メディア株式会社

「電子カルテシステム」「画像管理システム」など、歯科医院向けのさまざまな製品を展開している当社。
製品に関するお客様からのお問い合わせに対し、システムの操作説明をメインに、お客様のサポートをお任せします。

◆具体的には
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・電話対応（インバウンド）
・社内の電話取り次ぎ
・データ入力　など

◆入社後の流れ
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◎入社後はまず、下記2つの研修を受けていただきます。それぞれ1週間程度を予定しているため、仕事に必要な基礎知識をじっくり身につけられます。

・機器の操作研修（自社開催）
・歯科保険の研修（外部講師）

◎部署に配属後は、先輩のもとでOJT形式で業務の流れを掴んでいきましょう。電話が取れるようになるまでは、およそ3～4カ月を想定。基本マンツーマンのため、分からないことがあればすぐに質問できます。

◆ここがPOINT
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■安心の教育体制
定期的に製品や歯科に関する勉強会などを実施しており、マニュアルやFAQ（想定問答集）も整えています。
業界未経験の方・コールセンター未経験の方もご安心ください。

■サポート体制も充実
いただいた質問にすべて一人で回答できるようになるまでは、2年ほどかかる想定です。そのため、歯科の専門知識は段階的に身につけていけばOK。
まずは「1次受け」として電話を取り、自分一人で回答できない場合は「2次受け」の先輩にエスカレーション（引継ぎ）していきましょう。

■努力を正当に評価＆さまざまな知識を習得できる環境
最初はパートとして入社し、努力を認められて役職者に昇進した先輩も在籍しています！
また、製品の操作方法から保険に関する内容まで、さまざまな問い合わせに対応する本ポジション。
プライベートでも役立つ「歯科業界に関する専門知識」が身につき、手に職がつけられる環境です。