も大歓迎！
また、より働きやすい環境づくりに関しても、あなたのアイデアを聞きながら、一緒に成長していければと思います。
社員インタビュー
Aさん（30代女性） ★私の入社理由
民泊事業に興味があったこと、民泊が増えている中でも着々と売上・件数ともに増加し続けている成長に「ここなら！」と、期待感と安心感を感じ、応募しました。面接担当の方も印象が良かったことも大きいですね！
Bさん（20代男性） ★社内の雰囲気をお話します！
みんな個性的で、それぞれに尊敬できるところがあります。職場の雰囲気も良く、本当に「悪い人がいない」のがうれしいです。学生時代の部活みたいなカジュアルな雰囲気で、人間関係が良いところは自慢です！
Cさん（30代女性） ★働きやすさを感じるポイント
休みが充実しておりプライベートを確保できるだけでなく、仕事上でも様々な経験・スキルを持つ人が揃っていて、ノウハウを積極的に共有してくれて仕事もしやすいです。この協力的な空気が働きやすさのポイントです。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
北の大地で急成長中！時代のニーズに応えるスタートアップ企業
国内外の方、いずれもから旅行地として人気の高い北海道。
しかし観光需要の拡大に伴う宿泊施設の不足は喫緊の課題。
こうした状況の中で「民泊・無人ホテル運営」を主軸に急成長を遂げているのが株式会社ブレークアウトです。
同社は『北の起業家表彰』特別賞の受賞や、前年比201％の売上成長といった実績を持ち、ベンチャー企業ながらも着実な事業基盤を築いています。
さらに年間休日126日以上を確保するなど、働きやすい環境づくりにも注力。観光・宿泊業界という成長分野で組織づくりや新しい仕組みに関わる機会が多い点も特徴です。
今後の拡大が期待される分野のスタートアップ企業。未経験から主力になれる今がチャンスです！
やりがい
★ユニークな民泊で、特別なおもてなしを
エンタメ性や“驚き”をテーマにした、他にはない民泊の運営を手がけ、北海道を訪れるゲストに特別な時間を提供する同社。
リピーターやご紹介によるご利用も多く、「また来たい」と思っていただける体験を届けられることが大きなやりがいに繋がるでしょう。
また、周囲の先輩たちの支えもあり、“続けやすい環境”が整っていることも、同社の大きな魅力です。
きびしさ
★臨機応変な対応、変化を楽しむことが大切
ゲストの皆様に北海道で良い思い出を作っていただくためのサポートには、個々のご要望に臨機応変に対応することが大切です。また、組織づくりや事業づくりの真っ最中である同社では、日々柔軟な変化や、新たなことへの挑戦を求められます。
チームで協力しながら乗り越え、一緒に成長していきましょう。
整備されたマニュアル＆先輩の手厚いサポートで、イチから業務が身につきます！
2024年度の売上高は9.5億円。安定した成長と、スタートアップのスピード感を両立しています。
完全週休2日制で、服装・髪型・ネイルも自由！自分らしさを大事にしつつ働けます♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
適性検査
最終面接
内定・採用決定
◎リモートでの面接も対応可能です。お気軽にご相談ください。
◎面接前のご質問など、カジュアル面談の実施も可能です。
北海道札幌市中央区北1条東8丁目1-3 片岡商事ビル2F
TEL：0120-264-046
会社概要
- 事業概要
■民泊・無人型ホテル関連事業
┗企画
┗管理運営
┗事業用不動産紹介（不動産仲介）
◎民泊管理業：国土交通大臣（02）第F00690号- 所在地
〒060-0031
◆札幌本社◆
北海道札幌市中央区北1条東8丁目1-3
片岡商事ビル2F- 設立
- 2017年 10月
- 代表者
- 代表取締役 藤田 龍之介
- 従業員数
- 36名（関連会社含む）
- 資本金
- 210万円
- 売上高
13億1091万6000円（第7期 2024年）※第6期の約6億円から201％UP！※管理民泊物件の宿泊売上
- 平均年齢
- 35歳
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