ｈｏｍｉｅ株式会社
クライアントサクセス（導入後の支援・改善提案）／未経験歓迎
この求人を要約すると…
1400店舗以上で導入『HOTLEAD』のDX支援
クライアントの労働環境改善・業務効率化支援
フレックスタイム／月給30万～／平均残業11.4H
募集要項
おしごと用語集仕事内容
クライアント企業からの問い合わせ対応や自社サービスの導入フォロー、活用促進・改善提案など
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■「HOTLEAD」とは■
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「HOTLEAD」は不動産会社への問い合わせ対応を、テクノロジーと人の力で解決する自社サービスです。
毎日の問い合わせに対してテクノロジーを使って素早く対応し、プロが丁寧に応じることで、より多くのアポイントを生み出し、商談・契約数の向上に貢献します。
サービスを利用することで、不動産会社の営業はアポイント後の提案活動に集中でき、より質の高い営業が実現できます。
当社では、フィールドセールス（営業担当／FS）が新規提案を主に行い、クライアントサクセスが導入後のサポートを担当しています。
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■主な業務内容■
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◎クライアント（お客様）からのお問い合わせ対応
◎HOTLEADの導入サポート（設定の調整など）
◎導入した店舗へのフォローやアドバイス
◎クライアントの利用状況を確認しながら改善提案
◎HOTLEADの成功事例や活用事例の発信を通じた関係構築
◎クライアントのユーザー体験を最大化するための提案
など
最初はクライアントからのお問い合わせ対応から始めます。フィールドセールスと一緒に、大手不動産会社のお客様を担当します。
大切なことは、自ら積極的にコミュニケーションをとり、情報を収集することです。それによって、クライアントが気付いていない現場課題を見つけ出し、周りと相談し合いながら自分で仮説立てて課題解決に向けて実行していきます。
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■サポート体制■
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一人で業務をこなせるようになるまでは、先輩社員が付き添いながらOJT形式でサポートします。チームメンバーやフィールドセールスがすぐ近くで働いているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。
普段のコミュニケーションだけでなく、質問や改善の相談もチームのメンバーに相談しながら進めていくことができます。
そのほとんどが業界未経験からのスタートです。
同じ部署には新規提案を担当するFSもおり、FSとともにお客さまの課題解決に取り組んでいます。
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】業務の中でお客さまと継続的な関係構築をしてきた経験／サクセス職に挑戦したい方
■社会人経験1年以上
■法人営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートのいずれかの経験1年以上
【下記の経験・スキルをお持ちの方、歓迎】
□不動産業界、またはIT・SaaS業界でのご経験
※学歴不問
※業界経験不問
勤務地
◎アクセス：
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩1分
JR・私鉄各線「渋谷駅」より徒歩15分
※転勤なし
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
- 本社/東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷[最寄り駅]神泉駅
勤務時間
└フレキシブルタイム/なし
└コアタイム/11:00～16:00
└標準的な勤務例/9:00～18:00
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■1日の勤務例■
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9:30 出社／お問い合わせ対応、着信チェック
10:00 導入スタート予定のA社の情報収集・システムへ登録
11:00 営業チームミーティング
13:00 お昼休み
14:00 B社との振り返り（オンラインミーティングに営業担当と参加）
15:00 C社との次回打ち合わせに向け、営業担当と打ち合わせ
16:00 録音を聞き、キャンセル率改善に向けや要因探り
17:30 D社10店舗へHOTLEADの使い方のフォロー電話
18:30 退勤
雇用形態
正社員
※試用期間：6カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分を、月7万2,000円～10万8,000円を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
■残業手当（超過分）
年収360万円～540万円
待遇・福利厚生
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■副業可能（規定あり）
■時短勤務制度（勤続1年以上の従業員のみ対象）
■定年制（60歳）
■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり）
■健康診断・婦人科健診会社負担
■フリースペース・休憩室完備
■部活動あり（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部）
■食事補助制度（下記一例）
・ウォーターサーバー
・フリードリンク（例：コーヒー・紅茶・フルーツジュース・炭酸飲料など）
・フリーパスタ、フリーライス
・フリースナック
・フリーアルコール（20時以降はアルコールOK！）
■ネイルOK
■ピアボーナス制度
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
（ペットを含む）
■有給休暇
（取得率7割以上／クライアントサクセス部）
■産前・産後休暇
（取得・復帰率100％）
■育児休暇
（取得・復帰100％）※男性の取得実績あり
■感染症休暇
★5日以上の連続休暇可能
取材レポート
社員の働き方は？
「自分が主体となって組織やサービスをつくっていける」（M）
前職は大手不動産情報サイト会社に勤めていました。部署の立ち上げ期から働いていたため、チームや組織づくり、業務フローやノウハウの可視化などに貢献し、自分の動きが組織の成長にもつながっていました。
その後、別部署に異動しましたが、すでに仕組みが整っており、自分が関与する余地が少ないと感じました。「組織やチームを作ること」にやりがいを感じていた私は当社へ転職。
現在はクライアントフォロー、事業促進の役割に加え「社内／クライアント向けマニュアル」作成やルール整備など多岐にわたる業務を行っています。業務上で不安に思ったことを社長や役員に相談できる環境のおかげで、さらに成長できていると実感しています。
やりがい
【成長・拡大期だからこそ、仕組みをつくることに取り組みやすい】
自社プロダクトである「HOTLEAD」は成長軌道に乗ったものの、組織や仕組み、ノウハウは十分ではありません。改善の余地のある部分を、自分なりに試行錯誤しながら作り上げていく面白さがあります。成長を続けるサービスとともに、ご自身のスキル・能力を大きく飛躍させたい意欲がある方が活躍できます。
きびしさ
【自分から試行錯誤し、情報を取りに行く】
まだ組織・チームや業務フローの仕組みが整っていないので、受動的ではものごとは変わりません。もちろん、分からないことがあれば気軽に質問できる環境ですが、自分から考え、行動して情報を取りにいったり、ものごとを変えていく必要がありますし、責任も伴います。
上司、先輩後輩、社歴関係なく、チーム全員に気兼ねなく質問できる環境です。
営業担当のフィールドセールスが別にいるので、あなたはお客さまの事業促進に専念できます。
あなたの経験・スキルを、よりクライアントへ貢献する仕事で価値を発揮しませんか。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー／書類選考
1次面接（オンライン）
最終面接（対面）
オファー面談（オンライン）／内定
入社
※面接の回数や形式は変更になる場合があります。
※応募から内定まで、約2～4週間程度を予定しています。
東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階・2階
採用担当
MAIL：recruit@homie.co.jp
会社概要
- 事業概要
■不動産Tech事業（不動産業界向け追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売）
■業務支援コンサルティング・研修事業- 所在地
〒150-0044
東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階・2階- 設立
- 2019年 4月
- 代表者
- 代表取締役CEO 村上 靖知
- 従業員数
- 170名（グループ従業員数／業務委託を含む）
- 資本金
- 9,000万円
- 平均年齢
- 29歳
- 企業URL
https://homie.co.jp/
