株式会社ユーフォリア
自社プロダクトのカスタマーサクセス／土日祝休／月給57万円～
この求人を要約すると…
★パ・リーグ スポーツ転職フェアに出展します！
★スポーツ界を支える急成長サービスのCSとして活躍
★スーパーフレックス・土日祝休みで私生活も充実！
会員数15万人超！急成長中のSaaSプロダクトで、
経験を活かしてスポーツ界の事業運営を多角的に支援！
＼この求人のポイント！／
★パ・リーグ スポーツ転職フェア2025 秋に出展企業
★2000団体・15万人が利用する自社プロダクトのCS
★スポーツ界の未来を支え、貢献していける
★プロダクトの改善にも携われる
★スーパーフレックス・土日祝休みで働きやすい
★年収600万円以上！これまでの経験スキルを評価
当社はスポーツに関わるあらゆる課題の解決や、スポーツの資源を活用した業界外への価値提供に取り組むスポーツテックカンパニーです。
今回募集するのは、ジュニアスポーツスクールやアカデミーチームの運営管理を支援するプロダクトとして、2018年の立ち上げから急成長を続けている『Sgrum』のカスタマーサクセス。サービスをご利用いただくお客さまの成功を多角的に支援し、契約継続率の向上とLTV（顧客生涯価値）を最大化することがミッションです。
カスタマーサクセスは、お客さまに一番近い存在として、プロダクトの改善に直接貢献することもできるため、自身の仕事が事業成長に繋がっているやりがいも得られます！
この機会に、これまでの経験をスポーツの世界で活かしませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【マネージャー候補も募集中！】『Sgrum』のカスタマーサクセスとして事業成長をリードしてください。
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『Sgrum（スグラム）』とは
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スポーツ界のスクール・クラブ運営を最適化する指導者向けの運営管理アプリです。
2018年の立ち上げから急成長を続けており、現在ユーザーは2000団体、会員数15万人を超えています。
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具体的な業務内容
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■オンボーディング支援
新規導入クラブ・スクールへの初期導入支援、利用方法の説明、設定サポートを通じて、スムーズなSgrumの立ち上げを支援します。
■顧客課題解決と価値提供
顧客からの問い合わせ対応に加え、プロアクティブに課題を特定し、Sgrumの機能や活用事例を提案することで顧客の課題解決と目標達成を支援します。
■ヘルスチェックとリスク管理
顧客の利用状況や満足度を定期的にモニタリングし、解約リスクのある顧客を早期に発見・対応することで解約率の低減に貢献します。
■顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック
顧客からの要望やフィードバックを収集。プロダクト開発チームや営業チームと連携し、Sgrumの機能改善や新機能開発に貢献します。
■アップセル・クロスセル機会の創出
顧客のニーズを深く理解し、Sgrumの追加機能や関連サービス、上位プランへのアップセル・クロスセル機会を特定。営業チームと連携し提案します。
■成功事例の創出と発信
顧客の成功事例をヒアリングし、社内外に発信することで、Sgrumの価値訴求と新規顧客獲得に貢献します。
★マネージャーは上記に加えて各メンバーのマネジメントもお願いします。
＼こんな方と一緒に働きたいです！／
◎お客さまの成功を第一に考え、お客さまと共に成長していくことに喜びを感じられる方
◎変化を楽しみ、新しい知識やスキルを積極的に吸収し、自らを成長させられる方
◎チームワークを重視し、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力の高い方
◎困難な状況でも諦めず、粘り強く課題解決に取り組める方
対象となる方
【大卒以上】法人顧客に対するカスタマーサクセス経験が3年以上ある方／業界未経験OK
■法人顧客に対するカスタマーサクセス経験（3年以上）
■顧客の課題をヒアリングし、本質的なニーズを引き出すコミュニケーション能力
■複数の顧客を同時に管理・支援できるプロジェクトマネジメント能力
■自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できるオーナーシップ
＜歓迎する経験スキル＞
□データ分析に基づいた課題特定・提案経験
□プロダクト開発やマーケティングに関する基礎知識
□新規サービスの立ち上げや改善に携わった経験
□チームマネジメントツールやCRM/SFAツールの活用経験
□スポーツへの興味・関心
勤務地
＜アクセス＞
東京メトロ有楽町線「麹町駅」4番出口直結
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」から徒歩6分
JR中央線・東京メトロ南北線／丸ノ内線「四ツ谷駅」から徒歩8分
※受動喫煙対策（屋内全面禁煙）
- 東京都千代田区麹町4-8-1 麹町クリスタルシティ東館10階[最寄り駅]麹町駅
勤務時間
標準的な勤務例 9:30～18:30（休憩1時間）
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（給与や待遇福利厚生に変動はありません）給与
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。
※役職の場合は別途手当を支給します。
年収700万円～800万円
待遇・福利厚生
■スポーツ活動支援金（月5000円）
└スポーツ観戦やスポーツ大会参加費用として利用できます！
■シャッフルランチ会（1回1500円）
■デバイス購入補助（1年度内を1回上限3万円）
■スポーツ用品支援金（年1回上限1万5000円）
■福利厚生アウトソーシング（福利厚生倶楽部）
■産業医面談
■感染症対策補助（インフルエンザ予防接種等）
■資格取得支援制度
休日・休暇
120日（年度により変動あり）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
パ・リーグ スポーツ転職フェアに出展！
パ・リーグ スポーツ転職フェア2025 秋 by doda
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＜オンライン上での質問会も予定しています＞
■日時
2025年11月5日（水）11:30～17:00（予定）
2025年11月6日（木）11:30～17:00（予定）
■オンラインビデオツールにて実施
https://onground.doda.jp/event/jobfair2025aw
※事前予約制のイベントです。
※応募締切：2025年10月30日（木）23:59
プロダクトを通じてスポーツ界のあらゆる課題を解決するためのプラットフォーマーを目指しています！
「スポーツ界をよりよくしたい」という想いを持ったメンバーが集まり、切磋琢磨し合っている職場です！
「人とスポーツの出合いを幸福にする。」というミッションの実現に向けて、一丸となって取り組んでいます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaエントリーによる書類選考
面接（3回）
内定
※応募から内定までは2～3週間程度を予定しています。
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
〒102-0083
東京都千代田区麹町4-8-1 麹町クリスタルシティ東館10階
TEL：03-6388-9260
会社概要
- 事業概要
■スポーツ領域におけるITソリューション提供（コンディショニング管理・各種データベース開発・ コンサルティング）
■スポーツマーケティング（戦略構築・商品企画・実行支援・コンサルティング）
■スポーツデータサイエンス- 所在地
〒102-0083
東京都千代田区麹町4-8-1 麹町クリスタルシティ東館10階- 設立
- 2008年 8月
- 代表者
- 代表取締役Co-CEO 橋口 寛、 宮田 誠
- 従業員数
- 65名
- 資本金
- 1億円
