ＰＥＯＰＬＥ ＨＯＲＩＺＯＮ株式会社
AIシステムサポート／コンタクトセンター／年休120日以上
この求人を要約すると…
【新規立ち上げ×AI】組織もAIもこれから成長！
【経験・知識を活かす】システム面をリードする存在に
【環境】年間休日120日～／残業月20h／手当充実
AIを活用したコンタクトセンターを支える一員に！
経験やスキルを、新たなフィールドで活かしませんか？
／
ココがポイント！
＼
★新規プロジェクトのAIシステムをサポート
★年間休日120日以上
★5日以上の連続休暇もOK
★月給32万円～
★転勤なし＆駅近オフィス
当社はBPO事業を手掛け、通販や家電製品のメーカー、金融やEC関連など、幅広い業界のコンタクトセンター業務を行っております。
お客様からの問い合わせの一次受けはAIを活用しており、今回はこのAIシステムの運用・保守・導入支援などを行うシステム担当を募集します！
培ってきた経験やスキルを活かしつつ、昨今注目されている「AI」についての知見も大いに身に付けることが可能！
将来的にはSaaSサービスの導入も視野に入れているほか、プロジェクトの増加・拡大によってポストも増えていきます。
AIシステムやプロジェクトと共に成長していける――そんな環境が、あなたを待っていますよ！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【コンタクトセンターのAIに携わる】AIシステムの運用・保守・導入支援などをお任せします
AIを活用したコンタクトセンター！
＼
当社ではAI（Genesys）を活用したコンタクトセンター業務を展開しており、お客様からの問い合わせやオペレーターとの会話・チャットを解析して、ベストな対応ができるよう取り組むスタイルです。
今回は、新規案件の増加・AIの導入にあたり、サポートを行うシステム担当のポジションを募集します。
◆仕事内容
￣￣￣
AIシステムの運用・保守・導入支援等をお任せします。
（システムを使用するコンタクトセンターのSVなど、社内とも連携して業務にあたっていただきます）
これからAIも育っていくため、AIの成熟によってシステムの改善も行っていきます。
◎募集人数は1名ですが、社内のサポートメンバーのほか、導入するシステム会社とも連携しており、トラブル発生時は協力しながら対応します。
◎社内全般を担当するため、経験やスキルを活かして社内のシステム面をリードする存在として活躍いただけます！
◆当社について
￣￣￣
当社はBPO事業を手掛け、通販や家電製品のメーカー、金融やEC関連など、幅広い業界のコンタクトセンター業務を行っております。
また、お客様からの問い合わせの一次受けはAIを活用しており、AIの技術向上・プロジェクトの発展に伴いシステムのアップデートも重要視しています。
将来的にはSaaSサービスの導入も視野に入れているほか、プロジェクトの増加・拡大によってポストも増えていく予定。
「経験を積んで、対応エリアを拡大したい」「本社やIT担当としてのキャリアに挑戦したい」など、キャリアを伸ばしていくチャンスも豊富です。
＜こんな知識・経験をお持ちの方を歓迎！＞
◎インフラ知識
└ネットワーク、サーバー、クラウド環境（AWS、Azureなど）の基本設計・運用スキル
◎コールセンターシステムの知識
└CTI、IVR、CRM、音声認識、通話録音などの仕組み理解
◎セキュリティ対応
└個人情報保護、暗号化、アクセス制御などの知識
◎トラブルシューティング能力
└障害発生時の迅速な原因特定と復旧対応
対象となる方
【学歴不問】基本的なITの知識をお持ちの方／実務経験1年以上◆AIについての知見を深めたい方
【必須条件】
■基本的なIT知識（ネットワーク、サーバー、データベース、セキュリティの基礎）をお持ちの方
■社内システム担当として1年以上の実務経験がある方
＜歓迎条件＞
◎インフラ知識やコールセンターシステムの知識、セキュリティ対応等の技術スキルをお持ちの方
◎ベンダーとの調整や、スケジュール・コスト管理など、プロジェクト管理能力がある方
◎現場との連携・経営層への報告など、積極的にコミュニケーションを取る姿勢がある方
＼こんな方も歓迎します！／
・経験を活かして、新規立ち上げ事業でメンバーと共に組織を作っていきたい方
・AIについての知見を深めていきたい方
勤務地
＜アクセス＞
・JR東西線／北新地駅より徒歩4分
・JR各線／大阪駅より徒歩9分
・大阪メトロ谷町線／東梅田駅より徒歩4分
・京阪電気鉄道中之島線／大江橋駅より徒歩7分
※受動喫煙対策：有（オフィス内禁煙）
※転勤なし
- 大阪府大阪市北区曾根崎新地1丁目13-22 御堂筋フロンティア[最寄り駅]北新地駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間は最大6カ月※労働条件は本採用と同様
給与
※年齢、経験、スキルなどを考慮の上、決定いたします
【頑張りや成果はインセンティブで還元します！】
社員の働きは現場管理者とクライアントの評価をもとにしながら、上司が正当に評価。
会社に貢献するような活躍をしたスタッフには、5万円～30万円程度のインセンティブが支給されます！
＜インセンティブ支給対象の例＞
・顧客企業の業務効率を向上させるシステムを導入
・紹介などによって新たな社員が定着し、採用コスト削減に繋げた
・事例に関するレポート、報告書を作成し、ナレッジ共有に貢献
など、さまざまな成果を柔軟に評価します！
・時間外手当
・通勤交通費
・出張手当 など
年収384万円以上
年収560万円（32歳／入社5年目）
年収430万円（26歳／入社2年目）
年収384万円（24歳／入社1年目）
待遇・福利厚生
■通勤交通費（全額支給）
■時間外手当
■出張手当
■帰省手当
■研修制度
■健康診断
■私服勤務OK
■表彰制度（年1回）
★会社が社員の家族へ季節の贈り物をするなど、社員とその家族を大切にしてくれる社風があります。
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土日）
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※取得率100％
■産前・産後休暇
※取得・復帰実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績あり
■介護休暇
★休日をしっかりと取れるので、家族との時間や趣味の時間も大切にできます！
PEOPLE HORIZON 5つの挑戦
【1】挑戦する人にチャンスを創造する
就業形態に関わらずキャリアアップできるようサポート。
【2】人材市場における適正評価を提示する
自分の客観的評価を知った上でキャリアプランを考えられるよう支援。
【3】人材紹介の原点に戻る
人となりを考慮し、人と企業のより良いマッチングを創造。
【4】オープンにする
一人ひとりのマージン率を開示し、オープンでフェアな関係を創出。
【5】コスト構造を変え賃金を上げる
余計な費用を削減し、働く人の賃金へ還元。
社員インタビュー
Tさん（部長）
AIシステムの改善が、現場で使用するオペレーターやSVの業務効率化などにつながる様子を見られるのも、このポジションの大きな魅力ですね。
Tさん（部長）
まだAI自体が発展途上だからこそ、「一緒に学習して良いものをつくっていく」というのも当社ならではだと思います。「こんなことをやってみたら…？」など、アイディアも大歓迎です！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
既存のコールセンターとは一線を画すセンター
＜採用担当者からのメッセージ＞
「顧客（エンドユーザー）価値を発揮し、顧客からもクライアントからも感謝されるような、品質を追求するセンターを目指しています。それを、AIのデジタル力と、人財力（弊社のセンターに参画いただく皆様）との掛け算で実現しようと考えています。」
社内のサポートメンバーやシステム会社と連携しつつ、裁量大きく業務に取り組める環境。
何といっても、新規プロジェクトで導入されるAIシステムのため、これからAI自体も成熟していくのも大きな特長です。
プロジェクトと共にシステムも成長していく様子を見られることは、この上ない達成感につながることでしょう！
やりがい
【システムを作り上げていく一員として】
使用するAIの成熟に伴い、システムの改善を行っていく――という同社ならでは醍醐味が味わえるポジション。
システム担当としてイチから携わり、また社内から直接ユーザーの声を聞くことができるので、日々やりがいを感じることができます。
システム、会社と共に自身の成長を実感し、モチベーション高く働くことが可能です。
きびしさ
【周囲と連携しながら解決していく】
「新規立ち上げ事業かつ、AIを活用していく」という同社ならではのフィールドのため、システムが軌道に乗るまでは対応に追われることも。
社内外問わず協力し合いながら、課題を解消していきましょう。
【働きやすさ◎】年間休日120日以上・残業月20hとメリハリをつけて働ける環境！
【経験・スキルを活かせる】社内のAIシステムを牽引する存在として活躍できる環境があります！
【新規立ち上げ×AI】新プロジェクトを作り上げる一員として、新たなキャリアを始めてみませんか？
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（1～2回）
内定
面接はお互いを知る場にしたいと思っています。
当社への質問やあなたのなりたいビジョンなど、何でもお話しください。
※面接は私服OKです。リラックスしてお越しください
※平日夕方以降の面接も可能！お気軽にお問い合わせください
※関東以外にお住まいの方は、Web面接も実施いたします
※応募から内定までは1～2週間以内を予定しており、2週間以内の入社も可能です
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
東京都千代田区有楽町1丁目13番2号 第一生命日比谷ファースト７階
ＰＥＯＰＬＥ ＨＯＲＩＺＯＮ株式会社
TEL／03-4411-8200 採用担当 宛
会社概要
- 事業概要
■労働者派遣事業
■有料職業紹介事業
■人材育成・キャリアコンサルティング・実就業型職業訓練事業
＜許認可＞
労働者派遣事業許可 派-13-310237号
有料職業紹介事業許可 13-ユ-309434号- 所在地
〒100-0011
東京都千代田区有楽町1-13-2第一生命日比谷ファースト7階- 設立
- 2018年 2月19日
- 代表者
- 代表取締役 奧村 真介
- 従業員数
- 100名（2024年2月現在）
- 資本金
- 8250万円
