株式会社かんでんＣＳフォーラム(関西電力グループ)
コールセンターSV／未経験可／有休取得率93.4％／転勤なし
この求人を要約すると…
｛関西電力グループ｝将来性バツグンの安定環境で成長
｛手厚いサポート◎｝未経験の方も安心の充実研修あり
｛プライベート充実｝残業少なめ＆年間休日120日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
『現場の声と自分のアイデア』を活かしながら、オペレーターの育成・運営を支えるマネジメント業務
ゆくゆくは育成・運営の中核を担いながら、センター全体の品質向上をリードしていってください！
～～具体的な業務内容～～
◇オペレーターの育成・フォロー
◇シフト作成や勤怠管理などの運営管理
◇マニュアル・業務フローの整備および改善
◇クライアントとの調整・打ち合わせ
◇品質や効率向上に向けた改善企画・提案
◇課題の分析および改善策の立案・実行
など
少人数のオペレーターを担当し、研修や日々のフォロー、面談を通じて一人ひとりを支えていきます。応答率や対応時間、ミス発生率などの数字を確認しながら、必要に応じて改善策を提案・実行していってください。
～～案件の一例～～
■福岡今泉センター
テレビ通販をご覧になったお客様からの注文受付や、定期購入に関する解約・変更などの問い合わせを担当します。
■福岡中洲センター
大手電力会社をご利用のお客様への料金相談や各種問い合わせ対応、法人向け電力サービスの案内を行います。
～～未経験でも大丈夫？～～
経験は問いません！管理業務の基礎から学べる丁寧な導入研修をはじめ、下記のような多彩な研修制度を用意しています。
◎コーチング
◎ファシリテーション
◎Excel基礎
◎労務管理
◎コミュニケーション
◎インバスケット
など
分からないことや不安なことも気軽に周りに頼れる環境です。
中途入社の方もスムーズに慣れていけますので、安心して飛び込んできてください◎
～～先輩たちの前職例～～
・コールセンターSV
・オペレーター
・ペットショップ店長
・スポーツインストラクター
・学校事務
・受付
・テーマパークのキャスト
・介護職
・CA
・ウェディングプランナー
・携帯ショップ店員
ほか異業界出身者が多く、20代～40代まで幅広い世代が活躍中！
対象となる方
職種・業種未経験歓迎│学歴不問│第二新卒・ブランクOK＊人と関わることが好きな方、大歓迎＊
◎職種・業種未経験歓迎
《こんな経験があれば活かせます》
●コールセンター勤務
●接客・販売・受付などのカスタマー対応
●アルバイトリーダーなど後輩の育成
●業務の改善や効率化に関わった経験
《こんな方にピッタリ》
○人の成長や成果を一緒に喜べる方
○マネジメントに挑戦したい方
○相手の立場や状況を考えたコミュニケーションができる方
○臨機応変に判断し、前向きに行動できる方
○チームと協力しながら物事を進めるのが得意な方
選考のポイント
勤務地
★勤務地は希望や適性を考慮します
★U・Iターン歓迎
■福岡今泉センター
福岡市中央区
（アクセス）
「天神南」駅、「薬院」駅より徒歩5分、「西鉄天神(福岡)」駅より徒歩7分
■福岡中洲センター
福岡市博多区
（アクセス）
「中洲川端」駅直結、「川端町・博多座前」バス停より徒歩1分
- 福岡中州センター/福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル8F[最寄り駅]中洲川端駅 駅直結
勤務時間
※8：45～19：00の間で変動します（シフト制）
※配属先によって、勤務時間は異なります
《シフト例》
(1)8：45～17：45
(2)9：45～18：45
雇用形態
正社員
給与
※上記給与に時間外手当は含みません。時間外手当は別途1分単位で全額支給！
※2026年4月の賃金制度変更に伴い増額あり
《月収例》
・28万4000円（入社1年目）
・30万9000円（入社3年目）
年収350万円～380万円
364万円（月給25万5000円+時間外手当+一時金）1年目／一般職（元製造業）
452万円（月給26万5000円+時間外手当+賞与）3年目／総合職（元CA）
604万円（月給34万円+時間外手当+賞与）センター長（元居酒屋チェーンのSV）
※一時金・賞与は年2回支給
待遇・福利厚生
■総合職登用制度（年1回）
■団体保険
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度（もしもし検定や電気工事士など、59資格が対象)
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成）
■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり）
■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで）
■結婚祝い金
■出産祝い金
■家族弔慰（規定あり）
■再雇用制度（65歳まで ※規定あり）
■インフルエンザ予防接種補助金
■社員食堂（一部センターのみ）
■服装自由（私服・スーツどちらでもOK。髪型・ピアスも自由！）
努力や成果を正当に評価し、キャリアアップの道を広げる制度です！
＜総合職にステップアップするメリット＞
＃年収アップでキャリアの幅や将来の可能性を広げられる
＃マネジメントや企画など、上流工程の業務に挑戦可能
＃自分のアイデアを現場運営に活かせる裁量がある
＃新チームや新拠点の立ち上げに直接関われる
※さらに2026年4月の制度改定に伴い、多彩な昇格制度を活用できます！
休日・休暇
120日
■シフト制（月8日以上休み）
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社日より3日～10日付与／有休消化率93.4％！）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（男性100％、女性96.7%、復職率83%）
■介護休暇
（規定あり）
■不妊治療休暇
■生理休暇
※5日以上の連続休暇取得OK
■福岡今泉センターについて
□コールセンター全体：80名
□主な仕事内容
お客様からの注文受付・問い合わせ対応
定期購入中のお客様の解約・変更対応
KPIの管理と改善施策の検討
「テレビ通販」を扱うコールセンターで、健康食品などの注文対応を中心に業務を行っています。受注からアフターフォローまで、マニュアル化された業務フローが整っているから安心。
そのなかでSVは、チームをサポートしながら、現場の円滑な運営を担います。
■福岡中洲センターについて
□コールセンター全体：50名
□主な業務内容
個人のお客様向けの料金プランや契約内容の見直し相談
ホームページやアプリの操作方法のご案内
給湯器や設備に関するお問い合わせ対応
法人向け電力サービスのご案内・提案（発信業務含む）
大手電力会社の関連コールセンターとして、個人のお客様から法人のお客様まで幅広くサポート。
まだ新しいセンターのため、SVは現場づくりにも積極的に関わりつつ、チーム全体の連携強化にも力を入れています。
SVは「人に寄り添うこと」が大切
業務を進めるうえで、当然ながらうまくいく日もあれば、思うように進まない日もあります。どんなシチュエーションでも状況や背景を理解し、解決の道を一緒に考えていきましょう。
小さな対話や気遣いの積み重ねが、やがて信頼となり、チームの安定した運営につながっていくはずです◎
社員インタビュー
I さん
SV・福岡今泉センター勤務
日々「調子はどう？」といった声かけを大切にしています。採用にあたっても、経験の多さよりも、オペレーターの立場や大変さに寄り添う姿勢を重視。チームを支えようとする責任感や思いやりを持った方を歓迎します！
Mさん
SV・ 福岡中洲センター勤務
まず感じたのは、スタッフを大切にする文化がしっかり根付いていること。シフト制でも、引き継ぎはきちんと行われるので、不安なく業務に入れます。経験がない方も、周りのサポートがあるので安心してください。
Mさん
同上
チーム全体を見渡しながら、現場づくりに積極的に関わることが成長の鍵。もちろん、はじめから完璧である必要はありません。前向きに現場に関わろうとする姿勢を大事に、徐々にステップアップしていってほしいです。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
職場の雰囲気やサービス品質を支えるキーパーソンに！
かんでんCSフォーラムは、多様なBPOサービスを展開する関西電力グループの一員。大手グループならではの安定した基盤を背景に、今回は福岡・今泉と中洲の2拠点で新たな人材を募集しています。
現場で中心となるのは、日々お客様と向き合うオペレーターの皆さん。そのなかでSVはメンバーに寄り添い、安心して話せる関係性を築いているそう。まさにチームの雰囲気やサービス品質を支える重要なポジションといえるでしょう。
未経験からのチャレンジもOKということで、学びながら「人を支える力」を磨いていくビッグチャンス。安定した環境で、唯一無二のキャリアを築いて行きたい…そんな方に打ってつけの環境だと感じました！
やりがい
SVとして大切なのは、オペレーターの変化に気づき、声をかけられること。日々のちょっとした気づきや声かけが、メンバーの安心感や成長につながり、チーム全体の雰囲気やサービス品質を支える手応えを感じられるとのことでした。
また責任感を持って人を支える経験は、キャリアとしても大きな財産になることは間違いなし。日々信頼が積み重なるやりがいを感じられるでしょう。
きびしさ
現場では、数字や結果通りに物事が進まない場面も少なくありません。結果だけにとらわれて判断したり、厳しさを前面に出してしまうと、メンバーとの信頼関係が築きにくく、チーム運営が難しくなることもあるそう。
柔軟に対応しながら「人に向き合う姿勢」が求められる仕事。経験を積み、頼れる存在へと成長していってください。
未経験OK！管理業務の基礎から丁寧に学べる導入研修をはじめ、成長を支える多彩な研修制度があります。
中途入社の方でも無理なく業務に慣れていただける環境です！
異業界から転職したメンバーが多く、幅広い世代が活躍しています♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回）+適性テスト
内定
★面接は原則対面で実施いたします。オンラインでの面接をご希望の場合は、事前にご相談ください。
＼面接は相互理解の場／
面接は互いに理解を深められる時間にしたいと考えています。ぜひ等身大のあなたでお話ください！
本社
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
採用担当／06-6121-7276（直通）
会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中！ぜひご覧ください。
TikTok・Instagram：【公式】かんでんCSフォーラム採用 で検索！
会社概要
- 事業概要
■コンタクトセンター事業
└コンタクトセンター構築支援
└インバウンド、アウトバウンドセンター運営
└アウトソーシング・BPO・人材派遣・人材教育・研修サービス
（派27-301822）
■マーケティング事業
└マーケティングの企画・リサーチ
└マーケティングに関するコンサルティング
■ITコミュニケーション事業
└デジタルマーケティングの企画運営
└Webサイト構築・運営、各種PR、広告デザイン- 所在地
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル- 設立
- 2003年 5月14日
- 代表者
- 代表取締役社長 藤友 英教
- 従業員数
- 2588名（2025年3月末時点）
- 資本金
- 4525万円
- 売上高
125億7500万円（2024年3月期実績）
