インビザライン・ジャパン合同会社
医療機器のテクニカルサポート／月給38万～／年間休日123日
この求人を要約すると…
【安定性◎】マウスピース型矯正装置のパイオニア企業
【やりがい】自社製品のハード・ソフト両方をサポート
【働きやすさ】駅チカ徒歩1分／月残業目安20時間
グローバル医療機器メーカーで、
自社製品のテクニカルサポートを募集
当社は「マウスピース型矯正装置」のパイオニア企業、米国アライン・テクノロジー社（Align Technology, Inc.）の日本法人です。
アライン社は、独自に開発した3次元画像化技術を使った歯科矯正装置インビザライン（R）システム（Invisalign（R）System）、口腔内スキャナーiTero（TM）、CAD/CAMソフトウェアexocad（TM）の設計、製造、販売活動をグローバルに展開しています。
iTeroエレメントは、患者さまのPVS印象から解放し、治療結果や進捗状況を視覚的に確認できるようにします。これは、症例の受け入れや診療の拡大に大きく貢献します。
当ポジションでは、当社製品をご利用いただいているユーザーからの技術的な不具合やお問い合わせに対応していただきます。
入社後はチームによるトレーニングを実施しますので、歯科業界での経験は問いません。テクニカルサポートやヘルプデスクのご経験をお持ちの方を積極的に募集しています。
当社は外資系企業ですが、対応するのは国内ユーザーが中心のため、英語力は不問です（英語に抵抗がなければ尚可）。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自社製品の口腔内スキャナーに関する技術サポート対応業務
ユーザーである歯科医師や歯科衛生士からの不具合・トラブルに対し、技術的な支援を行うポジションです。
社内には一次対応を担うカスタマーサービス部門があり、そちらで解決が難しい技術的な問題について、電話や遠隔操作ツールを用いて対応いただきます。現状、現地訪問は基本的にありません。
対応ログを残す際、また国内での対応が難しいケースは海外のエンジニアにエスカレーションするため、英語を活用する場面があります。英語力を生かしたい方も活躍できるポジションです。
※英語力がない／不安がある方も応募可能です。
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■具体的な業務■
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◎技術的なトラブルシューティング
◎顧客対応（TwilioやTeamViewerを使用）
◎発生した案件のチケットシステム管理（Salesforce）
◎情報や知識の共有
◎チームミーティングでの解決策模索
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■研修制度について■
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3カ月間のトレーニングのあと、ひとり立ちしていく予定です。
バディ制度を活かしながら丁寧に実施します。
歯科業界の経験は不問です。実際に業界経験がなかった社員も活躍しています。
対象となる方
【経験者歓迎】テクニカルサポート、またはカスタマーサポートの経験者
■ソフトウェアやハードウェアに関するヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポートいずれかの経験2年以上
＜求める人物像＞
□技術的な問題解決に情熱を持っている方
□チームワークを大切にする方
□優れた対人スキル、リスニングスキル、コミュニケーションスキル
□英語でのコミュニケーションスキルをお持ちの方
※学歴不問
※業界経験不問
勤務地
東京都品川区上大崎3-1-1
＜アクセス＞
JR山手線・都営三田線・東京メトロ南北線「目黒駅」徒歩1分
※受動喫煙対策あり
- 東京都品川区上大崎3-1-1[最寄り駅]目黒駅
勤務時間
※7～8週間に一度、土曜日出勤や20時までのシフト勤務があります。
・20時までの場合、出社は11時15分となります。
・土曜日出勤の週は、木曜日に代休を取得します。
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月5万5,000円～7万7,000円を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
年収500万円～720万円
待遇・福利厚生
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■総合福祉団体定期保険、団体長期障害所得補償保険
■社員割引制度（自社製品による治療割引）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■ベネフィットステーション
■服装自由
休日・休暇
123日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
10日～20日（入社時に付与あり）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
2024年「グッドデザイン賞」受賞
取材レポート
会社・事業の優位性は？
グローバル企業で活躍するテクニカルサポートの魅力
インビザライン・ジャパンは、米国アライン・テクノロジー社の日本法人であり、独自の3次元画像化技術を用いた製品を提供しています。特に口腔内スキャナー「iTero」は、印象材が不要で短時間で高精度なスキャンを実現し、患者や医師に多くのメリットをもたらしています。
グローバル企業であるため、英語力をお持ちの方は英語を活かしたコミュニケーションや海外の連携の際に生かすことができます（英語力がない方も応募可能）。新しい環境で自分のスキルを試したい方にとって、当社は理想的な環境です。
やりがい
iTeroのテクニカルサポートとして働くことは、自分の技術が患者さまや医師の助けとなり、歯科医療の発展に貢献できることは大きなやりがいです。
デジタル矯正、補綴フローワークの強化を可能にし、世界全体で25万人以上の歯科医師、そして患者さまの診療効率の向上に貢献します。「素敵な笑顔で人生を変える」という企業理念をもとに自信を提供する製品です。
きびしさ
テクニカルサポートは、技術的なトラブルに迅速かつ正確に対応する必要があります。日々、新しい課題に直面することもあります。しかし、バディ制度のトレーニングやチーム内での情報共有が行われており、一人で悩むことなく解決策を見つけるサポート体制が整っています。困難を乗り越えることで、さらなる成長が期待できます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりエントリー
Web履歴書による選考
面接（2回）
内定
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
〒141-0021
東京都品川区上大崎3-1-1
MAIL：jobs-japan@aligntech.com
会社概要
- 事業概要
歯列矯正用具の輸入業務並びに国内販売業務、医療機器の製造販売業務
（許可番号: 13B2X10280）- 所在地
〒141-0021
東京都品川区上大崎3-1-1- 設立
- 2002年 5月
- 代表者
- 社長 土橋 慎也
