シュプリマ株式会社
テクニカルサポート／年休120日／残業月20h／外資系企業
この求人を要約すると…
【グローバル】韓国発のセキュリティシステムメーカー
【スキルUP】最先端の生体認証・AI技術に触れる
【働きやすさ】誕生日プレゼント／フリードリンクあり
【語学力不問】世界140カ国で頼られる機器メーカー
外資系企業で最先端の技術スキルを得られるチャンス！
★世界が認める技術を支える。
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Suprema（シュプリマ）は、生体認証分野で
世界140カ国以上に導入されるトップメーカー。
今回募集するテクニカルサポートは、
日本国内ユーザーの疑問や要望に対して、
韓国本社と連携しつつ、技術課題の解決に挑む
技術面の要となるポジションです。
★次世代の知識を身につける。
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扱う製品は、顔認証・指紋認証、
入退室管理・AIカメラなど最先端領域。
ネットワーク、Windows、VPN、クラウド、API……
自社機器と複数の技術が絡んでいくため、
実務の中で“自然と”スキルが鍛えられます。
現場訪問は必要時のみ。
社内作業中心で落ち着いた働き方が可能です。
★この先が楽しみな組織。
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日本法人は立ち上げ6年目。
組織づくりの真っただ中なので、
一人の意見が業務改善に直結します。
外資系ですが驚くほどフラットで温かく、
困ったときには互いに助け合える文化も魅力。
“技術の深化”と“働きやすさ”。
その両方を叶えたい方に、最適な環境です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【外資系企業】日本国内の顧客に向けて、生体認証システムの技術課題を解決するテクニカルサポート
電話・メールでの技術問い合わせ対応から、現地での初期設定、カスタマイズ要件の取りまとめまで、幅広い技術領域に関われるポジションです。
【具体的な業務内容】
■顧客・代理店からの技術問い合わせ対応（メール／電話）
■説明資料・手順書などのドキュメント作成
■内容が複雑な場合のフィールドサポート（現地での状況確認・対応）
■新規納品時の初期設定作業（機器設定・ネットワーク接続など）
■カスタマイズ要求の要件定義・仕様書作成
■開発部門（韓国本社）への依頼・動作確認
■トラブルの切り分け、再現テスト、改善提案 など
※国内出張あり
◆ ◇ ◆
【この仕事のPoint！】
★Point.1：最新の生体認証技術に触れる！
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顔認証・指紋認証・AIカメラなど最先端技術を扱うため、ネットワーク・クラウド・機器制御など幅広いスキルが実務で自然と身につきます。技術者として市場価値を大きく伸ばせる環境です。
★Point.2：韓国本社としっかり連携！
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難易度の高い案件は韓国本社R&Dと協力して調査を実施。語学スキルは翻訳ツールで補えるため安心です。語学が得意な方は、より活躍の幅を広げられます。
★Point.3：現場訪問は少なめ！
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問い合わせの大半は電話・メールで対応し、訪問は必要な場合のみ。落ち着いた環境で調査や検証に集中できるため、効率よくスキルを磨けます。代理店との連携で調整力も身につくポジションです。
韓国・日本・香港・インドネシアなど、多国籍なメンバーが同じチームで活躍しています。
エンベデッド開発の経験者やITサービス出身者など、バックグラウンドも国籍もさまざま。互いの強みを尊重し合いながら、働ける環境です。
☆女性管理者も活躍中！
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】 生体認証機器の操作やネットワークに興味があり、技術を身につけていきたい方
・IPアドレス／サブネットマスク／DNSなど基本的なネットワーク知識
・Windowsの初期設定やネットワーク設定ができるPCスキル
・顧客の状況を正確に聞き取り、説明できる日本語力
・翻訳ツールを使った対応ができる方
・必要に応じて出張対応ができる方
☆歓迎
・テクニカルサポート、ヘルプデスク、ITサポートの実務経験
・LAN／VPN／Firewallなどネットワーク全般の知識
・ルーター設定やPCトラブルシューティングの経験
・AWS環境の構築・運用経験
・API仕様書の理解、簡易的なシステム連携の経験
・電気の基礎知識（電圧・電流・オームの法則など）
・韓国語または英語スキル
選考のポイント
勤務地
■東京本社
東京都中央区日本橋小伝馬町7-16 Bizfeel 3階
▼アクセス
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩1分
都営地下鉄新宿線「岩本町駅」より徒歩8分
■大阪支社
大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H1O梅田茶屋町 706号
▼アクセス
阪急「大阪梅田駅」より徒歩8分
※受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
- 東京本社/東京都中央区日本橋小伝馬町7-16 Bizfeel 3階[最寄り駅]小伝馬町駅
- 大阪支社/大阪府大阪市北区茶屋町16-1[最寄り駅]大阪梅田駅(阪急線)
勤務時間
＜1日のスケジュール例＞
▼8:00 出社・メール／チケット確認
問い合わせ内容と対応優先度を確認します。
▼9:00 技術サポート対応
電話・メールでの設定サポート、不具合の切り分けを行います。
▼11:00 本社との技術連携
解決が難しい案件は韓国本社へ確認し、回答待ちの間に別案件へ対応。
▼11:30 休憩
▼12:30 代理店サポート・資料作成
追加問い合わせへの回答や、手順書・勉強会資料の作成を行います。
▼15:30 社内ミーティング
営業チームと案件の共有や技術的な相談を行います。
▼16:00 対応整理・クローズ作業
本社返信をもとに調査を進め、未処理案件をクローズへ。
▼17:00 退社
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（試用期間中の給与・待遇に変更はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分、7万8571円～を支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※年1回、成績によるインセンティブ支給（約1.3ヵ月）
年収439万円～
待遇・福利厚生
■通勤手当（上限3万5000／月）
■健康診断
■誕生日プレゼント支給
■休憩スペースあり
■フリードリンク制度
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
入社1カ月後すぐ有給付与、最大15日付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
基礎からプロフェッショナルまで成長！
製品の基本操作・設定方法・ネットワーク基礎を、座学と実機で学びます。
▼STEP2：OJTでの問い合わせ対応
先輩が横につき、切り分け方法や回答手順を実務を通して習得します。
▼STEP3：フィールド同行（必要に応じて）
初期設定や現地確認が必要な案件には、先輩が同行し実際の流れを理解します。
▼STEP4：単独での対応開始
簡単な案件から一人で担当し、複雑な内容は先輩や本社と連携して進めます。
▼STEP5：専門領域の習得・技術勉強会へ参加
製品知識が深まれば、代理店向け勉強会の担当やカスタマイズ要件整理など、
より専門的な業務にも挑戦できます。
世界とつながる！年1回の全社集会。
最新技術に触れられるだけでなく、普段オンラインでやり取りしている海外のエンジニアやサポート担当者と直接顔を合わせられる、特別な機会です。
国も言語も違う仲間が、「より良い製品を届けたい」という想いで一つになる時間。自分が世界的なプロダクトの一員なのだと実感でき、モチベーションが大きく高まるイベントです。
毎回帰国する頃には、新しい知識と刺激、そして仲間とのつながりが胸に残っています。
このような志向の方におすすめ！
・生体認証やAI技術など最新のプロダクトに触れたい
・グローバル環境で、本社R&Dと連携しながら成長したい
・幅広いITスキル（ネットワーク～クラウド）を伸ばしたい
・少数精鋭の技術組織で“自分の専門性”を確立したい
社員インタビュー
テクニカルサポート
Q：入社した理由はなんですか？
もともとは販売代理店で働いていましたが、機器についてより深く知りたいと思い、シュプリマへ転職いたしました。語学スキルは自信なかったのですが、韓国語や英語についても新たに学べるチャンスだと思っています。
テクニカルサポート
Q：どんな人なら活躍できますか？
PCを自作したことがあるような、システム機器に強い知的好奇心を持った方なら、最新技術に触れる機会も多いので楽しく働けると思います！また、お客様とも丁寧にコミュニケーションできる方だとなお良いですね。
テクニカルサポート
Q：会社はどんな雰囲気ですか？
とても明るいメンバーが多いですね。外資系にありがちな緊張感はなく、仕事の中で困ったことがあればお互いに助け合い、解決にまで協力していく社風ができています。海外の仲間ともつながれるので、刺激は多いです。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
世界基準のセキュリティシステムが、日本にやってきた。
生体認証や入退室管理システムは、企業のセキュリティ強化が進む今、世界的に需要が高まっている分野です。なかでもSupremaは、顔認証・指紋認証の両軸で強みを持ち、世界140カ国以上で導入されるトップメーカー。その日本法人として急成長を続けています。
特長的なのは、大手が提供する“巨大な一括管理システム”とは異なり、Suprema製品は単体導入しやすく、中小規模のビルやオフィスでも扱いやすい点。ドア単位で設定でき低コストであるなど導入ハードルが低く、カスタマイズ性も高いため、幅広い企業から選ばれています。
これからさらに日本国内で存在感を増していく可能性を感じられる、伸びしろ十分な企業です。
やりがい
入退室管理システムというニッチで専門性の高い世界に関わるので、PC設定からルーター、ファイアウォール、VPNまで、ほかでは得られない経験値が積み上がっていきます。技術者として“武器が増えていく実感”が持てるポジションです。
そして何より、トラブルの原因を特定し、解決まで導けたときには、自分の成長を感じることができます。自分の対応が誰かの業務や安全を支えている手応えを、日々実感できる仕事です。
きびしさ
問い合わせの多くは、システムが止まっていたり設定がうまくいかなかったりと、お客様が切羽詰まった状況で寄せられます。焦りや不安から強い言葉を向けられることもあり、ナイーブすぎると気持ちがつらくなる場面もあります。
ただ、その状況こそ技術者として腕の見せどころ。先輩のサポート体制も整っているため、一人で抱え込む必要はありません。冷静に状況を整理し、根気強く向き合える方なら確実に成長できる環境です。
多国籍のメンバーが集う社内では、互いをリスペクトし、チームの垣根を超えて協力し合っています。
韓国で開発された数々のセキュリティシステム。日本国内にも着々と導入が進んでいます。
プロフェッショナルが力を合わせた新商品は、海外のカンファレンスで世界中の方々へ発信しています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
1次面接
2次面接＋スキルチェック
内定
詳しくはご相談ください。
※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募から入社まで最短1カ月以内も可能です。
東京都中央区日本橋小伝馬町7-16 Bizfeel 3階
TEL:03-3527-2114／採用担当宛
会社概要
- 事業概要
生体認証機器・RFID機器販売・ソフト・ハードウェアの企画、製作その他同上に関わる付帯設備の施工工事
- 所在地
〒103-0001
東京都中央区日本橋小伝馬町7-16 Bizfeel 3階- 設立
- 2018年 11月
- 代表者
- 代表 シン ヒョンボム
- 従業員数
- 15名
- 資本金
- 500万円
